укр
укр
перезвоните мне

Облачный колл центр VoIPTime SaaS

Хотите построить эффективную коммуникацию с клиентами вашей компании? Узнайте все о преимуществах облачного контакт центра и начните работу уже через 24 часа!

Что такое облачный контакт-центр?

Что такое облачный контакт-центр?

Облачный контакт-центр — это профессиональное программное обеспечение для колл центров, работающее по модели SaaS (колл центр в облаке). Такая модель внедрения позволяет вам в кратчайшие сроки подключить решение, уже настроенное конкретно под ваш запрос, контролировать работу инхаус и удаленных отделов продаж и обслуживания клиентов, а также быстро масштабироваться.

В отличие от on-site решения, облачный (SaaS) call центр более гибкий и доступный благодаря модели ежемесячной абонплаты, и постоянным бесплатным обновлениям его функциональных возможностей. Использовать облачный колл-центр можно с большинства устройств, не обязательно вкладывать деньги в инфраструктуру и резервирование, а обслуживание можно полностью доверить нашим профессионалам.

 Зачем нужен облачный call center компании?

ПОЛЬЗА ОТ АРЕНДЫ ВИРТУАЛЬНОГО КОЛЛ ЦЕНТРА

Цена и преимущества SaaS решения

Рост продаж

Автоматизация процессов и многоканальность

Повышение качества обслуживания

Организация работы удаленного колл-центра

Масштабируемость

Отказоустойчивость

Рост продаж.
Мгновенно перезванивайте по оставленной клиентом заявке, быстро запускайте кампании телемаркетинга для холодных продаж. Используйте сценарии разговора для дополнительных и повторных продаж, а IVR обзвоны для информирования клиентов об акциях.

Автоматизация процессов и многоканальность.
Подключайте неограниченное количество провайдеров для динамической маршрутизации и экономии на связи. Автоматизируйте рутинные звонки, подключайте цифровые каналы коммуникации, и получайте подробную статистику по всем аспектам работы для повышения эффективности и оптимизации процессов.

Повышение качества обслуживания.
Аренда call центра позволяет обрабатывать единую очередь обращений от клиентов из разных каналов в едином интерфейсе (входящие и исходящие звонки, email, веб-чат, SMS) по утвержденным стандартам. Контролируйте работу сотрудников благодаря прослушиванию разговоров в Call Quality (Контроль качества) и внедряйте наиболее успешные подходы.

Организация работы удаленного колл-центра.
В виртуальном колл центре организовать работу удаленных работников станет намного проще. Простота подключения и полный контроль рабочего процесса облачных колл-центров возможен благодаря онлайн мониторингу и детальной статистике по каждому сотруднику.

Масштабируемость.
С облачным VoIPTime Contact Center увеличивать количество пользователей в системе можно за считанные часы. Не теряйте ни единого клиента в пиковые сезоны и масштабируйте колл центр для организации в любой момент, в том числе за счет удаленных сотрудников.

Отказоустойчивость.
Безотказность облачного колл центра VoIPTime доказана годами сотрудничества с более чем 1000 компаний. Выбираем только сертифицированные дата центры наивысших уровней для того, чтоб обеспечить работу вашего виртуального контакт центра 24/7.

ПОЧЕМУ НАМ ДОВЕРЯЮТ БОЛЕЕ 1000 КОМПАНИЙ

с количеством одновременно работающих операторов от 3 до 1000

Slide 1
До перехода на облачный колл-центр VoIPTime CC в нашем колл центре был ряд вопросов, которые действующее в то время ПО не могло решить.
Перевести сразу весь колл-центр на новую программу мы не решились, поэтому выделили тестовую группу из 20 операторов. Когда подводили итоги тестового периода, то увидели значительное повышение уровня SL, который был для нас крайне важен, также увеличилась эффективность в работе операторов.
Мы получили инструменты для автоматизации всех направлений работы нашего колл центра. За годы работы с облачной платформой для колл-центра VoIPTime CC мы повысили лояльность клиентов, масштабировались до значительно больших размеров, и облегчили для себя контроль за обработкой всех обращений и ввод в работу новых сотрудников.

