укр
перезвоните мне

Переходите на украинский софт для колл-центра!

С VoIPTime процесс миграции будет максимально комфортным.

Если раньше вы использовали Oktell, Naumen, Скорозвон, или другой российский сервис для колл-центра и ищете надежное и стабильное решение от украинского разработчика, обратитесь к нам!

Компания VoIPTime, украинский разработчик решений для обслуживания клиентов, готова поддержать ваш бизнес и в максимально короткие сроки развернуть облачный колл-центр на базе решения VoIPTime Contact Center, а также обеспечить стабильную и беспрерывную работу вашего колл-центра.

Спецпредложение от VoIPTime для украинских бизнесов:

Для любого действующего украинского бизнеса, который мигрирует с других решений;

До 31.12.2023 года — срок действия акции;

От 20 USD за пользователя — цены со скидками за количество лицензий;

Быстрая стартовая настройка и бесплатное обучение сотрудников;

CRM для интернет-торговли бесплатно на первые 5 месяцев — дополнительный бонус для интернет-магазинов;

Сниженная ставка на сложные настройки или интеграции.

Мы поможем вам оставаться на связи с вашими клиентами и автоматизировать процессы

Обработка входящих обращений

Обработка входящих обращений

Автоматическое распределение входящих звонков на группы операторов с учетом приоритетов и скриптов для каждой отдельной задачи, расширенное IVR меню, автоматическая обработка пропущенных звонков, статистика SL. Работа со всеми каналами коммуникации в едином окне.

Предиктивный режим для исходящих обзвонов

Предиктивный режим для исходящих обзвонов

Максимальная нагрузка операторов — до 80% рабочего времени в разговоре, автоматическая обработка недозвонов — гибкая настройк попыток и интервалов, возможность настройки ручного или динамического предиктивного набора для каждой кампании.

Голосовой робот (автоматический обзвон)

Голосовой робот (автоматический обзвон)

Автообзвон базы клиентов без участия операторов, голосовое информирование или опрос с возможностью для клиента сделать свой выбор, переключение на оператора, детальная статистика со статусом каждой попытки набора.

Веб чат и чат-бот

Веб чат и чат-бот

Обработка чат-обращений с сайта в едином интерфейсе, умное распределение чатов по скиллам операторов, одновременная обработка нескольких чатов одним оператором, переадресация чата. Отображение карточки клиента, скрипта разговора (или базы знаний) и сохранение истории обращений клиента. Гибкая настройка чат-бота для выяснения темы обращения и автоматизации ответов на простые вопросы.

Контроль качества обслуживания

Контроль качества обслуживания

Создание различных шаблонов для оценки разговоров и работы операторов. Аналитика по прослушанным и оцененным диалогам, с периодами оценивания. Комментарии или замечания от супервизоров в интерфейсе оператора. Гибкие фильтры для поиска записей разговоров для анализа.

Мониторинг и статистика

Мониторинг и статистика

Детальный онлайн-мониторинг для контроля работы колл-центра из любой точки мира. Подключение к активным диалогам, управление статусами и задачами для операторов в режиме реального времени. Детальные исторические отчеты по всем направлениям работы контакт-центра.

Обработка входящих обращений

Автоматическое распределение входящих звонков на группы операторов с учетом приоритетов и скриптов для каждой отдельной задачи, расширенное IVR меню, автоматическая обработка пропущенных звонков, статистика SL. Работа со всеми каналами коммуникации в едином окне.

Предиктивный режим для исходящих обзвонов

Максимальная нагрузка операторов — до 80% рабочего времени в разговоре, автоматическая обработка недозвонов — гибкая настройк попыток и интервалов, возможность настройки ручного или динамического предиктивного набора для каждой кампании.

Голосовой робот (автоматический обзвон)

Автообзвон базы клиентов без участия операторов, голосовое информирование или опрос с возможностью для клиента сделать свой выбор, переключение на оператора, детальная статистика со статусом каждой попытки набора.

Веб чат и чат-бот

Обработка чат-обращений с сайта в едином интерфейсе, умное распределение чатов по скиллам операторов, одновременная обработка нескольких чатов одним оператором, переадресация чата. Отображение карточки клиента, скрипта разговора (или базы знаний) и сохранение истории обращений клиента. Гибкая настройка чат-бота для выяснения темы обращения и автоматизации ответов на простые вопросы.

Контроль качества обслуживания

Создание различных шаблонов для оценки разговоров и работы операторов. Аналитика по прослушанным и оцененным диалогам, с периодами оценивания. Комментарии или замечания от супервизоров в интерфейсе оператора. Гибкие фильтры для поиска записей разговоров для анализа.

Мониторинг и статистика

Детальный онлайн-мониторинг для контроля работы колл-центра из любой точки мира. Подключение к активным диалогам, управление статусами и задачами для операторов в режиме реального времени. Детальные исторические отчеты по всем направлениям работы контакт-центра.

Преимущества сотрудничества с VoIPTime

Полнофункциональность

Получите облачное решение для колл-центра для обработки всех типов обращений (звонки, мейлы, чаты) от украинского разработчика.

Отказоустойчивость

Решение колл-центра разворачивается в украинских и польских дата-центрах, настроены системы мониторинга и бекапирования, поэтому вы можете быть уверены в стабильности своего колл-центра.

Профессиональные консультации от вашего акаунт-менеджера

Наши эксперты не только проводят обучение для облегчения перехода на новое решение, но и вникают в существующие в вашем бизнесе процессы обслуживания клиентов и предоставляют консультации по их оптимизации.

Профессиональная техподдержка с наилучшим SLA

Мы работаем уже 10 лет и продолжаем предоставлять качественную техническую поддержку и обеспечивать стабильное функционирование облачных колл-центров наших клиентов.

Гибкость

Изменение количества лицензий происходит уже через 1 час после запроса, лицензии конкурентные и рассчитываются исходя из количества одновременных подключений.

Легкая организация удаленной работы

Решение полностью облачное, для работы вам достаточно иметь компьютер с браузером Chrome, гарнитуру и стабильное интернет-подключение.

Скорость запуска

Стартовую настройку и запуск мы проводим за 24 часа после получения информации от вас.

Постоянные обновления функционала

и готовность нашей команды разрабатывать новые интеграции с другими бизнес-системами.

Выживет и восстановится тот бизнес,
который быстрее адаптируется к новым условиям и лучше обслуживает клиентов

С нами вы сможете стать таким бизнесом

Работаем на экономику вместе!

Заполните форму, и мы свяжемся с вами в максимально короткие сроки для согласования процесса миграции.




    С нами уже работают