укр
укр
перезвоните мне

Облачная программа
для автообзвона клиентов и должников

Максимальные функциональные возможности, персональный менеджер и бесплатные часы техподдержки, а также качественный прозвон каждого контакта в базе, максимальная загрузка операторов и удобная аналитика результатов звонков

Обзвон контактов с участием операторов

Запускайте на одну группу операторов несколько исходящих кампаний и общайтесь только с “живыми” абонентами

Обзвон клиентов роботом

Запускайте массовые обзвоны без участия операторов. Быстро и просто получите полный отчет с выбором клиентов в меню

Автообзвон клиентов роботом с выходом на оператора

Проводите массовые обзвоны с помощью робота и предлагайте заинтересованным клиентам сразу же продолжить общение с оператором

Нужна программа обзвона клиентов?

Закажите консультацию прямо сейчас и начинайте обзванивать клиентов уже через 48 часов

Обзвон базы вручную VS Автоматический обзвон с помощью сервиса VoIPTime

на примере таких показателей

Прозвон базы вручную
(1 оператором за 1 смену)
8-часовая рабочая смена
Средняя продолжительность разговора 1,5 минуты
110 попыток набора вручную каждого номера
35% дозвона
63 минут в разговоре
20% загрузка оператора
1% конверсии в продажах от всех набранных номеров
Итог на 10 сотрудников:
1100 обработанных контактов за рабочую смену,
из них 385 живых разговоров,
11 продаж
Прозвон базы с помощью сервиса автодозвона VoIPTime
(1 оператором за 1 смену)
8-часовая рабочая смена
Средняя продолжительность разговора 1,5 минуты
188 живых диалогов за смену
75% дозвона
336 минут в разговоре
70% загрузка оператора
2,5% конверсии в продажах (за счет автоматизации и скриптов разговора)
Итог на 10 сотрудников:
2500 обработанных контактов за рабочую смену,
из них 1880 живых разговоров,
62 продажи

Преимущества программы автоматического обзвона клиентов и должников с VoIPTime CC

Экономия
на кадрах

Запускайте холодные обзвоны с помощью робота и переводите на операторов уже тёплых лидов. В то же время стандартные задачи (информирование, автообзвон должников, сбор обратной связи) можно проводить вообще без их участия, только с помощью сервиса автоматических звонков (голосового робота).

Экономия
на времени

Для более сложных задач максимально загружайте операторов с помощью предиктив набора и обзванивайте большие базы в короткие сроки. Автоматизация звонков избавит от больших пауз между звонками и большого количества недозвонов.

Экономия
на связи

Подключайте неограниченное количество провайдеров связи для динамической маршрутизации звонков, совершаемых по разным направлениям (мобильные, городские, международные звонки) и резервирования каналов связи при автоматическом обзвоне клиентов.

Black Friday Deal

Подключи облачную программу для колл-центра
со скидкой до 50%* на весь 2022 год

Получить скидку

* Период действия акции 10.11.2021 — 10.12.2021

Возможности программы
для автообзвона клиентов VoIPTime Contact Center

Обзвон клиентов (кампания автообзвона) – это автоматический набор номеров по списку с выводом на экран всей необходимой информации по клиенту и/или заказу из внешних систем; отображение необходимых полей карточки клиента под ваши бизнес задачи; соединение оператора только с теми абонентами, кто поднял трубку.

Обзвон клиентов (кампания автообзвона) – это автоматический набор номеров по списку с выводом на экран всей необходимой информации по клиенту и/или заказу из внешних систем; отображение необходимых полей карточки клиента под ваши бизнес задачи; соединение оператора только с теми абонентами, кто поднял трубку.

Программа для обзвона обеспечивает многозадачность операторов — возможность для операторов одновременно работать в нескольких проектах (телемаркетингах), каждый из которых может иметь отдельные настройки прозвона, сценарий разговора (скрипт) и приоритетность выполнения.

Гибкие режимы в программе обзвона клиентов – выбирайте оптимальный режим для обработки исходящих кампаний с участием операторов в зависимости от качества базы, статусов клиентов или необходимой бизнес-логики.

