Релиз VoIPTime Contact Center v.2.6.5

Приветствуем выход нового релиза VoIPTime Contact Center 2.6.5. Предлагаем познакомиться с его особенностями:

• В ответ на API запрос создания телемаркет клиента добавлено поле createdClientId;
Клиенты могут использовать этот идентификатор для синхронизации, если не настроены другие.
• Разработан API метод для добавления телемаркет клиентов в виндикационный ТМ;
Благодаря этому очередному расширению нашего API, клиенты получают возможность автоматизировать добавление клиентов в виндикационный ТМ (телемаркетинг для работы с должниками). Теперь доступна более плотная интеграция с нашей системой.
• В входящей статистике звонки разделены на ACD и ACD Recall;
С использованием этого разделения статистика становится более понятной и удобной.
• В SL статистике теперь учитывается только ACD (ACD Recall не учитывается).
Это нововведение решает проблему, когда зарплата операторам начисляется на основе ACD в SL-статистики. Менеджерам больше не нужно отделять ACD Recall вручную.