Аудит колл центра
от компании VoIPTime

Заказать

Аудит и диагностика колл центра

Предоставляем рекомендации для повышения эффективности работы и автоматизации всех процессов контакт центра

Технический

Аудит инфраструктуры

Аудит программного окружения для контакт центра

Организационный

Аудит управленческих процессов в колл центре

Аудит эффективности работы call центра

Диагностический

Предварительные консультации по запуску колл центра с нуля

Аудит готовности проекта внедрения call центра

Аудит колл центров всех бизнес направлений

Вам нужно провести аудит работы колл центра, если вы планируете:

Повысить эффективность работы колл центра

Проанализируем и дадим оценку всех элементов работы call центра, выявим слабые и проблемные участки, предложим аудит для увеличения продаж

Внедрить новые бизнес процессы

Оценим действующую ситуацию и предоставим рекомендации для проведения изменений в структуре кол центра, их целесообразности и эффективности

Изменить оборудование или программное обеспечение

Аудит инфраструктуры позволит избежать незапланированных простоев и увеличить производительность работы контакт центра

Повысить производительность работы персонала

Проведем аудит качества обслуживания клиентов и процессов управления, предоставим рекомендации по повышению уровня компетентности сотрудников, оценке качества их работы и мотивационным схемам

Уменьшить расходы

Благодаря проведенному аудиту можно избежать завышенных расходов на оплату труда и оборудование без влияния на уровень обслуживания клиентов

Преимущества сотрудничества с нами

Более 10 лет опыта позволяют нам предоставлять экспертную независимую оценку для кол центров любой сферы деятельности

Мы стали надежными партнерами для более 200 успешно открытых с нуля колл центров, ведь главными приоритетами для нас являются профессионализм и ответственность