  • Preview – с предварительным просмотром информации по клиенту
  • Progressive – для работы с постоянными клиентами или теплыми лидами
  • Predictive – наилучший режим для быстрого обзвона объемных баз данных или обзвона холодных контактов

Программа автообзвона имеет функционал автоматической обработки неуспешных звонков, что дает возможность настроить индивидуальную логику для каждого статуса (занято, нет ответа, и т.д.) и таким образом повысить результативность кампании. Неотвеченный звонок не попадет на оператора, а будет обработан сервисом автодозвона согласно этим правилам. Создайте нужное количество итераций с разными интервалами перезвона, с учётом тайм зоны клиента, а также полным или частичным ограничением на прозвон в ночное время (для круглосуточных колл центров).

Уменьшение рутинных процессов в программе для обзвона – настраивайте необходимый график звонков для регулярных задач, чтобы кампания автоматически стартовала в определенные дни и часы, или создавайте бесконечные телемаркетинги для заливки заявок по API и беспрерывной обработки заказов.

Методы FiFo или LiFo – обрабатывайте контакты в списке необходимым методом: начиная с первого контакта в базе программы для дозвона или с последнего. В продажах метод LIFO поможет обзванивать в первую очередь тех, кто только что оставил заявку и максимально заинтересован.

Автообзвон должников (Collection) – программа  автодозвона для работы с должниками, специально разработанный модуль для автообзвона должников и поручителей.
Автоматический обзвон должников можно проводить быстро и качественно.
Интеграция с внешними системами позволит быстро фильтровать базу по банковским продуктам, срокам и суммам задолженностей, количеству обещаний и осуществлять исходящий обзвон должников, а также их поручителей.

Онлайн мониторинг в программе автообзвона обеспечивает полный контроль над автообзвоном абонентов и работой сотрудников колл центра в онлайн режиме. Отслеживайте процесс набора кампании: количество набранных, успешных и неуспешных звонков, среднюю длительность разговора, и другие параметры. Подключайтесь к активным разговорам операторов в любом из режимов: инкогнито, подсказка оператору или конференция.
Гибко вносите изменения в настройки исходящих кампаний для достижения эффективного прозвона базы.

Статистика и аналитика – аналитический модуль VoIPTime CC позволит сэкономить время на выборке базы для обзвона при создании кампании. Фильтруйте результаты исходящих обзвонов по статусам набора/дозвона и перезапускайте кампании всего в несколько кликов. Сервис автообзвона клиентов позволяет отслеживать 100% записей разговоров и выводит статистику для анализа как в самом интерфейсе, так и при экспорте данных.

Сценарии разговора – создавайте скрипты под каждую кампанию автообзвона, фиксируйте ответы клиентов и результаты разговоров для дальнейшей аналитики. Программа автообзвона позволит значительно увеличить конверсию в продажи благодаря детальным сценариям разговора под каждый вид товаров или услуг.

Оставьте автопрозвон роботу

Соединяйте оператора только с заинтересованными лидами

Запускайте автообзвон объемных баз данных с помощью IVR программы для обзвона клиентов. Робот озвучит необходимую информацию, предложит меню для выбора варианта ответа, а также считает нужную информацию из базы данных и сообщит абоненту. При этом заинтересованные абоненты сразу же смогут продолжить общение с оператором. Таким образом, операторы работают лишь с тёплой базой, не тратя время на холодные звонки.

Принципы работы облачной системы автоматического обзвона

1. Опишите ваши бизнес-задачи

Предоставьте необходимую информацию (логика кампании, аудиоролик или же текст для озвучки, линии, нужное количество логинов) вашему персональному менеджеру.

4. Запускайте автоматический обзвон клиентов

Запускайте  сервис автообзвона клиентов и анализируйте первые результаты с вашим личным менеджером. Контролируйте работу сотрудников и выполнение задач в онлайн режиме.

2. Подготовьте рабочие места операторов

Подготовьте рабочие места операторов в офисе или удалённых сотрудников (если планируете обзванивать клиентов с привлечением операторов). Для работы достаточно компьютера, гарнитуры и стабильной сети интернет.

5. Получайте максимально эффективный результат

Благодаря гибким настройкам и возможностям программы автообзвона получайте максимально эффективный результат прозвона абонентов.

