Нова версія програмного рішення VoIPTime Contact Center

Ми раді повідомити вам про вихід нової версії програмного рішення VoIPTime Contact Center.

Ми слідкуємо за останніми тенденціями на ринку програмного забезпечення для контакт-центрів та за запитами наших клієнтів і постійно розвиваємо власне програмне рішення для того, щоб максимально повно задовольнити ваші потреби у сучасному мультифункціональному продукті.

Особливостями нової версії є:

Гнучке налаштування ролей та видимості полів

Ви надаєте вашим співробітникам індивідуальний доступ до будь-якої комбінації вкладок програми VoIPTime Contact Center та організовуєте гостьовий доступ до системи колл-центру з будь-яким необхідним функціоналом.

Підтримка динамічних полів картки клієнта

Ви отримуєте можливість створювати динамічні поля в картці клієнта і витягувати з власної CRM-системи дані для відображення в програмі, без необхідності повного обміну базами між системою колл-центру та вашою CRM.

Розширений функціонал по обробці веб-чатів

Тепер вам доступні:

Полегшена інтеграція зі сторонніми CRM

Наші спеціалісти розробили конектор, який полегшує інтеграцію системи колл-центру з будь-якими CRM системами.

Оптимізація інтерфейсу.

Відбулось об’єднання деяких вкладок програми.