ASTERISK VS VOIPTIME: Інтерфейс користувача

У попередній частині порівняння Asterisk проти VoIPTime ми розглянули основний перелік відмінностей між цими рішеннями.

Тепер розглянемо їх більш детально:

  1. Інтерфейс користувача.

Це найбільш суттєва, що відразу ж впадає в око, відмінність. Asterisk, за замовчуванням, має дуже простий і незручний пересічному користувачеві інтерфейс, який до того ж охоплює переважно інструменти адміністрування АТС, практично всі налаштування відбуваються через зміни тестових файлів конфігурацій засобами операційної системи. Існує безліч надбудов для Asterisk, які значно полегшують життя користувача, але все ж, в основному, вони не додають інтерфейсу оператора, а адміністрування відбувається тим же чином, що і без надбудов. Крім того, надбудови мають кілька суттєвих недоліків, в тому числі, вони не доповнюють функціональні можливості самого Asterisk і не об’єднують під єдиним інтерфейсом всі сторонні модулі для Asterisk.

Рішення VoIPTime має єдиний інтерфейс користувача, яку б роль в системі він не грав, і всі налаштування, від налаштувань телефонії, до принципів роботи телемаркетингів здійснюються з графічного веб інтерфейсу. Додавання нових модулів в VoIPTime враховане в цьому інтерфейсі і дозволяє проводити всі налаштування не піклуючись про те, що конфігурування нових функцій буде відрізнятися від уже звичного вигляду інтерфейсу користувача VoIPTime.

Крім того, на відміну від Asterisk, у якого є лише поняття внутрішнього телефону, VoIPTime має поняття облікового запису користувача і його ролі, що дозволяє робити настроювання доступу до елементів функціоналу, перегляду певних даних роботи колл центру.

Вбудована в VoIPTime CRM система має гнучкі налаштування, дозволяє модифікувати карту клієнта, а також підтримує двосторонню інтеграцію зі сторонніми бізнес системами досить великим переліком методів.

Розробкою нового функціоналу Asterisk, що доповнює його базові можливості, переважно займаються сторонні розробники, що тягне за собою різноманітність інтерфейсів налаштування і управління ними, що часто робить впровадження нового інструментарію досить «захоплюючим» заняттям і вимагає як мінімум хороших знань предмету.

VoIPTime пропонує своїм користувачам простий, інтуїтивний інтерфейс, зрозумілий звичайному користувачеві і не вимагає глибоких знань в принципах побудови програмних АТС.

Далі буде…