укр
укр
перезвоните мне

КОЛЛ ЦЕНТР ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА
Автоматизация процессов call центра в вашей сфере деятельности

Обратитесь к нам, чтобы узнать подробнее
об организации бесперебойной работы контакт центра для бизнеса

15 000

активных пользователей ежемесячно

500

операторов гарантировано работают одновременно

99.9%

времени бесперебойной работы

24/7

поддержка клиентов

Преимущества использования
VoIPTime колл центр для малого бизнеса

Вывод на экран карточки клиента во время входящего звонка с отображением персональных данных по клиенту;

Информирование клиентов с помощью IVR без участия операторов, с детальной аналитикой результатов обзвона , используйте по для колл центра как бизнес инструмент взаимодействия с клиентами;

Полный контроль за работой всех сотрудников, с том числе и удалённых с помощью онлайн мониторинга call центра. Бизнес-модель дистанционной организации рабочего процесса особенно актуальна в последнее время;

Динамическая маршрутизация звонков, благодаря которой колл центр для бизнеса значительно уменьшит затраты на услуги связи и повысит уровень дозвона к клиентам;

Возможность оповещения клиентов компании с помощью IVR без участия операторов и возможностью для заинтересованных сразу заказать обратный звонок;

Возможность осуществлять внутренние звонки между сотрудниками компании, а также общение во внутреннем чате между сотрудниками и руководителями

Создание сценариев разговора под разные виды звонков с помощью удобного конструктора без привлечения технических специалистов;

Возможность назначать автоматические перезвоны клиентам, которым не удобно разговаривать в данный момент, чтобы напомнить о встрече или оповестить о поступившем товаре используя callback call центр. Бизнес процесс в этом случае работает на то чтоб не потерять клиента.

Разная логика автоматического оповещения клиентов в рабочие/не рабочие дни или часы на входящей линии;

БИЗНЕС CALL ЦЕНТР И ЕГО ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

Сценарии разговора

Создавайте сценарии разговора любой сложности под разные виды задач. Будьте уверены, что каждый звонок будет обработан с соблюдением основных стандартов, принятых в вашей компании, независимо от того, кто принял/осуществил его.

Повышайте узнаваемость бренда вашей компании с помощью правильного приветствия, а также чёткой логики приема входящих звонков благодаря отображению сценариев разговора.  Ведь в современном мире колл центр в бизнес индустрии это незаменимый атрибут при обслуживании клиентов

Детальнее →

Сценарии IVR

Создавайте разные сценарии голосового меню IVR для приема и распределения входящих звонков компании сразу на нужный отдел  бизнес call центра. Квалифицируйте звонки по причинам обращений (заказ услуги, горячая линия и т.д.).

Настраивайте разную логику оповещения клиентов в рабочие и нерабочие часы, а также давайте возможность клиентам компании заказать звонок находясь в очереди.

Детальнее →

Группы операторов

Звонки и другие типы обращений могут распределяться между группами операторов в зависимости от приоритета самой задачи или же самого оператора.

Для контроля работы операторов  бизнес call центра создавайте необходимые виды перерывов с возможной блокировкой по истечении допустимого времени, и анализируйте эффективность работы каждого сотрудника в разделе статистики.

Детальнее →

Внутренние звонки и чаты

Внедряйте удобную систему для общения между сотрудниками в пределах компании или сети предприятий. Экономьте на связи благодаря коммуникации между сотрудниками по внутренним номерам компании.

Используйте общение между сотрудниками колл центра как бизнес инструмент внутренней коммуникации. При необходимости переадресовывайте звонки на любой внутренний или внешний номер. Инициируйте отдельные чаты с любым из сотрудников системы.

Детальнее →

Записи разговоров

Получайте доступ к записям разговоров с возможностью гибкого фильтра для поиска записи и ее прослушивания. Прослушивайте записи разговоров сотрудников для качественной оценки работы и решения спорных вопросов.

Подключайтесь к активным диалогам в разных режимах (прослушка, подсказка, конференция)

Детальнее →

Что еще есть в нашем программном решении?

В программе VoIPTime контакт центр для бизнеса воплощено множество возможностей, которые решают любую задачу для колл центра вашего бизнеса

Отзывы наших клиентов

Slide 1
Программное решение Voiptime CC, действительно, по функционалу находится на уровне зарубежных решений для колл-центров для банков. Наши специалисты проводили сравнение нескольких программ разных разработчиков и остановились именно на Voiptime. Персональный подход, соотношение цена/качество, уровень предоставляемого компанией сервиса — все на наивысшем уровне. Мы работаем с Voiptime в режиме 24/7/365 и еще ни разу не пожалели о вложенных деньгах. Покупка Voiptime — это действительно инвестиция в Ваш бизнес!

Руководитель колл-центра

Программное обеспечение
для колл центров всех бизнес направлений

Узнайте преимущества работы с VoIPTime колл центр для компании  любой сферы деятельности

Обратитесь за консультацией

Опишите ваши потребности, и мы предложим вам их идеальное решение!