Технический
Аудит инфраструктуры
Организационный
Аудит управленческих процессов в колл центре
Аудит эффективности работы контакт центра
Диагностический
Предварительные консультации по запуску и организации call центра с нуля
Аудит готовности проекта внедрения колл центра
Вам нужно провести аудит работы колл центра, если вы планируете:
Проанализируем и дадим оценку всех элементов работы call центра, выявим слабые и проблемные участки, предложим аудит для увеличения продаж
Оценим действующую ситуацию и предоставим рекомендации для проведения изменений в структуре кол центра, их целесообразности и эффективности
Аудит инфраструктуры позволит избежать незапланированных простоев и увеличить производительность работы контакт центра
Проведем аудит качества обслуживания клиентов и процессов управления, предоставим рекомендации по повышению уровня компетентности сотрудников, оценке качества их работы и мотивационным схемам
Благодаря проведенному аудиту можно избежать завышенных расходов на оплату труда и оборудование без влияния на уровень обслуживания клиентов
Более 10 лет опыта позволяют нам предоставлять экспертную независимую оценку для кол центров любой сферы деятельности
Мы стали надежными партнерами для более 200 успешно открытых с нуля колл центров, ведь главными приоритетами для нас являются профессионализм и ответственность
Поддержка кол центров в разных точках мира дает нам возможность перенимать опыт и идти в ногу со временем, внедряя новые технологии и инновации
Гарантированная конфиденциальность с подписанием необходимых соглашений обеспечит вам уверенность и гарантирует безопасность данных
Планируете внедрить новые бизнес процессы, обновить оборудование или программное обеспечение?
