укр
укр
перезвоните мне

КОЛЛ ЦЕНТР ДЛЯ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ

Эффективный холодный обзвон клиентов

Обратитесь к нам, чтобы узнать как организовать
колл центр для холодных звонков

15 000

активных пользователей ежемесячно

500

операторов гарантировано работают одновременно

99.9%

времени бесперебойной работы

24/7

поддержка клиентов

Преимущества работы

с VoIPTime колл центр для холодных звонков

Создание карточки клиента с необходимыми полями под ваши потребности, с возможностью скрывать номера телефона клиента от оператора;

Автоматический набор абонентов с первого контакта в списке или с последнего, соединение операторов только с теми клиентами, кто поднял трубку;

Автоматическая обработка всех неуспешных попыток дозвона с возможностью настроить индивидуальное количество итераций с разными интервалами для каждого проекта;

Режим обзвона предиктив для работы с объёмными базами: динамический, который сам анализирует нагрузку и адаптирует набор под качество базы, и ручной с возможностью одновременного набора нужного количества заявок на одного оператора;

Максимальная загрузка операторов и полный контроль за работой всех сотрудников, с том числе и удалённых;

Холодный обзвон базы клиентов с помощью IVR без участия операторов, с детальной аналитикой результатов обзвона или возможностью для заинтересованных абонентов сразу заказать обратный звонок;

Динамическая маршрутизация звонков, благодаря которой значительно уменьшаются затраты на услуги связи и повышается уровень дозвона к клиентам;

Возможность назначать автоматические перезвоны клиентам, которым не удобно разговаривать в данный момент, а также отследить выполнение или переназначить персональные перезвоны по каждому сотруднику;

Возможность создания групп операторов для работы с разными видами обзвонов, или создание группы микс для обработки всех задач с возможностью приоритета на задачу или сотрудника.

Запускайте Voiptime
быстро и выгодно!

Супер тариф на весь 2021 год

Автодозвон

Проводите автоматический обзвон клиентской базы с помощью VoIPTime колл-центр для холодных звонков. Настраивайте автоматическое поднятие трубки и выводите на экран оператора во время звонка всю необходимую информацию по клиенту.

Операторы не слушают гудки, а соединяются только с теми абонентами, кто поднял трубку, благодаря чему находятся в разговоре более 70% рабочего времени.

Детальнее →

Интеллектуальный режим предиктив

С помощью режима предиктив осуществляйте большее количество холодных звонков с привлечением того же количества операторов.

В зависимости от качества базы, система сама будет регулировать набор заявок и увеличивать/уменьшать их количество на каждого свободного оператора. Для повторного обзвона базы данных можно использовать ручной режим предиктив и настраивать необходимое количество одновременных заявок на каждого свободного оператора.

Детальнее →

Автоматическая обработка неуспешных звонков

Настаивайте индивидуальную логику для автоматической обработки неуспешных звонков по каждому статусу дозвона (нет ответа, занято, вне зоны).

Так вы сможете повысить процент дозвона, используя нужное количество итераций с разными интервалами перезвона, с учётом тайм зоны клиента, а также полным или частичным ограничением на прозвон в ночное время (для круглосуточных колл центров).

Детальнее →

Группы операторов    

Распределяйте холодные звонки между операторами по нужной вам бизнес логике, создавая группы операторов для обработки только одной задачи или нескольких одновременно.

В пределах группы выставляйте приоритеты на задачи или сотрудников. Для контроля работы операторов создавайте необходимые виды перерывов с возможной блокировкой по истечении допустимого времени и анализируйте эффективность работы каждого сотрудника в разделе статистики.

Детальнее →

Онлайн мониторинг

В режиме реального времени полностью контролируйте работу колл центра.

Отслеживайте статусы сотрудников (готов, на перерыве, в разговоре), подключайтесь к активным диалогам (прослушка, подсказка, конференция), мониторьте процент выполнения кампании (количество успешных звонков, недозвонов и т.д.). Гибко вносите изменения в настройки, чтоб достичь максимально эффективного обзвона холодной базы.

Детальнее →

Что еще есть
в нашем программном решении?

В нашем программе VoIPTime колл центр воплощено множество возможностей, которые решают любую задачу для холодного обзвона

Отзывы наших клиентов

Программное решение VoIPTime очень удобное в работе. Консоль оператора проста и понятна, даже новички быстро ее усваивают. Настроенный техподдержкой для нас сценарий IVR позволил автоматически сообщать клиентам информацию о состоянии счета, размере задолженности и другие данные. Теперь однотипных звонков стало намного меньше, для обслуживания входящей линии требуется меньше операторов. Менеджерам и супервизорам доступна подробная статистика по звонкам, они контролируют работу колл-центра в режиме онлайн. Так мы оцениваем эффективность работы операторов, видим среднее время разговора и количество абонентов в очереди. Во время пиковых нагрузок назначаем дополнительные группы операторов и, таким образом, уменьшает очередь к минимуму, и ни один наш клиент не остается недовольным!

Директор ООО “Радио Нетворк”

Slider

Программное обеспечение для
колл центров всех бизнес направлений

Узнайте преимущества работы с VoIPTime call центр для других сфер деятельности

Обратитесь за консультацией

Опишите какие потребности существуют в вашем колл центре для холодных звонков,
и мы предложим вам их идеальное решение!