блог
Для этого исследования компания VoIPTime выбрала 30 служб, которые занимаются всем: от доставки крупногабаритных посылок до блюд из ресторана. Нас интересовали и вело-курьеры частники, и компании с парком авто более […]
Февраль 3, 2017
Подробнее
admin
Февраль 2, 2017
В режиме реального времени: статистика, KPI, отслеживание

Получение подробной статистики — основная цель всех супервизоров и менеджеров! Иначе как определить, кто из операторов работает эффективно, а кто тратит ресурсы впустую. В этом поможет актуальные статистические отчёты, сервис […]

admin
Январь 30, 2017
7 способов повысить эффективность бизнеса через call-центры

Мы уже начали рассказывать о том, что должен уметь крутой колл-центр интернет-магазина по IT-части. Сегодня мы проверим, используют ли эти и другие магазины инструменты для повышения уровня прибыли. Итак, теперь […]

admin
Январь 24, 2017
Бизнес-план для call центра. Сколько стоит открыть?

Поставщики решений для колл-центров могут запутать вас своей политикой или ценообразованием. Но не мы, ведь VoIPTime понимает, что успешный бизнес план для call центра можно построить только на прозрачных данных. […]

admin
Январь 23, 2017
7 работающих советов для предпринимателей от CEO VoIPTime

В декабре 2016 года мы рассказали вам об истории нашей компании: идее создания, взлётах, падениях, планах на будущее. В этой статье для популярного интернет-издания AIN CEO компании Богдан Хомин поделился […]

admin
Январь 18, 2017
Какой интернет-магазин ответит в веб-чате быстрее всех?

Только 27% интернет-магазинов одежды используют веб-чат на своих сайтах*. Для клиента веб-чат — канал для получения ответа на свой вопрос про продукцию или услуги в режиме реального времени. Для интернет-магазина […]

admin
Январь 12, 2017
Преимущества и стоимость внедрения IVR системы: 3 примера

За семь лет работы на украинском и зарубежном рынке компания VoIPTime внедрила разные IVR системы для разных предприятий. Сегодня мы расскажем об их преимуществах для бизнесов, которые объединяет одна цель: […]

admin
Январь 6, 2017
Что должен уметь крутой колл-центр интернет-магазина по IT-части?

Интернет-магазины одежды постоянно общаются с клиентами: уточняют, консультируют, подтверждают… Поэтому они просто обязаны иметь крутые колл-центры с полным комплектом нужных сервисов. Мы отобрали 104 украинских интернет-магазина и решили проверить их […]

admin
Январь 3, 2017
Как наладить эффективный «холодный» обзвон: всё ради продаж

База для обзвона — непредсказуемо поле деятельности, полное возможностей, подводных камней, непредсказуемых реакций и совершенно разных людей. В этой статье мы расскажем, как наладить контакт с любым клиентом во время […]

admin
Декабрь 29, 2016
5 примеров скриптов для операторов колл центра интернет-магазина

Придумывать новые реплики во время каждого звонка клиента? Это совершенно ни к чему, так как этот велосипед давно изобретён. И имя ему — скрипты для оператора колл центра. Интернет-магазину невозможно […]