КОЛЛ ЦЕНТР ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА
Автоматизация процессов call центра в вашей сфере деятельности

Вывод на экран карточки клиента во время входящего звонка с отображением персональных данных по клиенту;

Информирование клиентов с помощью IVR без участия операторов, с детальной аналитикой результатов обзвона , используйте по для колл центра как бизнес инструмент взаимодействия с клиентами;

Полный контроль за работой всех сотрудников, с том числе и удалённых с помощью онлайн мониторинга call центра. Бизнес-модель дистанционной организации рабочего процесса особенно актуальна в последнее время;

Динамическая маршрутизация звонков, благодаря которой колл центр для бизнеса значительно уменьшит затраты на услуги связи и повысит уровень дозвона к клиентам;

Возможность оповещения клиентов компании с помощью IVR без участия операторов и возможностью для заинтересованных сразу заказать обратный звонок;

Возможность осуществлять внутренние звонки между сотрудниками компании, а также общение во внутреннем чате между сотрудниками и руководителями

Создание сценариев разговора под разные виды звонков с помощью удобного конструктора без привлечения технических специалистов;

Возможность назначать автоматические перезвоны клиентам, которым не удобно разговаривать в данный момент, чтобы напомнить о встрече или оповестить о поступившем товаре используя callback call центр. Бизнес процесс в этом случае работает на то чтоб не потерять клиента.

Разная логика автоматического оповещения клиентов в рабочие/не рабочие дни или часы на входящей линии;