10 причин створити
контакт-центр з Voiptime

Послуги створення та впровадження call центру під ключ

Компанія VoIPTime вже 6 років працює над тим, щоб послуги call центру, яким ви керуєте, були на високому рівні. Ми пропонуємо наступний сервіс:

Оптимальне рішення від VoIPTime
Ми візьмемо до уваги специфіку роботи вашої компанії і підберемо оптимальне рішення від VoIPTime: це оренда або придбання будь-якої кількості ліцензій для користувачів.
Консультація з підбору обладнання
Порадимо серверне (сервери, процесори, охолодження) та телекомунікаційне обладнання (комутатори, VoIP, Wi-Fi). Ми вже підібрали техніку для 300 контактактних центрів.
Встановлення
Налагодження та створення call центру на основі нашого рішення у вашому офісі. Повний спектр функціоналу вашої версії VoIPTime Contact Center доступний для використання відразу після установки.
Адаптація
Адаптуємо програмне рішення під ваші завдання (якщо необхідно). Ми також можемо внести зміни в існуючий функціонал і розробити новий. Наша команда завжди готова до цікавих викликів і цілей!
Call центр “під ключ”
Всі роботи від А до Я: консультація з вибору обладнання; презентація наших рішень віддалено або особисто; організація доставки техніки та комплектуючих. Повне налаштування та тестування VoIPTime Contact Center за 2-6 тижнів.
Стартове навчання
Для співробітників вашого контактного центру: інструкції для операторів, майстер-клас для супервізорів; регулярне email інформування керівництва компанії про всі інновації і зміни.
d3s-8834
Чому саме ми?

ЯКІСТЬ. Ми пропонуємо професійне рішення для контакт-центрів за розумною ціною. Його функціонал не лише не поступається іноземним аналогам, але, в певних моментах, є кращим за них.

НАДІЙНІСТЬ. Забезпечуємо стабільність роботи рішення та надаємо повну підтримку впродовж всього терміну співпраці. Саме тому нам довіряють великі банки та корпорації.

БЕЗПЕКА. Зберігаємо конфіденційність будь-якої наданої у процесі співпраці інформації, в тому числі при роботі в хмарі. За потреби підписуємо окремий договір NDA.

ПРОФЕСІОНАЛІЗМ. Наш досвід роботи у сфері розробки та впровадження рішень для контакт-центру — основа програмного забезпечення VoIPTime. Ми надаємо кваліфіковану технічну підтримку в будь-якому потрібному режимі.

Схема cпівпраці

Практичний досвід команди VoIPTime дозволив довести до досконалості всі 5 стадій роботи:

  1. Опис потреб. Опишіть ваші цілі та бажаний результат. Ми запропонуємо найкращу версію нашого продукту, порахуємо вартість послуг кол центру та організуємо тестування в демоверсії або хмарі.

  2. Пропозиція. Підготуємо комерційну пропозицію, розробимо план впровадження call центру та узгодимо розробку додаткового функціоналу спеціально під ваші потреби (якщо це необхідно).

  3. Розробка ТЗ та інтеграція з CRM-системами. Оператори побачать актуальну інформацію з вашої CRM-системи у динамічних вкладках та професійно проконсультують клієнтів. Після здійснення такої інтеграції не треба витрачати час на з'ясування даних щодо останніх транзакцій чи стану рахунку клієнта в окремих додатках.

  4. Впровадження і запуск. Ми попередньо обговоримо кожен етап впровадження call центру, розробимо функціонал згідно вашого ТЗ, встановимо та налаштуємо контактний центр. Допомагаємо створити call центр вашої мрії!

  5. Техпідтримка. Після впровадження надається гарантійний період, протягом якого ми безкоштовно оновлюємо рішення до нових релізів. Після завершення цього періоду ми будемо надавати висококваліфіковану технічну підтримку у потрібному вам режимі. Час реакції регламентується договором.

Схема cпівпраці

Ціни

INBOUND
$180
за користувача
У INBOUND входить:
  • Вбудована CRM-система
  • Розумна маршрутизація дзвінків
  • Конструктор сценаріїв розмови
  • 100% запис розмов
  • Онлайн-моніторинг та статистика
  • Карти якості
  • API-інтеграція із будь-якою зовнішньою системою
  • Консультації з вибору обладнання
  • Навчання персоналу
Оплачується постійна ліцензія серверу
+ ліцензії користувача
OUTBOUND
$270
за користувача
У OUTBOUND входить:
  • Функціонал INBOUND, +:
  • Обробка кампаній вихідного обдзвону
  • Режими обдзвону: Preview, Progressive, Predictive, Auto
  • CallBack – планування передзвонів
  • Масова розсилка персоналізованих SMS
  • Автоматичне резервування та відновлення баз даних
Оплачується постійна ліцензія серверу
+ ліцензії користувача
MULTICHANNEL
$390
за користувача
У MULTICHANNEL входить:
  • Функціонал OUTBOUND, +:
  • Web Callback
  • IVR, SMS Callback
  • Обробка веб-чатів, email
  • Планування робочого графіку
  • Модуль collection
  • Автоматизація щоденних подій Work Flow
  • Адаптація до ваших вимог (за запитом)
  • Підвищена відмовостійкість
  • Автоматичне резервування
Оплачується постійна ліцензія серверу
+ ліцензії користувача
INBOUND
$65
за користувача / рік
У INBOUND входить:
  • Вбудована CRM-система
  • Розумна маршрутизація дзвінків
  • Конструктор сценаріїв розмови
  • 100% запис розмов
  • Онлайн-моніторинг та статистика
  • Карти якості
  • API-інтеграція із будь-якою зовнішньою системою
  • Консультації з вибору обладнання
  • Навчання персоналу
Оплачується за рік
+ ліцензія серверу
OUTBOUND
$115
за користувача / рік
У OUTBOUND входить:
  • Функціонал INBOUND, +:
  • Обробка кампаній вихідного обдзвону
  • Режими обдзвону: Preview, Progressive, Predictive, Auto
  • CallBack – планування передзвонів
  • Масова розсилка персоналізованих SMS
  • Автоматичне резервування та відновлення баз даних
Оплачується за рік
+ ліцензія серверу
MULTICHANNEL
$190
за користувача / рік
У MULTICHANNEL входить:
  • Функціонал OUTBOUND, +:
  • Web Callback
  • IVR, SMS Callback
  • Обробка веб-чатів, email
  • Планування робочого графіку
  • Модуль collection
  • Автоматизація щоденних подій Work Flow
  • Адаптація до ваших вимог (за запитом)
  • Підвищена відмовостійкість
  • Автоматичне резервування та відновлення баз даних
Оплачується за рік
+ ліцензія серверу

Кейси

Банк

Автоматизовано 80 робочих місць

Навантаження операторів зросло до 80-90%
Ефективність вихідного обдзвону збільшилась на 20%
Провайдер цифрового телебачення

Відкрито 3 площадки колл-центру

Автоматизовано 120 робочих місць
Зменшено простої операторів вдвічі

У нас ви можете замовити створення колл центру під ключ у Києві
(або іншому місті України та СНД) для найрізноманітніших сфер бізнесу.
Проведемо адаптацію саме під ваші потреби.

Зверніться за консультацією

Опишіть ваші потреби, і ми запропонуємо вам їх ідеальне вирішення!

Залишити заявку