КОЛЛ ЦЕНТР ДЛЯ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ

Создание карточки клиента с необходимыми полями под ваши потребности, с возможностью скрывать номера телефона клиента от оператора;

Автоматический набор абонентов с первого контакта в списке или с последнего, соединение операторов только с теми клиентами, кто поднял трубку;

Автоматическая обработка всех неуспешных попыток дозвона с возможностью настроить индивидуальное количество итераций с разными интервалами для каждого проекта;

Режим обзвона предиктив для работы с объемными базами: динамический, который сам анализирует нагрузку и адаптирует набор под качество базы, и ручной с возможностью одновременного набора нужного количества заявок на одного оператора;

Максимальная загрузка операторов и полный контроль за работой всех сотрудников, в том числе и удаленных;

Холодный обзвон базы клиентов с помощью IVR без участия операторов, с детальной аналитикой результатов обзвона или возможностью для заинтересованных абонентов сразу заказать обратный звонок;

Динамическая маршрутизация звонков, благодаря которой значительно уменьшаются затраты на услуги связи и повышается уровень дозвона к клиентам;

Возможность назначать автоматические перезвоны клиентам, которым не удобно разговаривать в данный момент, а также отследить выполнение или переназначить персональные перезвоны по каждому сотруднику;

Возможность создания групп операторов для работы с разными видами обзвонов, или создание группы микс для обработки всех задач с возможностью приоритета на задачу или сотрудника.