Підключіть хмарний кол-центр від VoIPTime
зі знижкою до 50% на 2023 рік

Надавайте бездоганний клієнтський сервіс

Ідентифікуйте клієнта ще до початку розмови з агентом;

Використовуйте інтелектуальну маршрутизацію для з’єднання клієнта із компетентним оператором;

Мінімізуйте кількість пропущених дзвінків та надавайте сервіс самообслуговування в неробочий час;

Вирішуйте проблеми клієнтів ще під час першого звернення за допомогою сценаріїв розмови та інтеграції з CRM.

Потроюйте прибуток від холодних дзвінків

Використовуйте предиктивний набір для обдзвону кожного контакту в холодній базі або запускайте обдзвін роботом;

Враховуйте часові пояси клієнтів та використовуйте локальні номери більш ніж 100 країн світу;

Гнучко налаштовуйте інтервали для дозвону по неуспішним спробам;

Збільшуйте кількість живих розмов у декілька разів та підвищуйте конверсію продажів.

Стежте за активністю вашої команди в режимі реального часу

Оцінюйте та коригуйте якість обслуговування завдяки записам розмов та картам якості;

Контролюйте статус кожного дзвінка чи повідомлення в режимі реального часу;

Керуйте стратегією вхідних/вихідних дзвінків без особливих зусиль;

Регулюйте навантаження кожного оператора та контролюйте роботу віддаленого кол-центру, відстежуючи основні KPI.