Професcиональное решение
для аутсорсеров

123 600 000 минут разговоров
в контакт-центрах
300 операторов гарантировано
работают одновременно
99.9% времени
бесперебойной работы
24/7 поддержка клиентов

Интуитивно понятное all-in-one решение

Для организации работы вашего контакт-центра достаточно одного программного решения, которое удобно соединяет весь необходимый функционал. С VoIPTime Contact Center вы не только автоматизируете обработку всех входящих и исходящих звонков, email, web-чатов, проведете персонализированную SMS-рассылку, но и сможете интегрироваться с сайтом для обработки онлайн-форм и запросов. Вам не нужно привлекать программистов для настройки сценариев разговоров или IVR, формирования детализированных статистических отчетов и т.п.
Интуитивно понятное all-in-one решение

Высокая надежность

С нами ваш аутсорсинговый контакт центр сможет работать в режиме 24/7 годами. Мы не только обеспечим безотказную схему, но и будем полностью обслуживать программное решение. Вы сможете сосредоточиться на собственном бизнесе, а не будете озадачиваться техническими вопросами.
Высокая надежность
Гибкая настройка исходящих обзвонов

Гибкая настройка исходящих обзвонов

Настройка и запуск телемаркетингов максимально проста и занимает только 10-15 минут. Вам больше не нужно беспокоиться о необходимости запускать обзвон ежедневно - настройте автозапуск, и система самостоятельно будет следить за датой и временем начала и завершения обзвона. Выбирайте необходимый режим обзвона (Preview, Progressive, Predictive) или же запускайте автоматический обзвон без участия операторов - в любом случае клиентская база будет обработана быстро и качественно!
Группы операторов

Группы операторов

Объединяйте операторов в группы и назначайте каждой группе по несколько задач. Обрабатывайте задачи по очереди или по приоритетам. Просматривайте статистику и анализируйте работу каждой группы отдельно или контакт-центра в целом.

Гостевые доступы для заказчиков

С помощью гостевых доступов в VoIPTime Contact Center ваши заказчики смогут прослушивать записи разговоров и видеть статистические отчеты только по собственному проекту и выделенной группе операторов. Это позволит Вам значительно упростить отчетность заказчикам и даст им возможность отслеживать прогресс по проекту.
Гостевые доступы для заказчиков

Максимальная загруженность операторов

Эффективно обзванивайте даже "холодные" базы в режиме Predictive. Система анализирует множество параметров и автоматически ускоряет набор для обеспечения наилучшего обзвона. Поскольку происходит соединение операторов только с "живыми" абонентами, простои минимальны. Загруженность операторов при этом возрастает до 70-80%.
Максимальная загруженность операторов
Онлайн-мониторинг и детальная статистика

Онлайн-мониторинг и детальная статистика

Аутсорсинговый колл центр всегда находится под вашим полным контролем. Вы видите самую свежую статистику по всем обращениям, а также сводную статистику за сутки на одной вкладке. Следите за показателями работы операторов в режиме реального времени, прослушивайте активные разговоры или анализируйте записи разговоров в удобное время. Анализируйте любые параметры работы контакт-центра на основе детальных статистических отчетов.
Простое создание сценариев

Простое создание сценариев

Гибко настраивайте сценарии разговора в удобном конструкторе для решения любых задач заказчика. Все изменения либо дополнения сразу же становятся доступными операторам. Используйте опросники, базы знаний, блоки предложения для повышения качества консультаций. Уменьшайте потери времени оператора на поиск информации за счет отображения веб-страницы или же веб-интерфейса вашей CRM-системы в качестве одного из блоков сценария. Все заполненные сценарии доступны для анализа в отдельном статистическом отчете.

Что еще есть в нашем программном решении?

В нашем программном решении воплощено множество возможностей, которые решают любую задачу.

Обратитесь за консультацией

Опишите ваши потребности, и мы предложим вам их идеальное решение!

Оставить заявку