укр
укр
перезвоните мне

Професcиональное решение
для аутсорсеров

123 600 000

минут разговоров
в контакт-центрах

300

операторов гарантировано
работают одновременно

99.9%

времени
бесперебойной работы

24/7

поддержка клиентов

Интуитивно понятное all-in-one решение

Для организации работы вашего контакт-центра достаточно одного программного решения, которое удобно соединяет весь необходимый функционал. С VoIPTime Contact Center вы не только автоматизируете обработку всех входящих и исходящих звонков, email, web-чатов, проведете персонализированную SMS-рассылку, но и сможете интегрироваться с сайтом для обработки онлайн-форм и запросов.

Вам не нужно привлекать программистов для настройки сценариев разговоров или IVR, формирования детализированных статистических отчетов и т.п.

Детальнее →

Высокая надежность

С нами ваш аутсорсинговый контакт центр сможет работать в режиме 24/7 годами. Мы не только обеспечим безотказную схему, но и будем полностью обслуживать программное решение.

Вы сможете сосредоточиться на собственном бизнесе, а не будете озадачиваться техническими вопросами.

Детальнее →

Гибкая настройка исходящих обзвонов

Запуск телемаркетингов и настройка максимально проста и занимает только 10-15 минут. Вам больше не нужно беспокоиться о необходимости запускать обзвон ежедневно — настройте автозапуск, и система самостоятельно будет следить за датой и временем начала и завершения обзвона.

Выбирайте необходимый режим обзвона (Preview, Progressive, Predictive) или же запускайте автоматический обзвон без участия операторов — в любом случае клиентская база будет обработана быстро и качественно!

Детальнее →

Группы операторов

Объединяйте операторов в группы и назначайте каждой группе по несколько задач. Обрабатывайте задачи по очереди или по приоритетам.

Просматривайте статистику и анализируйте работу каждой группы отдельно или контакт-центра в целом.

Детальнее →

Гостевые доступы для заказчиков

С помощью гостевых доступов в VoIPTime Contact Center ваши заказчики смогут прослушивать записи разговоров и видеть статистические отчеты только по собственному проекту и выделенной группе операторов.

Это позволит Вам значительно упростить отчетность заказчикам и даст им возможность отслеживать прогресс по проекту.

Детальнее →

Максимальная загруженность операторов

Эффективно обзванивайте даже «холодные» базы в режиме Predictive. Система анализирует множество параметров и автоматически ускоряет набор для обеспечения наилучшего обзвона.

Поскольку происходит соединение операторов только с «живыми» абонентами, простои минимальны. Загруженность операторов при этом возрастает до 70-80%.

Детальнее →

Онлайн-мониторинг и детальная статистика

Аутсорсинговый колл центр всегда находится под вашим полным контролем. Вы видите самую свежую статистику по всем обращениям, а также сводную статистику за сутки на одной вкладке.

Следите за показателями работы операторов в режиме реального времени, прослушивайте активные разговоры или анализируйте записи разговоров в удобное время. Анализируйте любые параметры работы контакт-центра на основе детальных статистических отчетов.

Детальнее →

Простое создание сценариев

Гибко настраивайте сценарии разговора в удобном конструкторе для решения любых задач заказчика. Все изменения либо дополнения сразу же становятся доступными операторам колл-центра для интернет-магазинов. Используйте опросники, базы знаний, блоки предложения для повышения качества консультаций.

Уменьшайте потери времени оператора на поиск информации за счет отображения веб-страницы или же веб-интерфейса вашей CRM-системы в качестве одного из блоков сценария. Все заполненные сценарии доступны для анализа в отдельном статистическом отчете.

Детальнее →

Что еще есть в нашем программном решении?

В нашем программном решении воплощено множество возможностей, которые решают любую задачу.

Отзывы наших клиентов

Мы искали решение со специфическим функционалом и отправили ТЗ в несколько компаний. Сотрудники компании VoIPTime предоставили нам полную консультацию по существующему функционалу, расписали необходимые доработки под наши нужды и еще посоветовали, как можно оптимизировать процесс работы с клиентами. Выполненной работой полностью удовлетворены! За время доработок мы получили именно то решение, в котором нуждались!

Everad

Благодаря Voiptime CC мы быстро и просто запускаем телемаркетинги для наших заказчиков. Детальные статистические отчеты предоставляют нам всю необходимую информацию для анализа работы контакт-центра. Доступ заказчикам к записям разговоров предоставлять легко. Кроме того, наши супервизоры и менеджеры имеют все возможности для контроля качества работы операторов и контролируют процессы контакт-центра в режиме онлайн.

Televoice

previous arrow
next arrow
Slider

Обратитесь за консультацией

Опишите ваши потребности, и мы предложим вам их идеальное решение!

Программное обеспечение
для колл центров всех бизнес направлений

Узнайте преимущества работы с VoIPTime колл центр для других сфер деятельности