+1 (720) 362 50 05

перезвоните мне

Блог компании VoIPTime

блог
Вопрос нормативов либо стандартов работы операторов колл-центра неоднократно возникает у наших клиентов не только на этапе создания колл-центра, но и в процессе его дальнейшего функционирования. Кто-то сразу обращается к консультанту, […]
22 июня, 2022
Подробнее
Тетяна Гончар
31 мая, 2022
Правила телефонного этикета для call центра

Этапы разговора Соблюдение каждого правила телефонного этикета для call центра начинается еще до того, как оператор услышит первый гудок или поднимет трубку. Сотрудник контактного центра должен уметь справляться с ситуациями, […]

Тетяна Гончар
6 апреля, 2022
Контроль качества колл центра: входящая линия

Контроль работы операторов колл центра — одно из конкурентных преимуществ компании. Оператор колл-центра является первым звеном, с которым контактируют потенциальные и текущие покупатели ваших товаров. Поэтому уровень предоставляемых услуг, как […]

Тетяна Гончар
22 марта, 2022
VoIPTime поддерживает украинский бизнес

Переходи на Украинское ПО! А мы поможем сделать процесс перехода максимально комфортным. Компания VoIPTime, ведущий украинский разработчик решений для обслуживания клиентов, запускает несколько акций для поддержки украинских бизнесов в условиях […]

Яромир
18 февраля, 2022
Автоматизация контакт-центра — лучший вариант для решения многих задач вашего бизнеса

Колл центр – это специализированная отдельная организация или подразделение компании, которое занимается обработкой телефонных звонков и обращений из других каналов коммуникации с клиентами. Уже много лет крупные колл центры используют […]

Христина Мойса
9 февраля, 2022
Холодные продажи по телефону

Холодные звонки — одна из самых важных составляющих процесса продаж. При правильном подходе они могут сократить продолжительность цикла продаж, помочь вам выявить больше возможностей и эффективно увеличить доход. Если вы […]

Христина Мойса
31 января, 2022
Что такое СРА и зачем нужен колл центр

Если у вас есть чудесный и, что самое важное, полезный продукт, который стоит внимания и у которого есть будущее — рекламная модель СРА вам точно пригодится. Прежде чем мы начнем […]

Тетяна Гончар
30 декабря, 2021
No developers: всё о конструкторе IVR-сценариев Voiptime Contact Center

IVR-сценариев. Каждый компонент IVR-меню — отдельный аудио-файл. Пример: у вас запланировано не только приветствие, но и главное меню. Создавайте один физический файл для приветствия и второй для меню. Это будет […]

Тетяна Гончар
17 декабря, 2021
Как достигнуть стабильного апрува — 4 метода

Что такое «Апрув» Апрув — это один из этапов воронки продаж, указывающий на количество подтвержденных лидов из общего числа валидных лидов. Это достаточно новый термин, с английского to approve означает […]

Христина Мойса
10 декабря, 2021
Прорыв e-commerce в 2021 году: Статистика

Как качественно обработать сезонный пик звонков в 2022 году? Интересно оглянуться на рост онлайн продажи за последние пару лет и подумать о будущем этой отрасли. В Украине, как и любой […]