Руководитель колл-центра
Облачная программа автообзвона для вашего бизнеса позволит значительно ускорить прозвон каждого контакта в базе при максимальной загрузке операторов и обеспечит удобную аналитику результатов звонков и основных KPI.
Обзвон контактов с участием операторов
Запускайте на одну группу операторов несколько исходящих кампаний и общайтесь только с “живыми” абонентами.
Обзвон клиентов роботом
Запускайте автоматический обзвон клиентов без участия операторов. Быстро и просто получите полный отчет с выбором клиентов в меню.
Автообзвон клиентов роботом с выходом на оператора
Проводите массовые обзвоны с помощью робота и предлагайте заинтересованным клиентам сразу же продолжить общение с оператором.
на примере таких показателей
Прозвон базы вручную (1 оператором за 1 смену) |
---|
8-часовая рабочая смена |
Средняя продолжительность разговора 1,5 минуты |
110 попыток набора вручную каждого номера |
35% дозвона |
63 минут в разговоре |
20% загрузка оператора |
1% конверсии в продажах от всех набранных номеров |
Итог на 10 сотрудников: 1100 обработанных контактов за рабочую смену, из них 385 живых разговоров, 11 продаж |
Прозвон базы с помощью сервиса автодозвона VoIPTime (1 оператором за 1 смену) |
---|
8-часовая рабочая смена |
Средняя продолжительность разговора 1,5 минуты |
188 живых диалогов за смену |
75% дозвона |
336 минут в разговоре |
70% загрузка оператора |
2,5% конверсии в продажах (за счет автоматизации и скриптов разговора) |
Итог на 10 сотрудников: 2500 обработанных контактов за рабочую смену, из них 1880 живых разговоров, 62 продажи |
Запускайте автообзвон объемных баз с помощью программы для обзвона клиентов. Голосовой робот озвучит необходимую информацию, предложит интерактивное меню для выбора варианта ответа, а также считает нужную информацию из базы данных или CRM-системы и сообщит абоненту во время автопрозвона. При таком автообзвоне заинтересованные абоненты сразу же смогут продолжить общение с оператором.
Предоставьте необходимую для настройки программы для автодозвона информацию (логика кампании, аудиоролик или же текст для озвучки, линии, нужное количество логинов) вашему персональному менеджеру.
Подготовьте рабочие места операторов в офисе или удалённых сотрудников (если планируете запускать автоматический обзвон клиентов с привлечением операторов). Для работы программы для автодозвона онлайн достаточно компьютера, гарнитуры и стабильной сети интернет.
Сервис автодозвона будет настроен нашими специалистами уже через 24-48 часов. Параллельно пройдите стартовое обучение работе и настройкам программы автоматического обзвона.
Загрузите базу контактов, выберите необходимый режим автодозвона и запустите сервис автообзвона клиентов. Анализируйте первые результаты кампании с вашим личным менеджером. Контролируйте работу сотрудников и выполнение задач по обработке базы в онлайн режиме.
Программа автообзвона позволит вам полностью контролировать все процессы колл-центра, как выполняемые голосовым роботом, так и автопрозвон с участием операторов. При этом, рутинные процессы обзвона (автоинформирование, напоминания, актуализацию базы) можно доверить голосовому роботу, который обеспечит быстрый результат, без участия операторов.
Программа для прозвона номеров позволяет повысить эффективность исходящих звонков в любой сфере бизнеса, быстро тестировать маркетинговые гипотезы и получать обратную связь от клиентов. Закажите облачную программу для обзвона клиентов, если в компании вы проводите:
Мы предлагаем программу для автообзвона роботом, который позволит вам отправить любое голосовое сообщение для базы клиентов всего в несколько кликов и зафиксировать ответы. После анализа статистики со статусом звонков и выбором абонентов в меню вы сможете легко построить дальнейшую логику работы с каждой категорией клиентов. Вся информация по результату работы программы обзвонов может поступать в вашу CRM-систему по API.
Откройте для себя дополнительные возможности
Сомневаетесь,
какой вариант выбрать для массового обзвона клиентов?
Свяжитесь с нами, мы поможем совершить правильный выбор с учетом ваших задач по обзвону.
Уже через 24 часа после заказа программы вы сможете запустить автоматический обзвон клиентов с участием операторов или голосовым роботом.