ASTERISK VS VOIPTIME: Интерфейс пользователя

В предыдущей части сравнения Asterisk vs VoIPTime мы рассмотрели основной список отличий между этими решениями.

Теперь рассмотрим их более подробно:

  1. Интерфейс пользователя

Это наиболее существенное, сразу же бросающееся в глаза, отличие. Asterisk, по умолчанию, имеет очень простой и неудобный рядовому пользователю интерфейс, который к тому охватывает преимущественно инструменты администрирования АТС, практически все настройки происходят через изменения тестовых файлов конфигураций средствами операционной системы. Существует множество надстроек для Asterisk, которые значительно облегчают жизнь пользователя, но все же, в основном, они не добавляют интерфейс оператора, а администрирование происходит тем же способом, что и без надстроек. Кроме того, надстройки имеют несколько существенных недостатков, в том числе, что они не дополняют функциональные возможности самого Asterisk и не объединяют под единым интерфейсом всех сторонних модулей для Asterisk.

Решение VoIPTime имеет единый интерфейс пользователя, какую бы роль в системе он не играл, и все настройки, от настроек телефонии, до принципов работы телемаркетингов осуществляются из графического веб интерфейса. Добавление новых модулей в VoIPTime учтено в этом интерфейсе и позволяет производить все настройки не заботясь о том, что конфигурация новых функций будет отличаться от уже привычного вида интерфейса пользователя VoIPTime.

Кроме того, в отличие от Asterisk, у которого есть понятие внутреннего телефона, в VoIPTime есть понятие учетной записи пользователя и его роли, что позволяет производить настройку доступа к элементам функционала, просмотру определенных данных работы колл центра.

Встроенная в VoIPTime CRM система имеет гибкие настройки, позволяет модифицировать карту клиента, а также поддерживает двунаправленную интеграцию со сторонними бизнес системами достаточно обширным перечнем методов.

Разработка нового функционала Asterisk, дополняющего его базовые возможности, преимущественно занимаются сторонние разработчики, что влечет за собой разнообразие интерфейсов настройки и управления ими, что часто делает внедрение нового инструментария довольно «увлекательным» занятием и требует как минимум хороших знаний предмета.

VoIPTime предлагает своим пользователям простой, интуитивный интерфейс, понятный обычному пользователю и не требующий глубоких знаний в принципах построения программных АТС.

Продолжение следует…