ASTERISK VS VOIPTIME
Сравнение возможностей ASTERISK и VOIPTIME

Asterisk — признанное в мире решение для построения IP АТС. Многие годы развития этой платформы способствовали его популяризации, появлению нового функционала, дополнительных модулей, значительно расширяющих его базовые возможности.

VoIPTIme — решение с единым интерфейсом управления, в котором за видимой легкостью управления работой контакт центра открывается широкий функционал для его полноценной и гибкой настройки. Практически весь функционал контакт центра доступен из интерфейса пользователя, который имеет четыре основные роли – администратор, менеджер, супервизор и оператор.

Значительное превосходство VoIPTime над Asterisk обусловлено в первую очередь тем, что VoIPTime с самого начала проектировался как комплексное решение для контакт центров, в то время как Asterisk создавался для обеспечения функций АТС.

Ниже мы приводим таблицу со сравнением возможностей функционала Asterisk и VoIPTime с точки зрения использования их в качестве решения для контакт центров.

Сравнительная таблица Asterisk_vs_VoIPTime

Не забываем о том, что Asterisk – это решение, созданное сообществом разработчиков, и значительная часть модулей, необходимых в работе колл центров, требует дополнительного изучения и настроек, консультаций с сообществом разработчиков (если мы говорим о бесплатной поддержке) или же поддержки IT специалистов, занимающимся этим на платной основе. И тут значительная часть превосходства бесплатного ПО улетучивается.

VoIPTime – решение разработанное единой командой, с единой централизованной поддержкой в режиме 24/7, которое к тому же имеет значительно более широкий набор инструментов по сравнению с Asterisk, не говоря уже о едином интерфейсе управления всеми его функциями. VoIPTime требует минимальные доработки для адаптации под бизнес процессы конкретного контакт центра и полностью адаптирован для работы аутсорсингового контакт центра с различными бизнес клиентами.

В следующих статьях мы подробно рассмотрим преимущества VoIPTime над Asterisk.