+1 (720) 362 50 05

перезвоните мне

КОЛЛ ЦЕНТР ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА

Осуществляйте эффективную коммуникацию с клиентами благодаря программному обеспечению VoIPTime Contact Center для малого и среднего бизнеса. Узнайте все о преимуществах собственного бизнес колл центра и начните работу уже через 24 часа!

15 000

активных пользователей ежемесячно

500

операторов гарантировано работают одновременно

99.9%

времени бесперебойной работы

24/7

поддержка клиентов

Зачем нужен колл-центр бизнесу?

Зачем нужен колл-центр бизнесу?

Прием входящих звонков в формате информационной и технической поддержки клиентов

Обученные операторы колл центра получают все данные о клиентах через интеграцию CRM, общение происходит быстрее, точнее и качественнее, а количество упущенных звонков сводится к нулю, и все это за счет высокофункционального ПО, которым является такая программа для продажи товаров и услуг.

Совершение исходящих звонков по базе клиентов с целью продажи товаров или услуг, анкетирования и уведомления об акциях

Благодаря колл центру и передового программного обеспечения для его продуктивной работы вы получите возможность автоматизировать рутинную работу, такую как опросы, уведомления о специальных предложениях и исходящий телемаркетинг. Автоматизация экономит время выполнения ручных задач и самостоятельно набирает номера по базе, что в свою очередь помогает операторам вашего колл центра быть более сосредоточенными на продажах 

Контроль качества обслуживания клиентов в разрезе отчетов о результативности входящих и исходящих звонков.

Программное обеспечение для колл центра помогает точно анализировать работу компании, находить тенденции, искать параметры KPI и отслеживать результаты входящих и исходящих кампаний, чтобы оптимизировать бизнес-операции с помощью тактического бизнес-прогнозирования. На более мелком уровне бизнес-прогнозирование также помогает повысить эффективность работы специалистов, что ведет к улучшению показателей компании.

Преимущества использования
VoIPTime колл центр для малого и среднего бизнеса

Вывод на экран карточки клиента во время входящего звонка с отображением персональных данных по клиенту;

Информирование клиентов с помощью IVR без участия операторов, с детальной аналитикой результатов обзвона , используйте по для колл центра как бизнес инструмент взаимодействия с клиентами;

Полный контроль за работой всех сотрудников, с том числе и удалённых с помощью онлайн мониторинга call центра. Бизнес-модель дистанционной организации рабочего процесса особенно актуальна в последнее время;

Динамическая маршрутизация звонков, благодаря которой колл центр для бизнеса значительно уменьшит затраты на услуги связи и повысит уровень дозвона к клиентам;

Возможность оповещения клиентов компании с помощью IVR без участия операторов и возможностью для заинтересованных сразу заказать обратный звонок;

Возможность осуществлять внутренние звонки между сотрудниками компании, а также общение во внутреннем чате между сотрудниками и руководителями

Создание сценариев разговора под разные виды звонков с помощью удобного конструктора без привлечения технических специалистов;

Возможность назначать автоматические перезвоны клиентам, которым не удобно разговаривать в данный момент, чтобы напомнить о встрече или оповестить о поступившем товаре используя callback call центр. Бизнес процесс в этом случае работает на то чтоб не потерять клиента.

Разная логика автоматического оповещения клиентов в рабочие/не рабочие дни или часы на входящей линии;

Black Friday Deal

Подключите облачную программу для колл-центра
со скидкой до 50%* на весь 2023 год

Для ознакомления с программой
VoIPTime Contact Center рекомендуем

БИЗНЕС CALL ЦЕНТР И ЕГО ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

sb icon 1

Сценарии разговора

Создавайте сценарии разговора любой сложности под разные виды задач. Будьте уверены, что каждый звонок будет обработан с соблюдением основных стандартов, принятых в вашей компании, независимо от того, кто принял/осуществил его.

Повышайте узнаваемость бренда вашей компании с помощью правильного приветствия, а также чёткой логики приема входящих звонков благодаря отображению сценариев разговора.  Ведь в современном мире колл центр в бизнес индустрии это незаменимый атрибут при обслуживании клиентов

Детальнее →

cl self icon

Сценарии IVR

Создавайте разные сценарии голосового меню IVR для приема и распределения входящих звонков компании сразу на нужный отдел  бизнес call центра. Квалифицируйте звонки по причинам обращений (заказ услуги, горячая линия и т.д.).

Настраивайте разную логику оповещения клиентов в рабочие и нерабочие часы, а также давайте возможность клиентам компании заказать звонок находясь в очереди.

Детальнее →

groups icon

Группы операторов

Звонки и другие типы обращений могут распределяться между группами операторов в зависимости от приоритета самой задачи или же самого оператора.

Для контроля работы операторов  бизнес call центра создавайте необходимые виды перерывов с возможной блокировкой по истечении допустимого времени, и анализируйте эффективность работы каждого сотрудника в разделе статистики.

Детальнее →

internal icon

Внутренние звонки и чаты

Внедряйте удобную систему для общения между сотрудниками в пределах компании или сети предприятий. Экономьте на связи благодаря коммуникации между сотрудниками по внутренним номерам компании.

Используйте общение между сотрудниками колл центра как бизнес инструмент внутренней коммуникации. При необходимости переадресовывайте звонки на любой внутренний или внешний номер. Инициируйте отдельные чаты с любым из сотрудников системы.

Детальнее →

rec icon 1

Записи разговоров

Получайте доступ к записям разговоров с возможностью гибкого фильтра для поиска записи и ее прослушивания. Прослушивайте записи разговоров сотрудников для качественной оценки работы и решения спорных вопросов.

Подключайтесь к активным диалогам в разных режимах (прослушка, подсказка, конференция)

Детальнее →

Что еще есть в нашем программном решении?

В программе VoIPTime контакт центр для бизнеса воплощено множество возможностей, которые решают любую задачу для колл центра вашего бизнеса

Отзывы наших клиентов

Slide 1
logo
Программное решение Voiptime CC, действительно, по функционалу находится на уровне зарубежных решений для колл-центров для банков. Наши специалисты проводили сравнение нескольких программ разных разработчиков и остановились именно на Voiptime. Персональный подход, соотношение цена/качество, уровень предоставляемого компанией сервиса — все на наивысшем уровне. Мы работаем с Voiptime в режиме 24/7/365 и еще ни разу не пожалели о вложенных деньгах. Покупка Voiptime — это действительно инвестиция в Ваш бизнес!

Руководитель колл-центра

Программное обеспечение
для колл центров всех бизнес направлений

Узнайте преимущества работы с VoIPTime колл центр для компании  любой сферы деятельности

Обратитесь за консультацией

Опишите ваши потребности, и мы предложим вам их идеальное решение!