укр
укр
перезвоните мне

Облачная программа
для автообзвона клиентов и должников

Максимальные функциональные возможности, персональный менеджер и бесплатные часы техподдержки, а также качественный прозвон каждого контакта в базе, максимальная загрузка операторов и удобная аналитика результатов обзвона

Обзвон контактов с участием операторов

Запускайте на одну группу операторов несколько исходящих кампаний и общайтесь только с “живыми” абонентами

Обзвон клиентов роботом

Запускайте массовые обзвоны без участия операторов. Быстро и просто получите полный отчет с выбором клиентов в меню

Обзвон клиентов роботом с выходом на оператора

Проводите массовые обзвоны с помощью робота и предлагайте заинтересованным клиентам сразу же продолжить общение с оператором

Нужна программа обзвона клиентов?
Закажите прямо сейчас и начинайте обзвон уже через 48 часов

Сравним итог обзвона

на примере таких показателей

Прозвон базы вручную
(1 оператором за 1 смену)
8-часовая рабочая смена
Средняя продолжительность разговора 1,5 минуты
110 попыток набора вручную каждого номера
35% дозвона
63 минут в разговоре
20% загрузка оператора
1% конверсии в продажах от всех набранных номеров
Итог на 10 сотрудников:
1100 обработанных контактов за рабочую смену,
из них 385 живых разговоров,
11 продаж
Прозвон базы с помощью автодозвона VoIPTime
(1 оператором за 1 смену)
8-часовая рабочая смена
Средняя продолжительность разговора 1,5 минуты
188 живых диалогов за смену
75% дозвона
336 минут в разговоре
70% загрузка оператора
2,5% конверсии в продажах (за счет автоматизации и скриптов разговора)
Итог на 10 сотрудников:
2500 обработанных контактов за рабочую смену,
из них 1880 живых разговоров,
62 продажи

Преимущества программы

для автообзвона VoIPTime CC

Экономьте
на кадрах

Запускайте холодные обзвоны с помощью робота и переводите на операторов уже тёплых лидов. В то же время стандартные задачи (информирование, автообзвон должников, сбор обратной связи) можно проводить вообще без их участия, только роботом.

Экономьте
на времени

Для более сложных задач максимально загружайте операторов с помощью предиктив набора и обзванивайте большие базы в короткие сроки. Автоматизация звонков избавит от больших пауз между звонками и большого количества недозвонов.

Экономьте
на связи

Подключайте неограниченное количество провайдеров связи для динамической маршрутизации звонков, совершаемых по разным направлениям (мобильные, городские, международные звонки) и резервирования каналов связи.

Запускайте Voiptime
быстро и выгодно!

Супер тариф на весь 2021 год

Основные возможности программы
для автодозвона клиентов VoIPTime call центр

Автообзвон клиентов (кампания автообзвона) – это автоматический набор номеров по списку с выводом на экран всей необходимой информации по клиенту и/или заказу из внешних систем; отображение необходимых полей карточки клиента под ваши бизнес задачи; соединение оператора только с теми абонентами, кто поднял трубку.

Автообзвон клиентов (кампания автообзвона) – это автоматический набор номеров по списку с выводом на экран всей необходимой информации по клиенту и/или заказу из внешних систем; отображение необходимых полей карточки клиента под ваши бизнес задачи; соединение оператора только с теми абонентами, кто поднял трубку.

Многозадачность операторов — возможность для операторов одновременно работать в нескольких проектах (телемаркетингах), каждый из которых может иметь отдельные настройки прозвона, сценарий разговора (скрипт) и приоритетность выполнения.

Гибкие режимы обзвона – выбирайте оптимальный режим для обработки исходящих кампаний с участием операторов в зависимости от качества базы, статусов клиентов или необходимой бизнес-логики.

