рус
рус
передзвоніть мені

Послуги створення та впровадження call центру під ключ

Можливостi Voiptime

Створення call центрів будь-якого розміру для різних підприємств та установ

Детальніше

Спiлкування з клієнтами за допомогою дзвiнкiв, email, sms, web-chat

Детальніше

Зменшення часу на обдзвiн до 5-10 разiв

Детальніше

Збiльшення навантаження на оператора до 80-90%

Детальніше

Iнтеграцiя з вашою CRM та іншими зовнішніми системами (1C, Billing)

Детальніше

Автоматизована обробка неуспішних дзвінків за індивідуальною логікою

Детальніше

Компанія VoIPTime вже 10 років працює над тим, щоб послуги call центру під вашим керівництвом були на високому рівні. Ми пропонуємо наступний сервіс:

Оптимальне рішення від VoIPTime

Ми візьмемо до уваги специфіку роботи вашої компанії і підберемо оптимальне рішення від VoIPTime: це може бути оренда або придбання необхідної кількості ліцензій для користувачів.

Встановлення

Створення та налаштування call центру на основі нашого рішення у вашому офісі. Повний спектр функціоналу вашої версії VoIPTime Contact Center доступний для використання відразу після установки.

Call центр “під ключ”

Всі роботи від А до Я: консультація з вибору обладнання; презентація наших рішень віддалено або особисто; організація доставки техніки та комплектуючих. Повне налаштування та впровадження VoIPTime Contact Center за 2-6 тижнів.

Консультація з підбору обладнання

Запропонуємо серверне (сервери, процесори, охолодження) та телекомунікаційне обладнання (комутатори, VoIP, Wi-Fi). Ми вже підібрали техніку для 300 контактних центрів.

Адаптація

Адаптуємо програмне рішення під ваші бізнес задачі. Якщо необхідно, внесемо зміни в існуючий функціонал або розробимо новий. Наша команда завжди готова до цікавих викликів та нових ідей!

Стартове навчання

Проведемо навчання для співробітників вашого контактного центру: надамо інструкції для операторів, майстер-класи для супервізорів; навчальні відео по налаштуваннях та регулярне email інформування про всі інновації та зміни.

Схема cпівпраці

Детальніше

1. Опис потреб

Опишіть ваші цілі та бажаний результат. Ми запропонуємо найкращу версію нашого продукту, порахуємо вартість впровадження кол центру та проведемо презентацію ПЗ згідно ваших вимог.

4. Впровадження і запуск

Попередньо обговоримо кожен етап впровадження call центру, розробимо функціонал згідно вашого ТЗ, встановимо та налаштуємо контактний центр. Допоможемо створити call центр вашої мрії!

2. Пропозиція

Підготуємо комерційну пропозицію, розробимо план впровадження call центру та узгодимо розробку додаткового функціоналу спеціально під ваші потреби (якщо це необхідно).

5. Техпідтримка

Після впровадження надається гарантійний період, протягом якого ми безкоштовно оновлюємо рішення до нових релізів. Після завершення цього періоду ми будемо надавати висококваліфіковану технічну підтримку у потрібному вам режимі. Час реакції регламентується договором.

3. Розробка ТЗ та інтеграція з CRM-системами

Оператори бачитимуть актуальну інформацію з вашої CRM-системи у динамічних вкладках та зможуть професійно проконсультувати клієнтів. Після здійснення такої інтеграції не треба витрачати час на з’ясування даних щодо останніх транзакцій чи стану рахунку клієнта в окремих додатках.

4. Впровадження і запуск

Попередньо обговоримо кожен етап впровадження call центру, розробимо функціонал згідно вашого ТЗ, встановимо та налаштуємо контактний центр. Допоможемо створити call центр вашої мрії!

5. Техпідтримка

Після впровадження надається гарантійний період, протягом якого ми безкоштовно оновлюємо рішення до нових релізів. Після завершення цього періоду ми будемо надавати висококваліфіковану технічну підтримку у потрібному вам режимі. Час реакції регламентується договором.

Ціни

INBOUND

$180

за користувача

  • Вбудована CRM-система
  • Розумна маршрутизація дзвінків
  • Конструктор сценаріїв розмови
  • 100% запис розмов
  • Онлайн-моніторинг та статистика
  • Карти якості
  • API-інтеграція із будь-якою зовнішньою системою
  • Консультації з вибору обладнання
  • Навчання персоналу

OUTBOUND

$270

за користувача

Функціонал INBOUND, +:

  • Обробка кампаній вихідного обдзвону
  • Режими обдзвону: Preview, Progressive, Predictive, Auto
  • CallBack – планування передзвонів
  • Масова розсилка персоналізованих SMS
  • Автоматичне резервування та відновлення баз даних

MULTICHANNEL

$390

за користувача

Функціонал OUTBOUND, +:

  • Web Callback
  • IVR, SMS Callback
  • Обробка веб-чатів, email
  • Планування робочого графіку
  • Модуль collection
  • Адаптація до ваших вимог (за запитом)
  • Підвищена відмовостійкість
  • Автоматичне резервування

Top

Оплачується постійна ліцензія серверу + ліцензії користувача

Кейси

Банк

Автоматизовано 80 робочих місць

Навантаження операторів зросло до 80 – 90%

Ефективність вихідного обдзвону збільшилась на 20%

Провайдер цифрового телебачення

Відкрито 3 площадки колл-центру

Автоматизовано 120 робочих місць

Зменшено простої операторів вдвічі

В нас ви зможете замовити створення колл центру під ключ в Україні або СНД для будь-яких сфер бізнесу. Проведемо адаптацію саме під ваші потреби.

Чому саме ми?

ЯКІСТЬ

Ми пропонуємо професійне рішення для контакт-центрів за розумною ціною. Його функціонал не лише не поступається іноземним аналогам, але, в певних моментах, є кращим за них.

БЕЗПЕКА

Зберігаємо конфіденційність будь-якої наданої у процесі співпраці інформації, в тому числі за умови розміщення контакт-центру в хмарі. За потреби підписуємо окремий договір NDA.

НАДІЙНІСТЬ

Забезпечуємо стабільність та відмовостійкість рішення, а також надаємо повну підтримку впродовж всього терміну співпраці. Саме тому нам довіряють великі банки та корпорації.

ПРОФЕСІОНАЛІЗМ

Наш досвід роботи у сфері розробки та впровадження рішень для контакт-центру — основа програмного забезпечення VoIPTime. Проводимо аудит та надаємо рекомендації для ефективної роботи та автоматизації всіх процесів у Вашому контакт-центрі.

Зверніться за консультацією

Опишіть ваші потреби, і ми запропонуємо вам ідеальне вирішення!