ASTERISK VS VOIPTIME
Порівняння можливостей ASTERISK и VOIPTIME

Asterisk – визнане у світі рішення для побудови IP АТС. Багато років розвитку цієї платформи сприяли її популяризації, появі нового функціоналу, додаткових модулів, що значно розширюють його базові можливості.

VoIPTIme – рішення з єдиним інтерфейсом управління, в якому за видимою легкістю управління роботою контакт центру відкривається широкий функціонал для його повноцінного і гнучкого налаштування. Практично весь функціонал контакт центру доступний з інтерфейсу користувача, який має чотири основні ролі – адміністратор, менеджер, супервізор і оператор.

Значна перевага VoIPTime над Asterisk обумовлена в першу чергу тим, що VoIPTime з самого початку проектувався як комплексне рішення для контакт центрів, в той час як Asterisk створювався для забезпечення функцій АТС. Нижче ми наводимо таблицю з порівнянням можливостей функціоналу Asterisk і VoIPTime з точки зору використання їх як рішення для контакт центрів.

Порівняльна таблиця Asterisk vs VoIPTime

Не забуваємо про те, що Asterisk – це рішення, створене спільнотою розробників, і значна частина модулів, необхідних у роботі колл центрів, вимагає додаткового вивчення і налаштувань, консультацій зі спільнотою розробників (якщо ми говоримо про безкоштовну підтримку) або ж підтримку IT фахівців, які займаються цим на платній основі. І тут значна частина переваги безкоштовного ПЗ випаровується.

VoIPTime – рішення розроблене єдиною командою, з єдиною централізованою підтримкою в режимі 24/7, яке до того ж має значно ширший набір інструментів у порівнянні з Asterisk, не кажучи вже про єдиний інтерфейс управління всіма його функціями. VoIPTime вимагає мінімальних доробок для адаптації під бізнес процеси конкретного контакт центру та повністю адаптований для роботи аутсорсингового контакт центру з різними бізнес клієнтами.

В наступних статтях ми детально розглянемо переваги VoIPTime над Asterisk.