  • Preview – с предварительным просмотром информации по клиенту
  • Progressive – для работы с постоянными клиентами или теплыми лидами
  • Predictive – наилучший режим для быстрого обзвона объемных баз данных или обзвона холодных контактов

Автоматическая обработка неуспешных звонков – возможность настроить индивидуальную логику для автоматической обработки каждого статуса дозвона (занято, нет ответа, и т.д.) и таким образом повысить результативность кампании. Неотвеченный звонок не попадет на оператора, а будет обработан системой согласно этим правилам. Создайте нужное количество итераций с разными интервалами перезвона, с учётом тайм зоны клиента, а также полным или частичным ограничением на прозвон в ночное время (для круглосуточных колл центров).

Уменьшение рутинных процессов – настраивайте необходимый график обзвона для регулярных задач, чтобы кампания автоматически стартовала в определенные дни и часы, или создавайте бесконечные телемаркетинги для заливки заявок по API и беспрерывного обзвона заказов.

Методы FiFo или LiFo – обрабатывайте контакты в списке необходимым методом: начиная с первого контакта в базе или с последнего. В продажах метод LIFO поможет обзванивать в первую очередь тех, кто только что оставил заявку и максимально заинтересован.

Автообзвон должников (Collection) – программа для работы с должниками, специально разработанный модуль для автообзвона должников и поручителей.
Автоматический обзвон должников можно проводить быстро и качественно.
Интеграция с внешними системами позволит быстро фильтровать базу по банковским продуктам,
срокам и суммам задолженностей, количеству обещаний и осуществлять исходящий обзвон должников, а также их поручителей.

Онлайн мониторинг – получите полный контроль над автообзвоном абонентов (телефонных номеров /автообзвон должников) и работой сотрудников колл центра в онлайн режиме. Отслеживайте процесс набора кампании: количество набранных, успешных и неуспешных звонков, среднюю длительность разговора, и другие параметры. Подключайтесь к активным разговорам операторов в любом из режимов: инкогнито, подсказка оператору или конференция.
Гибко вносите изменения в настройки исходящих кампаний для достижения эффективного прозвона базы.

Статистика и аналитика – аналитический модуль VoIPTime CC позволит сэкономить время на выборке базы для обзвона при создании компании. Фильтруйте результаты исходящих обзвонов по статусам набора/дозвона и перезапускайте кампании всего в несколько кликов. Сервис автообзвона клиентов позволяет отслеживать 100% записей разговоров и выводит статистику для анализа как в самой программе, так и при экспорте данных.

Сценарии разговора – создавайте скрипты под каждую кампанию автообзвона, фиксируйте ответы клиентов и результаты разговоров для дальнейшей аналитики. Вы сможете значительно увеличить конверсию в продажи благодаря детальным сценариям разговора под каждый вид товаров или услуг.

Для кого подойдет облачная программа для обзвона клиентов VoIPTime Contact Center?

Автообзвон позволяет повысить эффективность исходящих звонков в любой сфере бизнеса. Закажите облачную программу для обзвона, если в компании вы проводите:

Анкетирование

Оценка качества обслуживания

Холодные обзвоны

Продажи и подтверждение заказов

Информирование о промоакциях

Автообзвон должников

Оставьте холодный обзвон роботу

Соединяйте оператора только с заинтересованными лидами

Запускайте автообзвон объемных баз данных с помощью IVR. Робот озвучит необходимую информацию, предложит меню для выбора варианта ответа, а также считает нужную информацию из базы данных и сообщит абоненту. При этом заинтересованные абоненты сразу же смогут продолжить общение с оператором. Таким образом операторы работают лишь с тёплой базой, не тратя время на холодные звонки.

Облачная программа автоматического обзвона

Детальнее

1. Опишите ваши бизнес-задачи

Предоставьте необходимую информацию (логика кампании, аудиоролик или же текст для озвучки, линии, нужное количество логинов) вашему персональному менеджеру.

4. Запускайте автоматический обзвон клиентов

Запускайте автоматический обзвон клиентов и анализируйте первые результаты с вашим личным менеджером. Контролируйте роботу сотрудников и выполнение задач в онлайн режиме.

