+1 (720) 362 50 05

перезвоните мне

Облачная CRM для товарного бизнеса и интернет-торговли

VoIPTime CRM — это именно та CRM для товарки и интернет-торговли, которая необходима вам для повышения прибыльности бизнеса. Автоматизируйте обработку заказов, увеличьте продажи и оптимизируйте финансовые показатели бизнеса уже сегодня!

crm icon

Управляйте обработкой заказов из разных источников и социальных сетей в едином интерфейсе

percent icon

Повышайте процент подтверждения и выкупа заказов и контролируйте качество работы операторов

finicon

Отслеживайте основные финансовые показатели вашего товарного бизнеса

Товарная CRM для интернет-торговли
будет полезна для следующих сфер

crm icon 1

Интернет-торговля через Instagram и лендинги

Обработка онлайн заказов из разных источников и маркетплейсов

Быстрое создание заказов из чата, Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger

Формирование ТТН из карточки заказа

Автоматическое изменение статуса заказа в зависимости от статуса отправки

Складской учет и управление товарами, контроль товарных остатков

Финансовая аналитика

Мгновенный доступ ко всем необходимым интеграциям

crm icon 2

Дропшиппинг

Автоматизация обработки заказов (звонки, чаты и SMS)

Автоматическое обновление статуса отправки

Управление клиентами

Допродажи в 1 клик

Удобное управление ценами

Автоматические SMS для клиентов

Создание нескольких складов

Отчет по перемещениям между складами

Финансовая аналитика

Интеграции с маркетплейсами

Фискализация с пРРО Checkbox

crm icon 3

CPA и товарный бизнес

Автоматизация товарного бизнеса и обработки заказов

Автоматическое изменение статуса заказа в зависимости от статуса отправки

Массовая SMS рассылка по триггерам

Интеграция с лучшей системой автообзвона VoIPTime Contact Center

Разграничение доступов сотрудников

Антифрод система

Статистика для CPA

VoIPTime CRM для товарного бизнеса:
основные возможности

Программа для управления заказами

Управление товарами и складской учет

Интеграции для торгового бизнеса

Подробная аналитика

Автоматизация коммуникаций

Управление доступом и отсеивание фрода

Программа для управления заказами

orders 1

Обработка заказов из всех источников

Товарный бизнес — это про скорость и качество работы с заказами, а товарная CRM от компании VoIPTime позволит вам объединить обработку заказов из разных источников в одном удобном интерфейсе. Больше не нужно переключаться между вкладками и отслеживать статус заказов на разных платформах — все заказы из социальных сетей, вашего сайта и маркетплейсов будут собираться в одной CRM для товарного бизнеса и распределяться между менеджерами. Наша товарная CRM-система обеспечит вас уверенностью, что ни один заказ не останется без внимания.

Распределение заказов между проектами

Используйте проекты для своих интернет-магазинов и маркетплейсов для того, чтобы разделить заявки по источникам продаж, настроить отдельные права доступа к ним для сотрудников, фильтровать статистику и контролировать продвижение по воронке и конверсию для каждого из них. Таким образом вы получите достаточно информации по продажам каждого интернет-магазина или лендинга.

История заказов клиента

VoIPTime CRM система для товарки отображает оператору не только информацию по поступившему заказу, но и предыдущую историю заказов со статусами и комментариями, что позволяет ему быстро выявить ситуации отказа от предыдущих посылок. Оператор может оставлять комментарии к заказу, причем вся история изменений заказа фиксируется и доступна администратору.

Допродажи в 1 клик

Удобная программа для управления заказами позволяет в 1 клик отфильтровать и добавить в заказ клиента дополнительный товар из нужной категории, а также применить скидку на основной товар. В финансовой статистике СРМ для товарки вы сможете увидеть средний чек по заказам, а также четко разделить доход от основных продаж и допродаж.

