VoIPTime CRM — это именно та CRM для товарки и интернет-торговли, которая необходима вам для повышения прибыльности бизнеса. Автоматизируйте обработку заказов, увеличьте продажи и оптимизируйте финансовые показатели бизнеса уже сегодня!
Управляйте обработкой заказов из разных источников и социальных сетей в едином интерфейсе
Повышайте процент подтверждения и выкупа заказов и контролируйте качество работы операторов
Отслеживайте основные финансовые показатели вашего товарного бизнеса
Обработка онлайн заказов из разных источников и маркетплейсов
Быстрое создание заказов из чата
Формирование ТТН из карточки заказа
Автоматическое изменение статуса заказа в зависимости от статуса отправки
Складской учет и управление товарами
Финансовая аналитика
Автоматизация обработки заказов (звонки и смс)
Автоматическое обновление статуса отправки
Допродажи в 1 клик
Складской учет и управление товарами
Финансовая аналитика
Автоматизация работы колл-центра и обработки заказов
Автоматическое изменение статуса заказа в зависимости от статуса отправки
Массовая SMS рассылка по триггерам
Разграничение доступов сотрудников
Антифрод система
Кабинет вебмастера и полная статистика по вебмастерам
Сокращение времени обработки заказов.
Автоматизация процесса обработки заказов с помощью CRM для бизнеса позволяет исключить человеческий фактор, значительно сократить время до первого контакта, уменьшить количество ошибок при вводе данных и избежать потери заказов. Заявки поступают в единую платформу и распределяются между операторами автоматически. Это поможет вам значительно улучшить уровень обслуживания клиентов и повысить эффективность работы сотрудников.
Автоматизация процессов работы с клиентами.
Гибкая настройка триггеров и отправка автоматических SMS-рассылок и уведомлений в CRM для товарного бизнеса позволит оперативно информировать клиентов о статусе доставки, новых акциях и предложениях, а также собирать отзывы. Такая оперативная коммуникация улучшит качество обслуживания и увеличит лояльность клиентов, одновременно уменьшая количество однотипных задач для операторов.
Полный контроль работы отдела продаж.
Равномерное распределение нагрузки между операторами, контроль обработки заказов и принятие решений на основании статистических данных в CRM для товаров позволяют оптимизировать процессы работы и повысить результативность работы сотрудников. Вам доступны полная история заказов и обращений клиентов, информация по всем попыткам контакта с клиентами, а также подробная аналитика.
Мощный аналитический инструментарий.
После внедрения CRM системы для товарного бизнеса вы сможете отслеживать основные финансовые показатели бизнеса, включая сумму заказов, маржу, средний чек и прибыльность по каждому офферу, а также проводить полную аналитику продаж, товаров и сотрудников. Товарная CRM поможет вам определить наиболее успешные стратегии продаж и управлять бизнесом более эффективно.
Интеграция с системой колл-центра.
Наша CRM система для товарного бизнеса интегрируется с программой для колл-центра VoIPTime Contact Center, что позволяет оперативно обрабатывать заявки клиентов с помощью предиктивного набора, а также принимать входящие звонки. Ваши операторы смогут контактировать со значительно большим количеством клиентов без усилий, что в свою очередь повышает вероятность успешных продаж, особенно пока клиенты еще “горячие”.
Товарная CRM от компании VoIPTime позволит вам объединить обработку заказов из разных источников в одном удобном интерфейсе. Больше не нужно переключаться между вкладками и отслеживать статус заказов на разных платформах — все заказы из социальных сетей, вашего сайта и маркетплейсов будут собираться в одной CRM для товарного бизнеса и распределяться между менеджерами. С нашей CRM-системой вы можете быть уверены, что ни один заказ не останется без внимания.
Используйте проекты для своих интернет-магазинов и маркетплейсов для того, чтобы разделить заявки по источникам продаж, настроить отдельные права доступа к ним для сотрудников, фильтровать статистику и контролировать продвижение по воронке и конверсию для каждого из них. Таким образом вы получите достаточно информации по продажам каждого интернет-магазина.
VoIPTime CRM система для товарки отображает оператору не только информацию по поступившему заказу, но и предыдущую историю заказов со статусами и комментариями, что позволяет ему быстро выявить ситуации невыкупа предыдущих посылок. Оператор может оставлять комментарии к заказу, причем вся история изменений заказа фиксируется и доступна администратору.
Удобная программа для управления заказами позволяет в 1 клик отфильтровать и добавить в заказ клиента дополнительный товар из нужной категории, а также применить скидку на основной товар. В финансовой статистике срм для товарки вы сможете увидеть средний чек по заказам, а также четко разделить доход от основных продаж и допродаж.
CRM-система для товарного бизнеса поможет вам автоматизировать отправления. Платформа уже интегрирована с популярными службами доставки (Новая почта, УкрПочта). С помощью нашей системы вы сможете:
Благодаря удобному дашборду в CRM-системе для торговли, менеджер может отслеживать основные показатели продаж за 30 дней, в том числе количество полученных заявок и продаж по ним, процент допродаж, маржу, воронку продаж. Оператору на дашборде отображаются индивидуальные показатели по продажам за 1 день.
Поскольку заявки с сайта автоматически закрепляются за операторами, которые их обработали, вы сможете отследить количество и сумму продаж основных и дополнительных товаров, совершенных каждым из ваших сотрудников, а также средний чек по заказам. В случае необходимости, администратор может вручную либо с помощью массовых действий изменить привязку заказов.
В отчетах CRM для управления товарным бизнесом вы увидите не только от какого вебмастера и по какому офферу поступил заказ, но и, как продвигаются поступившие от него заказы по воронке: процент аппрува, выкупа, отмен, спама, средний чек и количество товаров в заказе, сумма выкупа для каждого вебмастера.
