Программы для колл-центра
E-Commerce Bundle
IP-телефония
E-Commerce Bundle для интернет-магазинов
Возможности модуля CRM
Продукты и сервисы
Возможности КЦ
По индустриям
+38 (067) 490-77-70
перезвоните мне
CRM-модуль в составе VoIPTime E-Commerce Bundle
VoIPTime CRM — это именно та CRM для товарки и интернет-торговли, которая необходима вам для повышения прибыльности бизнеса. Автоматизируйте обработку заказов, увеличьте продажи и оптимизируйте финансовые показатели бизнеса уже сегодня!
Управляйте обработкой заказов из разных источников и социальных сетей в едином интерфейсе
Повышайте процент подтверждения и выкупа заказов и контролируйте качество работы операторов
Отслеживайте основные финансовые показатели вашего товарного бизнеса
Лучшие CRM для товарки — это инструмент для централизованного управления продажами, логистикой и взаимодействием с клиентами. Такая система позволяет автоматизировать ключевые бизнес-процессы — от обработки заказов до отслеживания отправлений и ведения клиентской базы. CRM-решения собирают и структурируют данные о покупателях, транзакциях и остатках на складе, анализируют эффективность продаж и помогают владельцам бизнеса принимать взвешенные решения для повышения прибыли.
Обработка онлайн заказов из разных источников и маркетплейсов
Быстрое создание заказов из чата, Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger
Формирование ТТН из карточки заказа
Автоматическое изменение статуса заказа в зависимости от статуса отправки
Финансовая аналитика
Финансовая аналитика
Мгновенный доступ ко всем необходимым интеграциям
Автоматизация обработки заказов (звонки, чаты и SMS)
Автоматическое обновление статуса отправки
Управление клиентами
Допродажи в 1 клик
Удобное управление ценами
Автоматические SMS для клиентов
Создание нескольких складов
Отчет по перемещениям между складами
Финансовая аналитика
Интеграции с маркетплейсами
Фискализация с пРРО Checkbox
Автоматизация товарного бизнеса и обработки заказов
Автоматическое изменение статуса заказа в зависимости от статуса отправки
Массовая SMS рассылка по триггерам
Интеграция с лучшей системой автообзвона VoIPTime Contact Center
Разграничение доступов сотрудников
Антифрод система
Статистика для CPA
Кабинет вебмастера
Специализированные отчеты
Обработка заказов и история клиента
Товарная CRM от компании VoIPTime позволит вам объединить обработку заказов из разных источников в одном удобном интерфейсе. Больше не нужно переключаться между вкладками и отслеживать статус заказов на разных платформах — все заказы из соцсетей, сайта и маркетплейсов будут собираться в CRM системе. Наша CRM является гарантирует, что ни один заказ не останется без внимания.
Управление заказами из всех каналов в одном окне
Товарная CRM от компании VoIPTime позволит вам объединить обработку заказов из разных источников в одном удобном интерфейсе. Больше не нужно переключаться между вкладками и отслеживать статус заказов на разных платформах — все заказы из соцсетей, сайта и маркетплейсов будут собираться в CRM системе. Наша CRM для товарки является гарантирует, что ни один заказ не останется без внимания.
Распределение заказов между проектами
Используйте проекты для своих интернет-магазинов и маркетплейсов для того, чтобы распределить заявки по источникам продаж, настроить отдельные права доступа к ним для сотрудников, фильтровать статистику и контролировать продвижение по воронке и конверсию для каждого из них. Таким образом, вы получите достаточно информации по продажам каждого интернет-магазина или лендинга в своей CRM для интернет-магазина.
Не сомневайтесь — закажите демонстрацию нашего решения и узнайте все подробности напрямую!
С помощью платформы VoIPTime E-Commerce Bundle, в состав которой входит CRM-система для товарного бизнеса, вы сможете оптимизировать бизнес-процессы интернет-магазина, повысить удовлетворённость клиентов и увеличить прибыль.
Сокращение времени обработки заказов
Автоматизация процесса обработки заказов с помощью CRM для бизнеса позволяет исключить человеческий фактор, значительно сократить время до первого контакта, уменьшить количество ошибок при вводе данных и избежать потери заказов. Заявки поступают в единую платформу, которой и является СРМ для товарного бизнеса, и распределяются между операторами автоматически. Таким образом, СРМ для товарного бизнеса поможет вам значительно улучшить уровень обслуживания клиентов и повысить эффективность работы сотрудников.
Автоматизация процессов работы с клиентами
Гибкая настройка триггеров и отправка автоматических SMS-рассылок и уведомлений в CRM позволит оперативно информировать клиентов о статусе доставки, новых акциях и предложениях, а также собирать отзывы. СРМ для товарного бизнеса также улучшит качество обслуживания и увеличит лояльность клиентов благодаря улучшению коммуникации, одновременно уменьшая количество однотипных задач для операторов.
Полный контроль работы отдела продаж
Равномерное распределение нагрузки между операторами, контроль обработки заказов и принятие решений на основании статистических данных в CRM позволяют оптимизировать процессы работы и повысить результативность работы сотрудников. СРМ для товарного бизнеса предоставляет полную историю заказов и обращений клиентов, информацию по всем попыткам контакта с клиентами, а также подробную аналитику.
