укр
укр
перезвоните мне

Облачная программа
для автообзвона клиентов

Максимальные функциональные возможности, персональный менеджер
и бесплатные часы техподдержки, а также:

Качественный прозвон каждого контакта в базе

Максимальная
загрузка операторов

Удобный инструмент для аналитики результатов обзвона

Нужна программа обзвона клиентов?

Программа для автодозвона
клиентов VoIPTime call центр

Автообзвон клиентов – автоматическое поднятие трубки с выводом на экран всей необходимой информации по клиенту и/или заказу; соединение оператора только с теми абонентами, кто поднял трубку.

Автообзвон клиентов – автоматическое поднятие трубки с выводом на экран всей необходимой информации по клиенту и/или заказу; соединение оператора только с теми абонентами, кто поднял трубку.

Многозадачность — возможность для операторов одновременно работать в нескольких проектах (телемаркетингах), каждый из них может иметь отдельные настройки прозвона, сценарий разговора (скрипт) и приоритетность выполнения.

Автоматическая обработка неуспешных звонков – возможность настроить индивидуальною логику для автоматической обработки неуспешных звонков по каждому виду исходящих задач. Нужное количество итераций с разными интервалами перезвона, с учётом тайм зоны клиента, а также полным или частичным ограничением на прозвон в ночное время (для круглосуточных колл центров).

Режимы обзвона – выбирайте необходимый режим для обработки исходящих кампаний в зависимости от качества базы, статусов клиентов или необходимой бизнес-логики.

  • Preview – с предварительным просмотром информации по клиенту
  • Progressive – для работы с постоянными клиентами или теплыми лидами
  • Predictive – для работы с обьемными базами данных или обзвона холодных контактов

Уменьшение рутинных процессов – настраивайте график обзвона, чтоб кампания стартовала в определенные дни и часы,  или настраивайте бесконечные телемаркетинги для беспрерывного обзвона заявок.

Collection – специально разработанный модуль для автообзвона должников. Интеграция с внешними банковскими системами позволит эффективно работать по всем банковским продуктам и прозвонить не только должников, но и поручителей.

Методы FiFo или  LiFo – обрабатывайте контакты в списке по любому из методов на выбор. Вы можете начинать обзвон с первого контакта в базе или с последнего. В продажах такой метод поможет обзванивать в первую очередь тех, кто только что оставил заявку и максимально заинтересован.

Онлайн мониторинг – получите полный контроль автообзвона абонентов (телефонных номеров) и работы ваших сотрудников колл центра в онлайн режиме. Гибко вносите изменения в настройки исходящих кампаний для достижения эффективного прозвона базы. Создавайте и контролируйте любые виды перерывов для сотрудников. Подключайтесь к активным разговорам в любом из режимов: инкогнито, подсказка оператору или конференция.

Статистика и аналитика – аналитический модуль VoIPTime CC позволит сэкономить время на выборке базы для обзвона. Фильтруйте результаты исходящих обзвонов по статусам и перезапускайте кампании всего в несколько кликов. Программа автодозвона предоставляет 100% запись разговоров и статистику для анализа как в самой программе, так и при экспорте данных.

Лёгкая масштабируемость – увеличивайте количество лицензий в пиковые нагрузки и получайте скидки на количестве подключенных рабочих мест.

Преимущества программы
VoIPTime CC

Лёгкая масштабируемость call центра

Создавайте площадки call центра для автообзвона без каких-либо ограничений. С VoIPTime CC одновременно могут работать более 500 операторов. В пиковые сезоны без проблем увеличивайте необходимое количество лицензий. Нанимайте удалённых сотрудников и получайте полный контроль за их работой.

Бесплатная техподдержка

В зависимости от количества лицензий получайте определённое количество бесплатных часов техподдержки в месяц. Закреплённый персональный менеджер поможет с настройками и обучением, а также предложит максимально эффективные настройки, анализируя с вами статистику адаптационного периода.

Гибкие и прозрачные тарифы

Чем больше лицензий – тем ниже абонплата каждой из них. Получайте скидки при аренде лицензий уже от 10+. Никаких дополнительных оплат за подключение линий телефонии, лицензии менеджеров или отдельных функций программного обеспечения.

Полный функционал колл центра

Получайте доступ к полному функционалу облачного решения VoIPTime CC и имейте возможность обрабатывать разные виды обращений ваших клиентов параллельно с автообзвоном. Наш сервис предлагает также приём входящей линии, обработку e mail и веб чата, смс рассылку, с возможностью выставлять приоритеты на разные виды обращений.

Схема запуска облачной программы автоматического обзвона

Детальнее

1. Опишите ваши бизнес задачи

Предоставьте необходимую информацию вашему персональному менеджеру. Пройдите предварительное обучение по работе и настройкам программы для автодозвона.

4. Запускайте автоматический обзвон клиентов

Анализируйте первые результаты с вашим личным менеджером. Контролируйте роботу сотрудников и выполнение задач в онлайн режиме.

2. Подготовьте рабочие места операторов

Для организации работы в офисе или удалённых сотрудников достаточно компьютера, гарнитуры и стабильной сети интернет.

5. Получайте детальную статистику

Благодаря гибким настройкам и возможностям программы для автообзвона получайте детальную статистику и наивысший результат эффективности обзвона абонентов.

3. Получите настроенное под Ваши процессы облачное решение

Внедрим облачное решение под ваши бизнес процессы через 2 рабочих дня.

4. Запускайте автоматический обзвон клиентов

Анализируйте первые результаты с вашим личным менеджером. Контролируйте роботу сотрудников и выполнение задач в онлайн режиме.

5. Получайте детальную статистику

Благодаря гибким настройкам и возможностям программы для автообзвона получайте детальную статистику и наивысший результат эффективности обзвона абонентов.

Нет операторов, но нужен автообзвон?

Мы предложим софт для автообзвона роботом
с максимальными возможностями, который поможет вам отправить любое голосовое сообщение для базы клиентов всего в несколько кликов. Созданное голосовое меню и выбранные абонентами ответы дадут возможность строить дальнейшую логику работы с каждой категорией клиентов, анализируя результаты отправки голосового сообщения в разделе статистики.

Для кого подойдет облачная программа для обзвона клиентов VoIPTime Contact Center?

Закажите облачную программу для обзвона, если вы проводите: