укр
укр
перезвоните мне

КОЛЛ ЦЕНТР ДЛЯ КЛИНИКИ, МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ

ОСТАВАЙТЕСЬ НА СВЯЗИ СО СВОИМИ ПАЦИЕНТАМИ

Обратитесь к нам, чтобы узнать как организовать наилучший медицинский колл центр

15 000

активных пользователей ежемесячно

500

операторов гарантировано работают одновременно

99.9%

времени бесперебойной работы

24/7

поддержка клиентов

Преимущества использования

VoIPTime колл центр для клиники

Глубокая интеграция со специализированными медицинскими системами;

Модификация карточки клиента под требования медицинского центра;

Обработка обращений по различным каналам (входящие звонки, веб чат, e mail);

Возможность работы колл центра в режиме горячей линии;

Передача обработки обращений в систему самообслуживания;

Эффективность использования операторов только в тех случаях, которые требуют участия человека;

Информирование пациентов с помощью IVR меню, исходящих обзвонов, смс рассылок;

Динамическая маршрутизация обращений, что значительно уменьшает затраты на услуги связи;

Распределение вызовов между сотрудниками колл центра по приоритетам или компетенциям.

Запускайте Voiptime
быстро и выгодно!

Супер тариф на весь 2021 год

Идентификация пациента во время входящих звонков

C VoIPTime колл-центр для медицинского центра идентифицируйте пациентов при любом звонке на входящую линию за счет отображения оператору карточки клиента с полной историей обращений и персональными данными клиентов.

Оператору во время звонка также доступна вся необходимая для консультирования информация из базы знаний – графики приема врачей, стоимость услуг и т.д.

Детальнее →

Интеграция
с ПО клиники

Колл-центр для медицинского центра VoIPTime легко интегрируется с другими бизнес-системами и внешними программами для клиник благодаря открытому API-интерфейсу.

Пользуйтесь самой актуальной информацией из разных медицинских программных комплексов для консультирования пациентов, работая при этом в едином окне.

Детальнее →

IVR система самообслуживания

С помощью голосового IVR меню самообслуживания предлагайте пациентам уже на начальном этапе выбирать причину обращения и соединяться сразу с необходимым отделением.

Также с помощью IVR меню клиенты могут заказать звонок и/или получать необходимую информацию без участия оператора call центра. Создавайте автоматические сценарии прозвона пациентов с оповещением о новых услугах медицинского центра, готовности результатов обследования, напоминаниями про запись на прием.

Детальнее →

Сценарии разговоров

Создавайте сценарии разговоров любой сложности в виде опросников, баз знаний, предложений для клиентов с сохранением результатов разговоров в статистиках колл центра.

Используйте блок сценария Iframe и открывайте любую веб страницу в пределах единого рабочего окна. Создавайте различные сценарии для разных видов задач и обеспечивайте операторов всей необходимой информацией для консультирования пациентов.

Детальнее →

Что еще есть в нашем программном решении?

В нашем программном решении воплощено множество возможностей, которые решают любую задачу.

Отзывы наших клиентов

Мы обратились в компанию VoIPTime с необходимостью организовать работу входящих линий регистратуры в диагностическом центре. До обращения в VoIPTime у нас была ограничена возможность принимать входящие звонки (три линии аналогового стационарного телефона, отсутствие альтернативы в виде сотовых операторов, постоянно занятые линии в связи с большим количеством одновременных обращений). В результате чего мы часто теряли пациентов и получали частые жалобы на качество обслуживания.
После интеграции VoIPTime пациенты с помощью голосового меню попадают именно в то отделение, которое их интересует. Теперь мы имеем возможность анализировать работу операторов и количество обращений.
Благодаря VoIPTime мы значительно улучшили обслуживание пациентов по телефону.

Руководитель IT-отдела, ЛОКДЦ

Slider

Программное обеспечение для колл центров всех бизнес направлений

Узнайте преимущества работы с VoIPTime call центр для других сфер деятельности

Обратитесь за консультацией

Опишите потребности вашего колл центра для клиники, и мы предложим вам их идеальное решение!