Колл-центр для агентства недвижимости

Автоматизация процессов контакт центра для агентства недвижимости

Обратитесь к нам, чтобы узнать как организовать эффективный колл-центр для агентства недвижимости на базе платформы VoIPTime Contact Center.

Заказать демонстрацию

15 000

активных пользователей ежемесячно

500

операторов гарантировано работают одновременно

99%

времени
бесперебойной работы

24/7

поддержка клиентов

Преимущества использования
VoIPTime колл центр для агентств недвижимости

Создание карточки клиента с необходимыми полями и выводом на экран персональной информации по клиенту во время входящих звонков;

Сценарии разговора (опросник, предложение, база знаний, iframe) под разные виды задач и обращений клиентов;

Оповещения клиентов на входящей линии по разной логике в рабочие/нерабочие дни или часы с помощью IVR;

Динамическая маршрутизация звонков, благодаря которой значительно уменьшаются затраты на услуги связи и повышается уровень дозвона к клиентам;

Возможность оповещения клиентов компании с помощью IVR без участия операторов и возможностью для заинтересованных сразу заказать звонок обратной связи;

Полный контроль за работой всех сотрудников, с том числе и удалённых с помощью онлайн мониторинга;

Владейте актуальной информацией о взаимодействии с клиентами благодаря двусторонней интеграции с внутренней бизнес-системой агентства недвижимости;

Возможность назначать автоматические перезвоны клиентам, которым неудобно разговаривать в данный момент, чтобы напомнить о встрече;

Осуществление внутренних звонков между сотрудниками компании, а также общение во внутреннем чате между сотрудниками и руководителями.

Black Friday Deal

Подключите облачную программу для колл-центра
со скидкой до 50%* на весь 2023 год

Callback

Планируйте перезвоны клиентам в удобное для них время. Создавайте персональный или автоматический перезвон, если клиенту неудобно разговаривать в данный момент или когда нужно напомнить о встрече.

Переназначайте перезвоны на нужное время или сотрудников, а также контролируйте выполнение перезвонов вашими менеджерами на отдельной вкладке статистики.

Детальнее →

Отправка Email

Создавайте разные шаблоны коммерческих предложений или приглашений, и добавляйте их в специальный блок сценария разговора.

При необходимости редактируйте и вносите дополнительную информацию. Всего в один клик отправляйте нужную информацию клиенту на почту прямо во время разговора.

Детальнее →

Работа менеджеров
в едином окне

Оптимизируйте работу ваших менеджеров с помощью VoIPTime call центр. Обеспечьте их необходимой информацией для консультирования клиентов с помощью сценариев разговора и базы знаний.

Назначайте обработку обращений от клиентов по разным каналам (телефон, почта, веб чат), работая при этом в едином окне.

Детальнее →

Внутренние звонки и чаты

Используйте удобную систему для общения между сотрудниками в пределах компании или сети предприятий.

Экономьте на связи благодаря коммуникации между сотрудниками по внутренним номерам компании. При необходимости переадресовывайте звонки на любой внутренний или внешний номер. Инициируйте отдельные чаты с любым из сотрудников системы.

Детальнее →

Записи разговоров

Получайте доступ к записям разговоров с возможностью гибкого фильтра для поиска записи и ее прослушивания.

. Прослушивайте записи разговоров сотрудников для качественной оценки работы и решения спорных вопросов. Подключайтесь к активным диалогам в разных режимах (прослушка, подсказка, конференция).

Детальнее →