Мощный аналитический инструментарий
После внедрения CRM системы для товарного бизнеса вы сможете отслеживать основные финансовые показатели бизнеса, включая сумму заказов, маржу, средний чек и прибыльность по каждому проекту или офферу, а также проводить полную аналитику продаж, товаров и сотрудников. Товарная CRM поможет вам определить наиболее успешные стратегии продаж и управлять бизнесом более эффективно.
продаж и управлять бизнесом более эффективно.
Интеграция с системой колл-центра
Наша CRM система интегрируется с программой для колл-центра VoIPTime Contact Center, что позволяет оперативно обрабатывать заявки клиентов с помощью предиктивного набора, а также принимать входящие звонки. Таким образом, CRM система от VoIPTime позволит вашим операторам контактировать со значительно большим количеством клиентов без усилий, что в свою очередь повышает вероятность успешных продаж, особенно пока клиенты еще “горячие”.
Надежность
и отказоустойчивость
Гибкое
ценообразование
Широкий
функционал
Регулярные обновления
Уже через 15 минут настройки CRM система для продаж физических товаров готова к использованию и помогает автоматизировать процессы в вашем интернет-магазине или CPA-сети. Все, что вам нужно сделать, это создать пользователей, ввести в CRM настройки курьерской службы, зарегистрировать приход товаров, и начать принимать онлайн-заявки.
CRM система для товарного бизнеса позволит вам упростить процесс обработки заказов в вашем товарном бизнесе или CPA-сети. Заявки из всех каналов будут поступать в единый интерфейс и обрабатываться вашими сотрудниками вовремя. Вы сможете увеличить выкуп посылок, используя триггерные SMS-рассылки. А благодаря интеграции с нашей программой для автодозвона, ваши сотрудники больше не будут тратить время на рутинный набор номеров.
Мы уже продумали кейсы использования CRM платформы (программы для учета заказов) для владельцев интернет-магазинов, CPA-сетей, торгового бизнеса, и разработали функциональные возможности, которые упростят решение ваших задач. Определяйте роли каждого члена команды и права на изменение данных. Таким образом, пользователи CRM системы для торговли смогут видеть только те данные, которые относятся к их задачам.
Мы гарантируем безопасность ваших данных и стабильную работу VoIPTime CRM. Благодаря регулярному созданию бекапов баз данных, вы сможете быть уверены, что информация по вашим заказам не пропадет, а программа для учета заказов интернет магазина будет доступна круглосуточно. С CRM для товарки от VoIPTime больше не нужно беспокоиться о потере ценных данных и простоях в работе вашего отдела продаж.
VoIPTime E-Commerce Bundle: CRM + колл-центр в одном решении
Автоматизируйте звонки, увеличивайте продажи, улучшайте обслуживание
VoIPTime CRM для e-commerce интегрирована с платформой VoIPTime Contact Center, чтобы вы получили полный контроль над звонками, заказами и клиентами. Даже небольшая команда операторов сможет обрабатывать сотни заказов мгновенно после их получения, увеличит средний чек, а также сможет проводить повторные продажи или реактивацию клиентов без усилий.
Узнайте о спецпредложении у наших менеджеров.
CRM (ЦРМ) для товарки — это CRM система, которую использует товарный бизнес для автоматизации бизнес-процессов, таких как продажи, обработка заказов, работа со складами, коммуникация с клиентами и т.д. Товарный бизнес является одной из ниш, которая более всего заинтересована в использовании CRM систем, так как товарный бизнес это постоянная работа с клиентами и большим объемом данных и процессов.
Товарный бизнес может получить множество преимуществ от использования CRM систем, к примеру, создание ТТН будет автоматизировано, что позволит избежать ошибок или задержек. CRM система для продаж та управления товарным бизнесом позволит унифицировать информацию о наличии и ценах на товары на складе, сайтах и маркетплейсах, что позволит избежать ситуаций, когда клиент заказывает отсутствующий товар, или цена на который отличается от указанной на сайте. Также товарный бизнес сильно зависит от скорости обработки заказов, а наша СРМ позволит получать заказы из всех источников на одной платформе и моментально отвечать на них.
CRM система для товарного бизнеса позволит вам упростить процесс обработки заказов в вашем товарном бизнесе или CPA-сети. Заявки из всех каналов будут поступать в единый интерфейс CRM и обрабатываться вашими сотрудниками вовремя. Вы сможете увеличить выкуп посылок, используя триггерные SMS-рассылки. CRM система для товарного бизнеса также интегрируется с нашей программой для автодозвона, ваши сотрудники больше не будут тратить время на рутинный набор номеров.
Да, наша система разрабатывалась исключительно оглядкой на нужды и потребности товарного бизнеса. Мы постоянно улучшаем и дорабатываем наши решения, стремясь как можно более автоматизировать и повысить эффективность бизнеса наших клиентов.
В нашей системе предусмотрены встроенные интеграции со всеми важными службами доставки, а также возможность интеграции нашего решения VoIPTime Contact Center и запустить полноценный колл центр для товарки.
В наше решение входят модули для работы с заказами, клиентами, доставками, аналитикой, звонками, чатами, складами и товарами, а также многие интеграции и дополнительные сервисы для товарного бизнеса.