Управление товарами и складской учет

goods

Простое создание товаров

Быстро и просто создавайте категории и группы товаров, конкретные товары и их разновидности, добавляйте описание и характеристики товаров, стоимость и размер скидки, отслеживайте их наличие. С помощью нашей статистики по товарам вы сможете проанализировать сумму продаж, маржу, среднюю цену продажи по каждому товару и понять, какие товары приносят большую прибыль. Для CPA-сетей также доступны создание офферов и привязка к ним товаров, а также статистика по офферам.

Складской учет

Вам больше не нужна отдельная программа для учета товаров и ведения склада, с помощью нашей платформы вы сможете создавать поставщиков, регистрировать приход и проводить автосписание товара, отслеживать товарные остатки и перемещение товаровмежду складами, вести учет заказов интернет-магазина, и многое другое. При этом при активной интеграции с маркетплейсами, информация об остатках и ценах будет синхронизироваться с маркетплейсами автоматически.

Интеграции для товарного бизнеса

integrations 1

Интеграции с CMS и маркетплейсами

Упростите управление заказами с помощью нашей CRM для маркетплейсов, которая интегрируется с WooCommerce, Opencart, Хорошоп, а также с ведущими маркетплейсами, включая Prom, Rozetka, Kasta, Epicenter. VoIPTime CRM позволяет объединить все процессы в одной системе, обеспечивая автоматическую синхронизацию с вашими магазинами статусов заказов, ТТН, товарных остатков и цен.

Фискализация с пРРО

Проводите фискализацию, не покидая VoIPTime CRM: благодаря интеграции с популярной пРРО Checkbox вы сможете создавать, отправлять клиенту по email или печатать товарные чеки непосредственно при обработке заказа. При этом, вы сможете контролировать открытие и закрытие смены, просматривать список созданных товарных чеков, а также легко осуществлять возврат чека в случае отмены заказа.

Интеграция с почтовыми и курьерскими службами

CRM-система для товарного бизнеса поможет вам автоматизировать отправления. Платформа уже интегрирована с популярными службами доставки (Новая почта, УкрПочта). С помощью нашей системы вы сможете: 

  • настроить по несколько отправителей для каждой службы доставки;
  • создавать шаблоны отправлений для Новой Почты;
  • создавать ТТН как из карточки заказа, так и из общего списка заказов;
  • видеть стоимость доставки прямо в карточке заказа;
  • отслеживать статус доставки в CRM и отправлять автоматические SMS с номером ТТН;
  • массово сгенерировать и распечатать штрихкоды для посылок;
  • создавать список для курьера;
  • оформить возврат товара;
  • создавать ТТН для отправки в почтоматы Новой Почты.

Подробная аналитика

finances

Финансовая аналитика и контроль эффективности продаж

Отслеживайте продажи товаров по каждому проекту или офферу, сумму и средний чек по заказам, маржу от продаж основных товаров и допродаж, процент подтвержденных, выкупленных и невалидных заказов с помощью VoIPTime CRM для товарного бизнеса. Контролируйте рентабельность бизнеса за месяц, квартал или год с помощью отчета о прибыли и убытках в VoIPTime CRM.

Анализ работы каждого сотрудника

Поскольку заявки с сайта автоматически закрепляются за операторами, которые их обработали, вы сможете отследить количество и сумму продаж основных и дополнительных товаров, совершенных каждым из ваших сотрудников, а также средний чек по заказам. В случае необходимости, администратор может вручную либо с помощью массовых действий изменить привязку заказов.

Контроль работы вебмастеров

В отчетах CRM для управления товарным бизнесом вы увидите не только от какого вебмастера и по какому офферу поступил заказ, но и, как продвигаются поступившие от него заказы по воронке: процент аппрува, выкупа, отмен, спама, средний чек и количество товаров в заказе, сумма выкупа для каждого вебмастера.