Отслеживайте продажи товаров по каждому офферу, сумму и средний чек по заказам, маржу от продаж основных товаров и допродаж, процент подтвержденных, выкупленных и невалидных заказов с помощью VoIPTime CRM для товарного бизнеса.
С помощью нашей антиспам системы вы сможете отфильтровать подозрительные заказы по номеру телефона заказчика, коду страны, IP-адресу. Это поможет вам отсечь спам и фрод еще на этапе поступления заявок и не тратить время операторов на их обработку в дальнейшем. При этом, в статистике по статусам вы сможете отследить количество спамных заявок и от какого вебмастера поступает их наибольшее количество.
Программа для учета заказов позволяет настраивать уровни доступа для каждого сотрудника, скрывать контакты или отдельные статусы заказов в CRM, отключить выгрузку заказов, закрыть от них вкладку “Управление заказами”, чтобы избежать утечки данных конкурентам, и т.д. Используйте ранее настроенные роли для оператора колл-центра, менеджера и работника склада и просматривайте историю изменений по каждому заказу.
Быстро и просто создавайте офферы, группы товаров и конкретные товары, добавляйте описание и характеристики товаров, стоимость и размер скидки, отслеживайте их наличие. С помощью нашей статистики вы сможете проанализировать конверсию и выкуп по офферам.
Вам больше не нужна отдельная программа для учета товаров и ведения склада, с помощью нашей платформы сможете вы сможете создавать поставщиков, регистрировать приход и проводить автосписание товара, отслеживать товарные остатки и перемещение товаров, вести учет заказов интернет-магазина, и многое другое.
Подключите IP-телефонию любого провайдера, принимайте входящие звонки и совершайте исходящие звонки из карточки заказа в VoIPTime CRM буквально в 1 клик. Все, что нужно, это ввести данные своего провайдера телефонии на странице настройки интеграции CRM-системы с IP-телефонией.
Отправляйте информацию с деталями заказа или напоминания клиентам из карточки заказа с помощью SMS сообщений. Благодаря использованию шаблонов с полями заказа составление таких сообщений займет у вас минимум времени.
Наша CRM-система для товарки позволяет совершать автоматические действия при изменении заявки, к примеру таким образом можно запустить массовую рассылку SMS для нужного сегмента клиентов по триггеру при изменении статуса доставки или же разослать напоминания клиентам о доставленных посылках.
VoIPTime CRM для товарного бизнеса позволяет принять заказ из соцсетей в чате, уведомить клиента о статусе обработки заказа, статусе доставки, а также напомнить об оплате заказа. Благодаря официальной бесплатной интеграции с Instagram и Facebook, вы не пропустите ни один заказ и сможете просмотреть всю историю коммуникаций с клиентами из соцсетей.
Успейте подключить VoIPTime CRM для управления товарным бизнесом по акционной стоимости до 31 мая 2023 года!
Стоимость CRM-системы зависит от количества сотрудников, которые будут иметь доступ в систему, и периода оплаты. В случае, если вам нужен расширенный тариф, свяжитесь с нами, мы предложим вам оптимальный вариант.
Период оплаты
1-2
пользователей
13.6 $/месяц
при условии оплаты за год
3-9
пользователей
6.4 $/месяц
при условии оплаты за год
10-19
пользователей
5.6 $/месяц
при условии оплаты за год
20-49
пользователей
4 $/месяц
при условии оплаты за год
50-79
пользователей
2.8 $/месяц
при условии оплаты за год
80+
пользователей
*Возможна оплата в гривнах по официальному курсу НБУ на момент выставления счета.
Уже через 15 минут настройки CRM система для продаж физических товаров готова к использованию и помогает автоматизировать процессы в вашем интернет-магазине или CPA-сети. Все, что вам нужно сделать, это создать пользователей, ввести в CRM для товарки настройки курьерской службы, зарегистрировать приход товаров, и начать принимать онлайн-заявки.
Мы уже продумали кейсы использования CRM платформы (программы для учета заказов) для владельцев интернет-магазинов, CPA-сетей, торгового бизнеса, и разработали функциональные возможности, которые упростят решение ваших задач. Определяйте роли каждого члена команды и права на изменение данных. Таким образом, пользователи crm системы для торговли смогут видеть только те данные, которые относятся к их задачам.
CRM система для товарного бизнеса позволит вам упростить процесс обработки заказов в вашем товарном бизнесе или CPA-сети. Заявки из всех каналов будут поступать в единый интерфейс и обрабатываться вашими сотрудниками вовремя. Вы сможете увеличить выкуп посылок, используя триггерные SMS-рассылки. А благодаря интеграции с нашей программой для автодозвона, ваши сотрудники больше не будут тратить время на рутинный набор номеров.
Мы гарантируем безопасность ваших данных и стабильную работу VoIPTime CRM. Благодаря регулярному созданию бекапов баз данных, вы сможете быть уверены, что информация по вашим заказам не пропадет, а программа для учета заказов интернет магазина будет доступна круглосуточно. С CRM для товарки от VoIPTime больше не нужно беспокоиться о потере ценных данных и простоях в работе вашего отдела продаж.
Получите еще больше возможностей для автоматизации звонков
Подключите VoIPTime CRM для товаров вместе с программой для колл-центра VoIPTime Contact Center и получите полный контроль над процессом обработки звонков и подробную статистику по всем контактам с клиентами. Благодаря интеграции с нашей программой для колл-центра даже небольшая группа операторов сможет обработать сотни заказов практически моментально после их поступления, а также реактивировать существующих клиентов и предложить им совершить покупку повторно.
Узнайте о спецпредложении у наших менеджеров.
