Что нового в VoIPTime Contact Center v.2.1.2:

marker Веб-чаты:

marker Гибкая настройка ролей.

marker Поддержка динамических полей CRM.

marker Поддержка proxy для внешних БД.

marker Создание фильтров с любыми комбинациями полей карты клиента и внешней БД.

marker Добавление, редактирование и удаление комментариев в карте клиента.

marker Добавление пользователей с ролью оператора через консоль менеджера.

marker IVR компонент “Синтез речи”.

marker Бесконечный ТМ и принцип обработки LIFO (Last In, First Out).

marker Возможность задавать время перезвона в формате hh:mm:ss в процессоре.

marker Обновлена логика работы SMS согласно рекомендациям провайдеров GMSU и BAREX.

marker Присвоение различным группам операторов уникальных подстатусов NOT_READY.

marker Новый API-интерфейс.

marker Сервис EventDispatcher для обработки и формирования ивентов в нужном виде.

marker Обновлено HTML5 уведомление о приближении времени перезвона клиенту (с возможностью открытия вкладки со всеми колбеками и подсветкой выбранного).

marker Возможность добавления каждому оператору группы разных приоритетов под каждую задачу.

marker Возможность модификации номера телефона при использовании динамической маршрутизации.

marker Оптимизировано использование ресурсов системой.