Максимальные функциональные возможности, персональный менеджер и бесплатные часы техподдержки, а также качественный прозвон каждого контакта в базе, максимальная загрузка операторов и удобная аналитика результатов обзвона
Обзвон контактов с участием операторов
Запускайте на одну группу операторов несколько исходящих кампаний и общайтесь только с “живыми” абонентами
Обзвон клиентов роботом
Запускайте массовые обзвоны без участия операторов. Быстро и просто получите полный отчет с выбором клиентов в меню
Обзвон клиентов роботом с выходом на оператора
Проводите массовые обзвоны с помощью робота и предлагайте заинтересованным клиентам сразу же продолжить общение с оператором
| Прозвон базы вручную (1 оператором за 1 смену) |
|---|
| 8-часовая рабочая смена |
| Средняя продолжительность разговора 1,5 минуты |
| 110 попыток набора вручную каждого номера |
| 35% дозвона |
| 63 минут в разговоре |
| 20% загрузка оператора |
| 1% конверсии в продажах от всех набранных номеров |
| Итог на 10 сотрудников: 1100 обработанных контактов за рабочую смену, из них 385 живых разговоров, 11 продаж |
| Прозвон базы с помощью автодозвона VoIPTime (1 оператором за 1 смену) |
|---|
| 8-часовая рабочая смена |
| Средняя продолжительность разговора 1,5 минуты |
| 188 живых диалогов за смену |
| 75% дозвона |
| 336 минут в разговоре |
| 70% загрузка оператора |
| 2,5% конверсии в продажах (за счет автоматизации и скриптов разговора) |
| Итог на 10 сотрудников: 2500 обработанных контактов за рабочую смену, из них 1880 живых разговоров, 62 продажи |
для автообзвона VoIPTime CC
Экономьте
на кадрах
Запускайте холодные обзвоны с помощью робота и переводите на операторов уже тёплых лидов. В то же время стандартные задачи (информирование, автообзвон должников, сбор обратной связи) можно проводить вообще без их участия, только роботом.
Экономьте
на времени
Для более сложных задач максимально загружайте операторов с помощью предиктив набора и обзванивайте большие базы в короткие сроки. Автоматизация звонков избавит от больших пауз между звонками и большого количества недозвонов.
Экономьте
на связи
Подключайте неограниченное количество провайдеров связи для динамической маршрутизации звонков, совершаемых по разным направлениям (мобильные, городские, международные звонки) и резервирования каналов связи.
Супер тариф на весь 2021 год
Автообзвон клиентов (кампания автообзвона) – это автоматический набор номеров по списку с выводом на экран всей необходимой информации по клиенту и/или заказу из внешних систем; отображение необходимых полей карточки клиента под ваши бизнес задачи; соединение оператора только с теми абонентами, кто поднял трубку.
Автообзвон клиентов (кампания автообзвона) – это автоматический набор номеров по списку с выводом на экран всей необходимой информации по клиенту и/или заказу из внешних систем; отображение необходимых полей карточки клиента под ваши бизнес задачи; соединение оператора только с теми абонентами, кто поднял трубку.
Многозадачность операторов — возможность для операторов одновременно работать в нескольких проектах (телемаркетингах), каждый из которых может иметь отдельные настройки прозвона, сценарий разговора (скрипт) и приоритетность выполнения.
Гибкие режимы обзвона – выбирайте оптимальный режим для обработки исходящих кампаний с участием операторов в зависимости от качества базы, статусов клиентов или необходимой бизнес-логики.
Автоматическая обработка неуспешных звонков – возможность настроить индивидуальную логику для автоматической обработки каждого статуса дозвона (занято, нет ответа, и т.д.) и таким образом повысить результативность кампании. Неотвеченный звонок не попадет на оператора, а будет обработан системой согласно этим правилам. Создайте нужное количество итераций с разными интервалами перезвона, с учётом тайм зоны клиента, а также полным или частичным ограничением на прозвон в ночное время (для круглосуточных колл центров).
