Everad
Программа для колл-центра
CRM для бизнеса
CRM для бизнеса
Варианты разворачивания
перезвоните мне
Наше решение специально адаптировано под потребности аутсорсинговых контакт-центров.
123 600 000
минут разговоров
в контакт-центрах
300
операторов гарантировано
работают одновременно
99.9%
времени
бесперебойной работы
24/7
поддержка клиентов
Для организации работы вашего контакт-центра достаточно одного программного решения, которое удобно соединяет весь необходимый функционал. С VoIPTime Contact Center вы не только автоматизируете обработку всех входящих и исходящих звонков, email, web-чатов, проведете персонализированную голосовую или SMS-рассылку, но и сможете интегрироваться с сайтом для обработки онлайн-форм и запросов.
Вам не нужно привлекать программистов для настройки сценариев разговоров или IVR, формирования детализированных статистических отчетов и т.п.
Такое решение сможет использовать как колл-центр для Интернет магазинов, так и любой другой контактный центр в любой компании, вне зависимости от бизнес-целей и специфики индустрии.
Детальнее →
С нами ваш аутсорсинговый контакт центр сможет работать в режиме 24/7 годами. Мы не только обеспечим безотказную схему, но и будем полностью обслуживать программное решение.
Вы сможете сосредоточиться на собственном бизнесе, а не будете озадачиваться техническими вопросами.
Детальнее →
Запуск телемаркетингов и настройка максимально проста и занимает только 10-15 минут. Вам больше не нужно беспокоиться о необходимости запускать обзвон ежедневно — настройте автозапуск, и система самостоятельно будет следить за датой и временем начала и завершения обзвона.
Выбирайте необходимый режим обзвона (Preview, Progressive, Predictive) или же запускайте автоматический обзвон без участия операторов — в любом случае клиентская база будет обработана быстро и качественно!
Детальнее →
Объединяйте операторов в группы и назначайте каждой группе по несколько задач. Обрабатывайте задачи по очереди или по приоритетам.
Просматривайте статистику и анализируйте работу каждой группы отдельно или контакт-центра в целом.
Детальнее →
С помощью гостевых доступов в VoIPTime Contact Center ваши заказчики смогут прослушивать записи разговоров и видеть статистические отчеты только по собственному проекту и выделенной группе операторов.
Это позволит Вам значительно упростить отчетность заказчикам и даст им возможность отслеживать прогресс по проекту.
Детальнее →
Эффективно обзванивайте даже «холодные» базы в режиме Predictive. Система анализирует множество параметров и автоматически ускоряет набор для обеспечения наилучшего обзвона.
Поскольку происходит соединение операторов только с «живыми» абонентами, простои минимальны. Загруженность операторов при этом возрастает до 70-80%.
Детальнее →
Аутсорсинговый колл центр всегда находится под вашим полным контролем. Вы видите самую свежую статистику по всем обращениям, а также сводную статистику за сутки на одной вкладке.
Следите за показателями работы операторов в режиме реального времени, прослушивайте активные разговоры или анализируйте записи разговоров в удобное время. Анализируйте любые параметры работы контакт-центра на основе детальных статистических отчетов.
Детальнее →
Гибко настраивайте сценарии разговора в удобном конструкторе для решения любых задач заказчика. Все изменения либо дополнения сразу же становятся доступными операторам колл-центра для интернет-магазинов. Используйте опросники, базы знаний, блоки предложения для повышения качества консультаций.
Уменьшайте потери времени оператора на поиск информации за счет отображения веб-страницы или же веб-интерфейса вашей CRM-системы в качестве одного из блоков сценария. Все заполненные сценарии доступны для анализа в отдельном статистическом отчете.
Детальнее →
В нашем программном решении воплощено множество возможностей, которые решают любую задачу.
Everad
Televoice
Обратитесь за консультацией
Опишите ваши потребности, и мы предложим вам их идеальное решение!
Решения
Продукты
Возможности