Предоставляйте качественную поддержку уже при первом обращении

123 600 000 минут разговоров
в контакт-центрах
300 операторов гарантировано
работают одновременно
99.9% времени
бесперебойной работы
24/7 поддержка клиентов

Интеграция с любыми CRM-системами и HelpDesk

Просматривайте информацию из карты клиента вашей CRM-системы непосредственно в системе контакт-центра. Получайте и отправляйте любые данные из CRM-системы в систему контакт-центра благодаря открытому API-интерфейсу VoIPTime. Быстро регистрируйте обращения в HelpDesk во время разговора с клиентом и сообщайте ему актуальный статус обращения. Ваш оператор владеет самой полной информацией по каждому клиенту.
Интеграция с любыми CRM-системами и HelpDesk

Интеграция с сайтом

Замените десятки программ на одно профессиональное решение для контакт-центра и автоматизируйте обработку всех обращений с сайта. Мгновенно перезванивайте посетителю сайта после получения запроса на обратный звонок. Автоматически соединяйтесь с клиентом для уточнения деталей запроса с формы на сайте. Ни один запрос не останется необработанным!
Интеграция с сайтом
Контроль персонала и выполнения задач

Контроль персонала и выполнения задач

Контролируйте работу операторов в онлайн режиме и оценивайте соблюдение стандартов обслуживания. Подключайтесь к активному разговору для помощи в сложных ситуациях или анализируйте записи разговоров. Следите за личной статистикой каждого оператора и принимайте управленческие решения оперативно.
Гибкие сценарии разговора

Гибкие сценарии разговора

Улучшайте качество консультаций клиентов благодаря созданию сценариев разговора. Это позволит значительно увеличить количество запросов, решенных при первом обращении в контакт-центр. Ваши операторы смогут без задержек отвечать даже на самые сложные вопросы, используя заранее созданные базы знаний. Проводите опросы, продавайте дополнительные услуги, работайте с возражениями и жалобами. Благодаря отправке ответов на вопросы сценария на email ответственному лицу вы сможете ускорить обработку заявок на подключение либо жалоб.

Что еще есть в нашем программном решении?

В нашем программном решении воплощено множество возможностей, которые решают любую задачу.

Обратитесь за консультацией

Опишите ваши потребности, и мы предложим вам их идеальное решение!

Оставить заявку