Технічний
Аудит інфраструктури
Організаційний
Аудит управлінських
процесів в кол центрі
Аудит ефективності роботи
контакт центру
Діагностичний
Попередні консультації по
запуску і організації call центру з нуля
Аудит готовності проекту
впровадження колл центру
Вам потрібно провести аудит роботи кол центру, якщо ви плануєте:
Проаналізуємо та дамо оцінку усіх елементів роботи контакт центру, виявимо слабкі та проблемні ділянки, проведемо аудит для збільшення продажів
Оцінимо діючу ситуацію та надамо рекомендації для проведення змін в структурі кол центру, їх доцільності та ефективності
Аудит інфраструктури дозволить уникнути незапланованих простоїв та підвищити продуктивність роботи контакт центру
Проведемо аудит якості обслуговування клієнтів та процесів управління, надамо рекомендації по підвищенню рівня компетентності працівників, оцінки якості їх роботи та мотиваційних схемах
Зменшити витрати
Завдяки проведеному аудиту можна уникнути завищених витрат на оплату праці та обладнання без впливу на рівень обслуговування клієнтів
Більше 10 років досвіду дозволяють нам надавати експертну незалежну оцінку для кол центрів будь-якої сфери діяльності
Ми стали надійними партнерами для більше ніж 200 успішно відкритих з нуля кол центрів, адже головними пріоритетами для нас є професіоналізм та відповідальність
Підтримка кол центрів у різних точках світу дає нам можливість переймати досвід та йти в ногу з часом, впроваджуючи нові технології та інновації
Гарантована конфіденційність з підписанням необхідних угод забезпечить вам впевненість та гарантує безпеку даних
Плануєте впровадити нові бізнес процеси, оновити обладнання чи програмне забезпечення?
