Новий реліз VoIPTime Contact Center v.2

Ми не стоїмо на місці та весь час розвиваємось. Наше програмне рішення ще краще задовольняє потреби бізнесу.

Особливості нового релізу VoIPTime Contact Center:

Додавання користувачів із роллю оператора через консоль менеджера.

Менеджер може швидко та просто створити операторів зі стандартним рівнем доступу. Гнучке налаштування ролей, як і раніше, відбувається у консолі адміністратора.

Додавання, редагування та видалення коментарів у картці клієнта.

Відтепер оператор може створити в картці клієнта потрібний коментар та вибрати його тип (позитивний або негативний). Окрім того, він бачить попередньо створені коментарі у вигляді таблички, де вказані дата створення коментаря, оператор, який створив цей коментар, тип та зміст коментаря.

Додавання інтервалу передзвону у форматі hh:mm:ss.

Налаштування правил передзвону (процесору) стало ще зручнішим. Тепер ви можете передзвонювати клієнтам, з якими не вдалося зв’язатися з першого разу, через будь-які часові проміжки.

Розширений функціонал веб-чатів:

Розширена функціональність API-інтерфейсу.