3. Получите настроенное решение через 2 рабочих дня

Сервис автодозвона будет настроен уже через 2 дня. Параллельно пройдите предварительное обучение по работе и настройкам программы автоматического обзвона.

4. Запускайте автоматический обзвон клиентов

Запускайте сервис автообзвона клиентов и анализируйте первые результаты с вашим личным менеджером. Контролируйте работу сотрудников и выполнение задач в онлайн режиме.

5. Получайте максимально эффективный результат

Благодаря гибким настройкам и возможностям программы автообзвона получайте максимально эффективный результат прозвона абонентов.

Для кого подойдет программа для автодозвона VoIPTime Contact Center?

Программа для прозвона номеров позволяет повысить эффективность исходящих звонков в любой сфере бизнеса. Закажите облачную программу для обзвона клиентов, если в компании вы проводите:

Анкетирование

Оценка качества обслуживания

Холодные обзвоны

Продажи и подтверждение заказов

Информирование о промоакциях

Автообзвон должников

Нет операторов, но нужен автообзвон?

Мы предлагаем софт для автообзвона роботом с максимальными возможностями, который позволит вам отправить любое голосовое сообщение для базы клиентов всего в несколько кликов и зафиксировать ответы. После анализа статистики со статусом звонков и выбором абонентов в меню вы сможете легко построить дальнейшую логику работы с каждой категорией клиентов. Вся информация по результату работы программы обзвонов может поступать в вашу CRM-систему по API.

программы для автодозвона онлайн Voiptime CC

Откройте для себя дополнительные возможности

Лучшая программа для автоматического обзвона номеров

Создавайте колл центры для автообзвона без каких-либо ограничений. С одной средой VoIPTime CC одновременно могут работать более 500 операторов вашей компании.

В пиковые сезоны увеличивайте необходимое количество лицензий буквально за 1 день. Система автоматического обзвона позволит Вам полностью контролировать работу операторов, где бы они не находились, в офисе или удаленно.

Детальнее →

Персональный менеджер и бесплатные часы техподдержки

Закреплённый персональный менеджер максимально упростит для вас процесс ознакомления с программой VoIPTime Contact Center, а также предложит максимально эффективные настройки, после совместного анализа статистики адаптационного периода.

Гибкие и прозрачные тарифы

Получайте скидки на программу для обзвона номеров при заказе уже от 10+ лицензий.

При этом наше ценообразование максимально прозрачно: никаких дополнительных оплат за подключение линий телефонии, лицензии менеджеров или активацию отдельных функций программного обеспечения.

Детальнее →

Единая платформа колл центра для мультиканального обслуживания

Подключите полнофункциональное облачное решение VoIPTime CC и обрабатывайте обращения по разным каналам (email, веб-чат, звонки с сайта, SMS) параллельно с автообзвоном.

С помощью универсальной очереди и приоритетов для каждого типа обращений вы сможете предоставлять единый уровень сервиса всем вашим клиентам.

Детальнее →

Автоматический обзвон должников

Проводите автопрозвон без каких либо трудностей. Благодаря интеграции с бизнес системами банка, оператору доступна самая актуальная информация по каждому клиенту.

Автоматический исходящий обзвон должников также можно проводить с помощью IVR, без участия операторов. Таким способом вы экономите их время для более сложных задач, например назначая на них прозвон должников для hard-collection.

Детальнее →

Отзывы наших клиентов

Slide 1
Мы пользуемся программным решением VoIPTime Contact Center уже более 4 лет. Начать работу было очень просто! Специалисты VoIPTime не только настроили колл центр для интернет магазина на заказ, но и провели обучение наших сотрудников. Уже после обучения мы самостоятельно настроили IVR и запустили систему обзвона клиентов. Создание сценариев занимает всего 10-15 минут и к нему не нужно привлекать программиста! Программа VoIPTime помогла улучшить эффективность контакт-центра. Благодаря ей мы можем отслеживать каждую минуту работы оператора, прослушать записи звонков. Мы узнали, на что тратилось время, и контакт центр смог увеличить свою продуктивность. Программой очень довольны. Рекомендуем!

Руководитель колл-центра

Обратитесь за консультацией

Опишите какие задачи для автодозвона вы хотите реализовать и мы предложим вам их идеальное решение!