Релиз VoIPTime Contact Center v.2.6.5
Приветствуем выход нового релиза VoIPTime Contact Center 2.6.5. Предлагаем познакомиться с его особенностями:- В ответ на API запрос создания телемаркет клиента добавлено поле createdClientId; Клиенты могут использовать этот идентификатор для синхронизации, если не настроены другие.
- Разработан API метод для добавления телемаркет клиентов в виндикационный ТМ; Благодаря этому очередному расширению нашего API, клиенты получают возможность автоматизировать добавление клиентов в виндикационный ТМ (телемаркетинг для работы с должниками). Теперь доступна более плотная интеграция с нашей системой.
- В входящей статистике звонки разделены на ACD и ACD Recall; С использованием этого разделения статистика становится более понятной и удобной.
- В SL статистике теперь учитывается только ACD (ACD Recall не учитывается). Это нововведение решает проблему, когда зарплата операторам начисляется на основе ACD в SL-статистики. Менеджерам больше не нужно отделять ACD Recall вручную.