рус
рус
передзвоніть мені

Блог компанії VoIPTime

блог
Більшість контакт-центрів для вихідної лінії потребують кращого, більш інтелектуального рішення для звітності. Їм потрібна звітність колл центру, яка руйнує замкнені структури, забезпечуючи повну видимість у всій організації. Більше того, їм […]
22 Вересня, 2021
Детальніше
Khrystyna Moisa
15 Вересня, 2021
7 причин підключити онлайн-чат на сайт

Коли мова йде про надання першокласної і швидкої підтримки клієнтів, живий чат веб сайту є незамінним інструментом у вашому арсеналі з надання сервісного обслуговування. Надаючи клієнтам швидкі вирішення їхніх питань, […]

Khrystyna Moisa
8 Вересня, 2021
Як налаштувати веб чат і не відлякати клієнта?

У сучасному бізнесі віддалена підтримка клієнтів – це все. Люди, які вперше відвідали ваш сайт, не можуть відразу оцінити якість ваших продуктів або послуг, але вони можуть оцінити якість вашої […]

Тетяна Гончар
3 Вересня, 2021
Презентація роботи колл центру: цікаві ідеї

Комерційна пропозиція – є! Опис послуг – готово! Банер з новими акціями – на сайті! Як ще оригінально представити контактний центр, якщо всі стандартні варіанти вже перепробувані? Презентувати його абсолютно […]

Тетяна Гончар
31 Серпня, 2021
Чому інтернет-магазини постійно мені телефонують? 12 ключових причин

Чому інтернет-магазини постійно мені дзвонять? 12 ключових причин Це питання ви задаєте друзям, знайомим, собі, а також самим колл-центрам інтернет магазинів. Навіщо потрібно передзвонювати і забирати ваш дорогоцінний час, якщо […]

Яромир
25 Серпня, 2021
Як відкрити свій кол центр?

Від ідеї до відкриття свого кол центру Будь яка ідея перед своїм втіленням потребує ретельного і продуманого плану. І якщо ви вирішили відкрити кол центр, то ця стаття саме для […]

Khrystyna Moisa
17 Серпня, 2021
Управління Колл-Центром: вдосконалюйте якість обслуговування клієнтів та мінімізовуйте витрати за допомогою IVR

Що таке IVR Система голосового самообслуговування (IVR) – це телефонне рішення, яке під час вхідних дзвінків збирає дані абонентів і автоматично підключає їх до відповідного агента. Дані збираються за допомогою […]

Khrystyna Moisa
3 Серпня, 2021
Особливості впровадження медичних колл центрів

Для чого потрібен колл центр в поліклініці, медичних центрах та клініці? Сьогодні медичні установи все частіше стикаються з тим, що їх персонал регулярно перевантажений пацієнтами. У підсумку, без добре організованої […]

Яромир
30 Квітня, 2021
Автоматизація контакт-центру – найкращий варіант для вирішення ваших бізнес задач

Кол центр – це спеціалізована окрема організація або підрозділ компанії, що займається обробкою телефонних дзвінків та інших каналів комунікації з клієнтами. Уже багато років великі кол центри використовують в роботі […]

Яромир
19 Квітня, 2021
VoIPTime vs Binotel. Що робити, коли можливостей хмарної АТС недостатньо?

Ми часто чуємо від клієнтів думку про однотипність сервісів і їх функціональних можливостей. Найбільша кількість питань звучить приблизно так: а чим ви кращі за віртуальну АТС? Ми вирішили підготувати для […]