CALL ЦЕНТР ДЛЯ БАНКА
лучшая программа для автоматизации процессов

Обратитесь к нам, чтобы узнать подробнее
об организации бесперебойной работы контакт центра для банка

СВЯЗАТЬСЯ

15 000

активных пользователей ежемесячно

500

операторов гарантировано работают одновременно

99.9%

времени бесперебойной работы

24/7

поддержка клиентов

Преимущества работы
с VoIPTime колл центр для банка

Объединение необходимого функционала в одном решении, чтобы автоматизировать входящие и исходящие линии, email, веб чаты и смс рассылки, а также систему виндикации, что позволит оптимизировать все процессы работы

Отображение всей необходимой информации по клиенту во время разговора, с сохранением истории обращений

Контроль и оптимизация рабочего времени сотрудников, с возможностью создавать разные виды перерывов

Увеличение эффективности обзвона, возможность фильтрации базы данных по виндикационным продуктам и возможность обзвона не только клиентов банка, но и поручителей

Загрузка операторов на 80-85% с помощью предиктивного набора, соединение только с «живыми абонентами»

Простая настройка обработки неуспешных звонков. Автоматический перезвон по индивидуально настроенной вами логике

Обслуживание клиентов по единым стандартам вне зависимости от канала обращения (входящие звонки и исходящие обзвоны, заказы обратного звонка, веб чаты, e mail)

Динамическая маршрутизация звонков на основании выбора в голосовом меню, квалификации сотрудников, и простая настройка приоритетов обработки задач для каждого из них

Уменьшение количества потерянных вызовов, за счет возможности для клиента заказать перезвон, находясь в очереди

Black Friday Deal

Подключи облачную программу для колл-центра
со скидкой до 50%* на весь 2022 год

Получить скидку

* Период действия акции 10.11.2021 — 10.12.2021

Collection

Фильтруйте базу по банковским продуктам и обзванивайте не только клиентов банка (коллекторских агентств), но и поручителей.

Заранее настраивайте комментарии для обещаний об оплате для ускорения работы оператора. Просматривайте детальную статистику по всем виндикационным звонкам. Еще никогда collection не выполнялся так быстро и просто!

Детальнее →

Адаптация решения под нужды заказчика (разработка)

VoIPTime Contact Center полностью настраивается под ваш тип бизнеса.

Если вам нужен нестандартный функционал, наши программисты готовы разработать его специально для вас! Вследствие этого вы получите персонализированный инструмент, который позволит максимально автоматизировать все процессы общения с клиентами банка, должниками коллекторских агентств и взыскания задолженности.

Детальнее →

Любые типы сценариев

С помощью удобного конструктора настраивайте сценарии разговора любой сложности за 15 минут!

Быстро вносите изменения без привлечения программистов. Просматривайте статистику по заполненным сценариям и анализируйте полученные данные без каких-либо трудностей.

Детальнее →

Мощная аналитика для выборки базы обзвона

Больше не нужно тратить часы на фильтрацию клиентской базы банка или коллекторского агентства и заливку заявок для обзвона.

Фильтруйте клиентов с помощью модуля аналитики в VoIPTime контакт центр банка и подтягивайте данные напрямую из Вашей CRM-системы.

Детальнее →

Интеграция с любой бизнес-системой

VoIPTime Contact Center легко интегрируется с другими бизнес-системами и внешними программами для банков благодаря открытому API-интерфейсу.

Ваши операторы всегда владеют самой актуальной информацией о взаимодействии с клиентом.

Детальнее →

Программа для коллекторских агентств

VoIPTime Contact Center идеальный софт для коллекторов. Проводите оповещение должников коллекторского агентства про дату оплаты или давайте им возможность узнать сумму просроченной задолженности, используя IVR и не привлекая операторов.

Назначайте на сотрудников более сложные задачи, например взыскания задолженности hard collection.

Детальнее →

Что еще есть в нашем программном решении?

В нашем программном решении воплощено множество возможностей, которые решают любую задачу.

Посмотреть больше возможностей

Отзывы наших клиентов

Slide 1

Программное решение Voiptime CC, действительно, по функционалу находится на уровне зарубежных решений для колл-центров для банков. Наши специалисты проводили сравнение нескольких программ разных разработчиков и остановились именно на Voiptime. Персональный подход, соотношение цена/качество, уровень предоставляемого компанией сервиса — все на наивысшем уровне. Мы работаем с Voiptime в режиме 24/7/365 и еще ни разу не пожалели о вложенных деньгах. Покупка Voiptime — это действительно инвестиция в Ваш бизнес!

Руководитель колл-центра