Колл центр для интернет магазина - оставайтесь на связи со своими клиентами

123 600 000 минут разговора
в контакт-центрах
300 операторов гарантировано
работают одновременно
99.9% времени
бесперебойной работы
24/7 поддержка клиентов

Интеграция с сайтом

Контактируйте с посетителями вашего интернет-магазина максимально быстро! Перезванивайте почти мгновенно тем, кто заполнил формы, оставил запрос обратного звонка или сделал покупку через корзину на сайте. Уточняйте данные из форм, детали заказов и проводите продажу тогда, когда клиент еще заинтересован именно вашими товарами. Вашим операторам не придется слушать гудки, поскольку система наберет клиента автоматически и соединит свободного оператора с "живым" клиентом.
Интеграция с сайтом
Интеграция с любыми CRM-системами

Интеграция с любыми CRM-системами

Отображайте данные по последним заказам клиента из вашей CRM-системы в интерфейсе VoIPTime. Call центр для интернет магазинов открывает для вас следующие возможности: эффективные допродажи и кросс-продажи. Повышайте лояльность клиентов благодаря полноценной двусторонней интеграции с используемой вами CRM. Ваш оператор владеет самой свежей информацией по каждому клиенту.

Персонализированная SMS-рассылка

Вам больше не нужно тратить множество времени на подготовку и рассылку стандартных SMS своим постоянным клиентам. С помощью VoIPTime Contact Center автоматически отправляйте персонализированные SMS-сообщения, содержащие необходимые данные из карты клиента. Благодаря возможности отправлять SMS-сообщения клиентам по результату разговора, вы сможете напомнить им об акции на те товары, которыми они интересовались.
Персонализированная SMS-рассылка
Онлайн-мониторинг и детальная статистика

Онлайн-мониторинг и детальная статистика

Плодотворная работа такого проекта требует постоянного отслеживания работы отдельных операторов или групп в режиме реального времени. В нашем решении вы получите самую свежую статистику по всем обращениям, а также сводную статистику за сутки. Контролируйте загруженность операторов с помощью наших разработок. Анализируйте любые параметры работы контакт-центра на основании детальных статистических отчетов.

Простое создание сценариев

Гибко настраивайте сценарии разговора под любые нужды благодаря удобному конструктору. Измененные вами сценарии сразу же становятся доступными операторам. Используйте опросники, базы знаний, предложения для повышения качества работы оператора. Уменьшайте потери времени оператора на поиск информации за счет отображения веб-страницы или же веб-интерфейса вашей CRM-системы как одного из блоков сценария.
Простое создание сценариев

Что еще есть в нашем программном решении?

В нашем программном решении воплощено множество возможностей, которые решают любую задачу.

Обратитесь за консультацией

Опишите ваши потребности, и мы предложим вам их идеальное решение!

Оставить заявку