2. Подготовьте рабочие места операторов

Подготовьте рабочие места операторов в офисе или удалённых сотрудников (если планируете проводить обзвон с привлечением операторов). Для работы достаточно компьютера, гарнитуры и стабильной сети интернет.

5. Получайте максимально эффективный результат

Благодаря гибким настройкам и возможностям программы для автообзвона получайте максимально эффективный результат обзвона абонентов.

3. Получите настроенное решение через 2 рабочих дня

Программа для автодозвона будет настроена уже через 2 дня. Параллельно пройдите предварительное обучение по работе и настройкам.

4. Запускайте автоматический обзвон клиентов

Запускайте автоматический обзвон клиентов и анализируйте первые результаты с вашим личным менеджером. Контролируйте роботу сотрудников и выполнение задач в онлайн режиме.

5. Получайте максимально эффективный результат

Благодаря гибким настройкам и возможностям программы для автообзвона получайте максимально эффективный результат обзвона абонентов.

Нет операторов, но нужен автообзвон?

Мы предлагаем софт для автообзвона роботом с максимальными возможностями, который позволит вам отправить любое голосовое сообщение для базы клиентов всего в несколько кликов и зафиксировать ответы. После анализа статистики со статусом звонков и выбором абонентов в меню вы сможете легко построить дальнейшую логику работы с каждой категорией клиентов. Вся информация по результату обзвона может поступать в вашу CRM-систему по API.

программы для автообзвона Voiptime CC

Откройте для себя дополнительные возможности

Лучшее программное решение для автообзвона

Создавайте колл центры для автообзвона без каких-либо ограничений. С одной средой VoIPTime CC одновременно могут работать более 500 операторов вашей компании.

В пиковые сезоны увеличивайте необходимое количество лицензий буквально за 1 день. При этом Вы сможете полностью контролировать работу операторов, где бы они не находились, в офисе или удаленно.

Детальнее →

Персональный менеджер и бесплатные часы техподдержки

Закреплённый персональный менеджер максимально упростит для вас процесс ознакомления с программой, а также предложит максимально эффективные настройки, после совместного анализа статистики адаптационного периода.

Гибкие и прозрачные тарифы

Получайте скидки при заказе уже от 10+ лицензий.

При этом наше ценообразование максимально прозрачно: никаких дополнительных оплат за подключение линий телефонии, лицензии менеджеров или активацию отдельных функций программного обеспечения.

Детальнее →

Единая платформа колл центра для мультиканального обслуживания

Подключите полнофункциональное облачное решение VoIPTime CC и обрабатывайте обращения по разным каналам (email, веб-чат, звонки с сайта, SMS) параллельно с автообзвоном.

С помощью универсальной очереди и приоритетов для каждого типа обращений вы сможете предоставлять единый уровень сервиса всем вашим клиентам.

Детальнее →

Автоматический обзвон должников

Проводите автообзвон должников без каких либо трудностей. Благодаря интеграции с бизнес системами банка, оператору доступна самая актуальная информация по каждому клиенту.

Автоматический исходящий обзвон должников также можно проводить с помощью IVR, без участия операторов. Таким способом вы экономите их время для более сложных задач, например назначая на них автообзвон должников hard-collection.

Детальнее →

Отзывы наших клиентов

Мы пользуемся программным решением VoIPTime Contact Center уже более 4 лет. Начать работу было очень просто! Специалисты VoIPTime не только настроили колл центр для интернет магазина на заказ, но и провели обучение наших сотрудников. Уже после обучения мы самостоятельно настроили IVR и запустили телемаркетинги. Создание сценариев занимает всего 10-15 минут и к нему не нужно привлекать программиста! Программа VoIPTime помогла улучшить эффективность контакт-центра. Благодаря ей мы можем отслеживать каждую минуту работы оператора, прослушать записи звонков. Мы узнали, на что тратилось время, и контакт центр смог увеличить свою продуктивность. Программой очень довольны. Рекомендуем!

Руководитель колл-центра

Slider