Дашборды менеджера и оператора

Благодаря удобному дашборду в CRM-системе для торговли, менеджер может отслеживать основные показатели продаж за 30 дней, в том числе количество полученных заявок и продаж по ним, процент допродаж, маржу, воронку продаж. Оператору на дашборде отображаются индивидуальные показатели по продажам за 1 день.

Автоматизация коммуникаций

messengers 2

Входящие и исходящие звонки

Подключите IP-телефонию любого провайдера, принимайте входящие звонки и совершайте исходящие звонки из карточки заказа в VoIPTime CRM буквально в 1 клик. Все, что нужно, это ввести данные своего провайдера телефонии на странице настройки интеграции CRM-системы с IP-телефонией. Увеличьте эффективность исходящих звонков с помощью системы автообзвона VoIPTime Contact Center — при активной интеграции система будет набирать клиентов сразу же после поступления заявки, и ответившие абоненты будут соединяться с операторами. Таким образом, первый контакт с клиентом будет совершаться в течение первых 30 секунд после поступления заказа.

Интеграция с мессенджерами Instagram, Facebook

VoIPTime CRM для товарного бизнеса позволяет принять заказ из соцсетей и мессенджеров в чате, уведомить клиента о статусе обработки заказа, статусе доставки, а также напомнить об оплате заказа. Благодаря официальным бесплатным интеграциям с Instagram, Facebook Messenger, Viber и Telegram, вы не пропустите ни один заказ и сможете просмотреть всю историю коммуникаций с клиентами из соцсетей и мессенджеров.

Гибкая настройка триггеров

Наша CRM-система для товарки позволяет совершать автоматические действия при изменении статуса заявки, к примеру таким образом можно запустить массовую рассылку SMS для нужного сегмента клиентов по триггеру при изменении статуса доставки или же разослать напоминания клиентам о доставленных посылках.

Персонализированные SMS сообщения

Отправляйте информацию с деталями заказа или напоминания клиентам из карточки заказа с помощью SMS сообщений. Благодаря использованию триггеров и шаблонов с полями заказа составление таких сообщений займет у вас минимум времени.

Управление доступом и отсеивание фрода

roles

Антиспам-система

С помощью нашей антиспам системы вы сможете отфильтровать подозрительные заказы по номеру телефона заказчика, коду страны, IP-адресу. Это поможет вам отсечь спам и фрод еще на этапе поступления заявок и не тратить время операторов на их обработку в дальнейшем. При этом, в статистике по статусам вы сможете отследить количество спамных заявок и от какого вебмастера поступает их наибольшее количество.

Контроль доступов сотрудников

Программа для учета заказов позволяет настраивать уровни доступа для каждого сотрудника, скрывать контакты или отдельные статусы заказов в CRM, отключить выгрузку заказов, закрыть от них вкладку “Управление заказами”, чтобы избежать утечки данных конкурентам, и т.д. Используйте ранее настроенные роли для оператора колл-центра, менеджера и работника склада и просматривайте историю изменений по каждому заказу.

Стоимость CRM для интернет-торговли

Стоимость CRM-системы зависит от количества сотрудников, которые будут иметь доступ в систему, и периода оплаты. В случае, если вам нужен расширенный тариф, свяжитесь с нами, мы предложим вам оптимальный вариант.

Период оплаты

Квартал

Год

crm start icon

1-2

пользователей

13.6 $/месяц

при условии оплаты за год

crm business icon

3-9

пользователей

6.4 $/месяц

при условии оплаты за год

crm business icon

10-19

пользователей

5.6 $/месяц

при условии оплаты за год

crm business icon

20-49

пользователей

4 $/месяц

при условии оплаты за год

crm business icon

50-79

пользователей

2.8 $/месяц

при условии оплаты за год

icon 6 1

80+

пользователей

Оставить
заявку

*Возможна оплата в гривнах по официальному курсу НБУ на момент выставления счета.