Руководитель колл-центра

ЗАПУСКАЙТЕ ОБЛАЧНЫЙ CALL ЦЕНТР С VOIPTIME БЫСТРО И ВЫГОДНО!

Воспользуйтесь нашим акционным предложением уже сегодня!

Купите 21+ лицензию и получите скидку на весь 2021 год. Успейте заказать выгодный тариф!
Цена лицензий зависит от количества пользователей в системе.

3-9 пользователей

Стоимость от 

39 USD/месяц

за 1 пользователя

10-19 пользователей

Стоимость от

33 USD/месяц

за 1 пользователя

АКЦИЯ!

20-49 пользователей

Стоимость от 

21.6 USD/месяц

27 USD/месяц

за 1 пользователя

АКЦИЯ!

50+пользователей

Стоимость от 

20 USD/месяц

25 USD/месяц

за 1 пользователя

*Акция действует до 30 сентября 2021г.

ВОЗМОЖНОСТИ И СЕРВИСЫ 
ОБЛАЧНОГО КОНТАКТ ЦЕНТРА

Распределение вызовов, поступающих на различные входящие номера, между группами операторов с учетом приоритетов или компетенции

Интеграция с CRM и другими бизнес-приложениями

Создание и редактирование черного списка абонентов

Обработка и распределение входящих вызовов с помощью интерактивного голосового меню IVR

Гибкая настройка автодайлера для массового исходящего обзвона клиентов

Массовая персонализированная SMS рассылка

Автоматизация обработки обратных звонков с сайта

Общение с клиентами в веб-чате

Планирование рабочего графика операторов

Отображение карты клиента и истории обращений во время разговора

Создание ролей пользователей с любым набором вкладок облачного контакт центра

Создание групп операторов для распределения задач и настройки приоритетов в группе

Исходящий обзвон клиентов ТМ группой линий, используя случайное распределение линий в группе или по кругу

Оценка  записей разговоров и работы операторов по предварительно настроенным картам качества

Контроль качества работы колл-центра и подключение к активным звонкам в реальном времени

Автоматизация обработки повторных звонков клиентам

Детальные отчеты по всем параметрам работы контакт-центра для планирования загрузки операторов

Удобный конструктор сценариев разговора с несколькими типами блоков

ПРЕИМУЩЕСТВА ОБЛАЧНОГО КОЛЛ-ЦЕНТРА VoIPTime

ЗАПУСК ЗА 1 ДЕНЬ

Заказать колл центр в аренду можно даже быстрее чем за 24 часа. После получения всей необходимой от вас информации, мы запустим ваш облачный колл центр под ключ за 1 рабочий день. Настроим рабочую среду под ваши бизнес процессы, предоставим обучающие материалы для операторов, чтоб вы могли начать полноценную работу виртуального колл центра сразу на следующий день после подключения. 

БЕСПЛАТНАЯ ТЕХПОДДЕРЖКА

При подключении к облачному сервису VoIPTime SaaS мы не только проводим бесплатное стартовое обучение для руководителя облачного контакт центра, но и предоставляем техническую поддержку в режиме 8/5 (5 часов ежемесячно бесплатно, этого достаточно для решения большинства возникающих вопросов). Если ваш колл-центр работает круглосуточно, закажите техподдержку в режиме 24/7 и мы будем с вами на связи в любое время суток.

ДОСТУПНЫЕ ТАРИФЫ ПРИ МАСШТАБИРОВАНИИ

С VoIPTime call center SaaS убедитесь в том, что аренда ПО для колл ценра значительно доступней инхаус решений. Кроме экономии на стартовых вложениях call центра, вы можете масштабироваться до 1000 операторов в любой момент и получать скидки уже от 10+ лицензий. Ведь чем больше пользователей насчитывает ваш облачный колл центр, тем ниже цена подключения каждого из них. Лицензии конкурентны и их стоимость одинаковая как для операторов, так и для менеджеров.

БЕСПЛАТНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Мы проведем бесплатное обучение для руководителей, предоставим видеоуроки для операторов и супервизоров контакт центров. Для комфортного перехода удаленных колл центров в новую систему VoIPTime и надежности бизнес процессов, мы поддерживаем вас весь адаптационный период с повышенным вниманием, проводим аудит колл центра и даем рекомендации по настройкам облачного контакт центра, контролируем работу и помогаем анализировать статистику.

ИНТЕГРАЦИЯ С CRM

Колл центр в аренду не ограничивает вас в работе с другими системами. Более того, удаленный колл центр для компании можно легко интегрировать с разными CRM системами, базой данных, сайтом или биллингом. Сведите работу операторов в единое окно за счет интеграции по API с другими бизнес системами вашей компании, и получайте всю необходимую аналитику из единого источника.

ВЫСОКАЯ НАДЕЖНОСТЬ И ОТКАЗОУСТОЙЧИВОСТЬ

Благодаря размещению облачного сервиса VoIPTime в дата-центрах уровня Tier III мы обеспечиваем отказоустойчивость на уровне 99,95%. Даже при внезапном росте нагрузки сервис call-центра остается стабильным без капитальных затрат с вашей стороны.

ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ ВИРТУАЛЬНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР VOIPTIME?

Облачный сервис VoIPTime SaaS включает в себя расширенные возможности:

Виртуальная АТС
(бизнес-телефония)

Облачная платформа
для call-центра

Процессы, которые вы можете оптимизировать с помощью виртуального контакт-центра VoIPTime SaaS:

Горячая линия

Телемаркетинги

Автоинформирование

Обработка веб-чатов, обратных звонков с сайта, email

Обработка однотипных обращений с помощью IVR и чат-ботов

SMS-рассылка

Для начала работы вам достаточно:

Схема подключения облачного решения для колл-центра VoIPTime SaaS
Схема подключения облачного решения для колл-центра VoIPTime SaaS

Детальнее

1. ОПИШИТЕ ВАШИ БИЗНЕС-ЗАДАЧИ

Предоставьте необходимую информацию (логика обработки звонков, голосовое меню IVR, настройки линий IP-телефонии, нужное количество логинов) вашему персональному менеджеру.

4. ЗАПУСКАЙТЕ АВТОМАТИЧЕСКИЙ ОБЗВОН КЛИЕНТОВ

Запускайте облачный call центр для организации и анализируйте первые результаты с вашим личным менеджером. Контролируйте работу сотрудников и выполнение задач в онлайн режиме.

2. ПОДГОТОВЬТЕ РАБОЧИЕ МЕСТА ОПЕРАТОРОВ

Подготовьте рабочие места операторов в офисе или удаленных сотрудников. Для работы виртуального контакт-центра достаточно компьютера, гарнитуры и стабильной сети интернет.

5. ПОЛУЧАЙТЕ МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Благодаря гибким настройкам и возможностям виртуального контакт центра получите максимально эффективный результат обработки вызовов.

3. ПОЛУЧИТЕ НАСТРОЕННОЕ РЕШЕНИЕ ЧЕРЕЗ 1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ

Облачный контакт-центр для бизнеса будет полностью настроен уже через 1 день. Параллельно пройдите стартовое обучение по работе и настройкам.

4. ЗАПУСКАЙТЕ АВТОМАТИЧЕСКИЙ ОБЗВОН КЛИЕНТОВ

Запускайте облачный call центр для организации и анализируйте первые результаты с вашим личным менеджером. Контролируйте работу сотрудников и выполнение задач в онлайн режиме.

5. ПОЛУЧАЙТЕ МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Благодаря гибким настройкам и возможностям виртуального контакт центра получите максимально эффективный результат обработки вызовов.

ОБЛАЧНОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ КОЛЛ ЦЕНТРОВ ВСЕХ БИЗНЕС НАПРАВЛЕНИЙ

УЗНАЙТЕ ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ ДЛЯ ДРУГИХ СФЕР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ПОДКЛЮЧИТЕ ВИРТУАЛЬНЫЙ КОЛЛ ЦЕНТР ЗА 24 ЧАСА

Оставайтесь на связи со своими клиентами, повышайте конверсию в продажах и предоставляйте первоклассный сервис по всем каналам коммуникации даже с удаленными группами операторов.