Новый релиз VoIPTime Contact Center v.2

Мы не стоим на месте и все время развиваемся. Наше программное решение еще лучше удовлетворяет потребности бизнеса.

Особенности нового релиза VoIPTime Contact Center:

Добавление пользователей с ролью оператора через консоль менеджера.

Менеджер может быстро и просто создавать операторов со стандартным уровнем доступа. Гибкая настройка ролей, как и ранее, происходит в консоли администратора.

Добавление, редактирование и удаление комментариев в карточке клиента.

Теперь оператор может создать в карточке клиента нужный комментарий и выбрать его тип (позитивный или негативный). Кроме того, он видит ранее созданные комментарии в виде таблички, где указаны дата создания комментария, оператор, создавший этот комментарий, тип и содержание комментария.

Добавление интервала перезвона в формате hh:mm:ss.

Настройка правил перезвона (процессора) стала еще удобней. Теперь вы можете перезванивать клиентам, с которыми не удалось связаться с первого раза, через любые временные промежутки.

Расширенный функционал веб-чатов:

Расширена функциональность API-интерфейса.