Доступные интеграции

ukrposhta ua
Nova Poshta
horoshop
opencart
rozetka ua 1 1
prom
allo
kasta
vt ccontactcenter
woo commerce
Epicentr logo 1
checkbox logo
Facebook Logo
instagram logo icon 170643
viber logo
Telegram logo
BSG World
view image
alfa sms

Чем мы уникальны

icon 3 1

Настройка и запуск
за 24 часа

icon 3 2

Бесплатное
внедрение

icon 3 3

Выделенный
аккаунт-
менеджер

icon 3 4

Регулярные
обновления и разработка новых функций

Преимущества подключения
VoIPTime CRM для товарного бизнеса

icon 1 3
icon 1 3w

Сокращение времени обработки заказов

icon 1 6
icon 1 6w

Автоматизация процессов работы с клиентами

icon 1 7
icon 1 7w

Полный контроль работы отдела продаж

cloud icon 1
cloud icon hover 1

Мощный аналитический инструментарий

icon 1 5
icon 1 5w

Интеграция с системой колл-центра

Сокращение времени обработки заказов.
Автоматизация процесса обработки заказов с помощью CRM для бизнеса позволяет исключить человеческий фактор, значительно сократить время до первого контакта, уменьшить количество ошибок при вводе данных и избежать потери заказов. Заявки поступают в единую платформу, которой и является СРМ для товарного бизнеса, и распределяются между операторами автоматически. Таким образом, СРМ для товарного бизнеса поможет вам значительно улучшить уровень обслуживания клиентов и повысить эффективность работы сотрудников.

Автоматизация процессов работы с клиентами.
Гибкая настройка триггеров и отправка автоматических SMS-рассылок и уведомлений в CRM для товарного бизнеса позволит оперативно информировать клиентов о статусе доставки, новых акциях и предложениях, а также собирать отзывы. СРМ для товарного бизнеса также улучшит качество обслуживания и увеличит лояльность клиентов благодаря улучшению коммуникации, одновременно уменьшая количество однотипных задач для операторов.

Полный контроль работы отдела продаж.
Равномерное распределение нагрузки между операторами, контроль обработки заказов и принятие решений на основании статистических данных в CRM для товарного бизнеса позволяют оптимизировать процессы работы и повысить результативность работы сотрудников. СРМ для товарного бизнеса предоставляет полную историю заказов и обращений клиентов, информацию по всем попыткам контакта с клиентами, а также подробную аналитику.

Мощный аналитический инструментарий.
После внедрения CRM системы для товарного бизнеса вы сможете отслеживать основные финансовые показатели бизнеса, включая сумму заказов, маржу, средний чек и прибыльность по каждому проекту или офферу, а также проводить полную аналитику продаж, товаров и сотрудников. Товарная CRM поможет вам определить наиболее успешные стратегии продаж и управлять бизнесом более эффективно.

Интеграция с системой колл-центра.
Наша CRM система для товарного бизнеса интегрируется с программой для колл-центра VoIPTime Contact Center, что позволяет оперативно обрабатывать заявки клиентов с помощью предиктивного набора, а также принимать входящие звонки. Таким образом, CRM система для товарного бизнеса от VoIPTime позволит вашим операторам контактировать со значительно большим количеством клиентов без усилий, что в свою очередь повышает вероятность успешных продаж, особенно пока клиенты еще “горячие”.

CRM для управления товарным бизнесом
+ программа колл-центра

Получите еще больше возможностей для автоматизации звонков

Подключите VoIPTime CRM для товаров вместе с программой для колл-центра VoIPTime Contact Center и получите полный контроль над процессом обработки звонков и подробную статистику по всем контактам с клиентами. Благодаря интеграции с нашей программой для колл-центра даже небольшая группа операторов сможет обработать сотни заказов практически моментально после их поступления, а также реактивировать существующих клиентов и предложить им совершить покупку повторно.
Узнайте о спецпредложении у наших менеджеров.