Уменьшение рутинных процессов – настраивайте необходимый график обзвона для регулярных задач, чтобы кампания автоматически стартовала в определенные дни и часы, или создавайте бесконечные телемаркетинги для заливки заявок по API и беспрерывного обзвона заказов.
Методы FiFo или LiFo – обрабатывайте контакты в списке необходимым методом: начиная с первого контакта в базе или с последнего. В продажах метод LIFO поможет обзванивать в первую очередь тех, кто только что оставил заявку и максимально заинтересован.
Автообзвон должников (Collection) – программа для работы с должниками, специально разработанный модуль для автообзвона должников и поручителей.
Автоматический обзвон должников можно проводить быстро и качественно.
Интеграция с внешними системами позволит быстро фильтровать базу по банковским продуктам,
срокам и суммам задолженностей, количеству обещаний и осуществлять исходящий обзвон должников, а также их поручителей.
Онлайн мониторинг – получите полный контроль над автообзвоном абонентов (телефонных номеров /автообзвон должников) и работой сотрудников колл центра в онлайн режиме. Отслеживайте процесс набора кампании: количество набранных, успешных и неуспешных звонков, среднюю длительность разговора, и другие параметры. Подключайтесь к активным разговорам операторов в любом из режимов: инкогнито, подсказка оператору или конференция.
Гибко вносите изменения в настройки исходящих кампаний для достижения эффективного прозвона базы.
Статистика и аналитика – аналитический модуль VoIPTime CC позволит сэкономить время на выборке базы для обзвона при создании компании. Фильтруйте результаты исходящих обзвонов по статусам набора/дозвона и перезапускайте кампании всего в несколько кликов. Сервис автообзвона клиентов позволяет отслеживать 100% записей разговоров и выводит статистику для анализа как в самой программе, так и при экспорте данных.
Сценарии разговора – создавайте скрипты под каждую кампанию автообзвона, фиксируйте ответы клиентов и результаты разговоров для дальнейшей аналитики. Вы сможете значительно увеличить конверсию в продажи благодаря детальным сценариям разговора под каждый вид товаров или услуг.
Автообзвон позволяет повысить эффективность исходящих звонков в любой сфере бизнеса. Закажите облачную программу для обзвона, если в компании вы проводите:
Анкетирование
Оценка качества обслуживания
Холодные обзвоны
Продажи и подтверждение заказов
Информирование о промоакциях
Автообзвон должников
Запускайте автообзвон объемных баз данных с помощью IVR. Робот озвучит необходимую информацию, предложит меню для выбора варианта ответа, а также считает нужную информацию из базы данных и сообщит абоненту. При этом заинтересованные абоненты сразу же смогут продолжить общение с оператором. Таким образом операторы работают лишь с тёплой базой, не тратя время на холодные звонки.
Предоставьте необходимую информацию (логика кампании, аудиоролик или же текст для озвучки, линии, нужное количество логинов) вашему персональному менеджеру.
Подготовьте рабочие места операторов в офисе или удалённых сотрудников (если планируете проводить обзвон с привлечением операторов). Для работы достаточно компьютера, гарнитуры и стабильной сети интернет.
Программа для автодозвона будет настроена уже через 2 дня. Параллельно пройдите предварительное обучение по работе и настройкам.
Запускайте автоматический обзвон клиентов и анализируйте первые результаты с вашим личным менеджером. Контролируйте роботу сотрудников и выполнение задач в онлайн режиме.
Благодаря гибким настройкам и возможностям программы для автообзвона получайте максимально эффективный результат обзвона абонентов.
Мы предлагаем софт для автообзвона роботом с максимальными возможностями, который позволит вам отправить любое голосовое сообщение для базы клиентов всего в несколько кликов и зафиксировать ответы. После анализа статистики со статусом звонков и выбором абонентов в меню вы сможете легко построить дальнейшую логику работы с каждой категорией клиентов. Вся информация по результату обзвона может поступать в вашу CRM-систему по API.
