Предоставляем рекомендации для повышения эффективности работы и автоматизации всех процессов контакт центра
Технический
Аудит инфраструктуры
Аудит программного окружения для контакт центра
Организационный
Аудит управленческих процессов в колл центре
Аудит эффективности работы call центра
Диагностический
Предварительные консультации по запуску колл центра с нуля
Аудит готовности проекта внедрения call центра
Вам нужно провести аудит работы колл центра, если вы планируете:
Повысить эффективность работы колл центра
Проанализируем и дадим оценку всех элементов работы call центра, выявим слабые и проблемные участки, предложим аудит для увеличения продаж
Внедрить новые бизнес процессы
Оценим действующую ситуацию и предоставим рекомендации для проведения изменений в структуре кол центра, их целесообразности и эффективности
Изменить оборудование или программное обеспечение
Аудит инфраструктуры позволит избежать незапланированных простоев и увеличить производительность работы контакт центра
Повысить производительность работы персонала
Проведем аудит качества обслуживания клиентов и процессов управления, предоставим рекомендации по повышению уровня компетентности сотрудников, оценке качества их работы и мотивационным схемам
Уменьшить расходы
Благодаря проведенному аудиту можно избежать завышенных расходов на оплату труда и оборудование без влияния на уровень обслуживания клиентов
Более 10 лет опыта позволяют нам предоставлять экспертную независимую оценку для кол центров любой сферы деятельности
Мы стали надежными партнерами для более 200 успешно открытых с нуля колл центров, ведь главными приоритетами для нас являются профессионализм и ответственность
Поддержка кол центров в разных точках мира дает нам возможность перенимать опыт и идти в ногу со временем, внедряя новые технологии и инновации
Гарантированная конфиденциальность с подписанием необходимых соглашений обеспечит вам уверенность и гарантирует безопасность данных
Планируете внедрить новые бизнес процессы, обновить оборудование или программное обеспечение?