Почему стоит работать с CRM для бизнеса от VoIPTime

Быстрый запуск

Уже через 15 минут настройки CRM система для продаж физических товаров готова к использованию и помогает автоматизировать процессы в вашем интернет-магазине или CPA-сети. Все, что вам нужно сделать, это создать пользователей, ввести в CRM для товарки настройки курьерской службы, зарегистрировать приход товаров, и начать принимать онлайн-заявки.

Гибкость настроек

Мы уже продумали кейсы использования CRM платформы (программы для учета заказов) для владельцев интернет-магазинов, CPA-сетей, торгового бизнеса, и разработали функциональные возможности, которые упростят решение ваших задач. Определяйте роли каждого члена команды и права на изменение данных. Таким образом, пользователи crm системы для торговли смогут видеть только те данные, которые относятся к их задачам.

Автоматизация товарного бизнеса

CRM система для товарного бизнеса позволит вам упростить процесс обработки заказов в вашем товарном бизнесе или CPA-сети. Заявки из всех каналов будут поступать в единый интерфейс и обрабатываться вашими сотрудниками вовремя. Вы сможете увеличить выкуп посылок, используя триггерные SMS-рассылки. А благодаря интеграции с нашей программой для автодозвона, ваши сотрудники больше не будут тратить время на рутинный набор номеров.

Отказоустойчивость и конфиденциальность

Мы гарантируем безопасность ваших данных и стабильную работу VoIPTime CRM. Благодаря регулярному созданию бекапов баз данных, вы сможете быть уверены, что информация по вашим заказам не пропадет, а программа для учета заказов интернет магазина будет доступна круглосуточно. С CRM для товарки от VoIPTime больше не нужно беспокоиться о потере ценных данных и простоях в работе вашего отдела продаж.

Закажите CRM для товарного бизнеса уже сегодня

Не упустите шанс улучшить ваш товарный бизнес! Подключите VoIPTime CRM для управления товарным бизнесом и начните автоматизацию рутинных процессов уже сегодня!

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Что такое CRM (ЦРМ) для товарки?

CRM (ЦРМ) для товарки — это CRM система, которую использует товарный бизнес для автоматизации бизнес-процессов, таких как продажи, обработка заказов, работа со складами, коммуникация с клиентами и т.д. Товарный бизнес является одной из ниш, которая более всего заинтересована в использовании CRM систем, так как товарный бизнес это постоянная работа с клиентами и большим объемом данных и процессов.

Как CRM для товарки может помочь моему бизнесу?

Товарный бизнес может получить множество преимуществ от использования CRM систем, к примеру, создание ТТН будет автоматизировано, что позволит избежать ошибок или задержек. Система позволит унифицировать информацию о наличии и ценах на товары на складе, сайтах и маркетплейсах, что позволит избежать ситуаций, когда клиент заказывает отсутствующий товар, или цена на который отличается от указанной на сайте. Также товарный бизнес сильно зависит от скорости обработки заказов, а наша СРМ позволит получать заказы из всех источников на одной платформе и моментально отвечать на них.

Автоматизация товарного бизнеса

CRM система для товарного бизнеса позволит вам упростить процесс обработки заказов в вашем товарном бизнесе или CPA-сети. Заявки из всех каналов будут поступать в единый интерфейс CRM для товарки и обрабатываться вашими сотрудниками вовремя. Вы сможете увеличить выкуп посылок, используя триггерные SMS-рассылки. CRM система для товарного бизнеса также интегрируется с нашей программой для автодозвона, ваши сотрудники больше не будут тратить время на рутинный набор номеров.

Как запустить CRM для товарного бизнеса?

Наша СРМ, которую использует товарный бизнес, может быть настроена и сконфигурирована в течение 24 часов без привлечения IT-специалистов. Вы просто получаете доступ к CRM-системе от нашего отдела продаж после оплаты подписки, создаете и настраиваете роли для разных категорий сотрудников, активируете нужные интеграции и загружаете списки клиентов и товаров. Вот и все — ваш товарный бизнес теперь автоматизирован, осталось лишь наслаждаться результатом!