Що нового у VoIPTime Contact Center v.2.1.2:

marker Веб-чати:

marker Гнучке налаштування ролей.

marker Підтримка динамічних полів CRM.

marker Підтримка proxy для зовнішніх БД.

marker Створення фільтрів із будь-якими комбінаціями полів картки клієнта та зовнішньої БД.

marker Додавання, редагування та видалення коментарів у картці клієнта.

marker Додавання користувачів із роллю оператора через консоль менеджера.

marker IVR компонента “Синтез мови”.

marker Нескінченний ТМ та принцип обробки LIFO (Last In, First Out).

marker Можливість задавати час передзвону в форматі hh:mm:ss у процесорі.

marker Оновлена логіка роботи SMS згідно з рекомендаціями провайдерів GMSU та BAREX.

marker Присвоювання різним групам операторів унікальних підстатусів NOT_READY.

marker Новий API-інтерфейс.

marker Сервіс EventDispatcher для обробки та формування івентів у потрібний вигляд.

marker Оновлено HTML5 сповіщення про наближення часу передзвону до клієнта (із можливістю відкриття вкладки з усіма колбеками та підсвіткою обраного).

marker Можливість призначення кожному оператору групи різних пріоритетів під кожну задачу.

marker Можливість модифікації номеру телефону при використанні динамічної маршрутизації.

marker Оптимізовано використання ресурсів системою.