укр
укр
перезвоните мне

CRM система для интернет магазина

Хотите автоматизировать интернет-торговлю, исключить ошибки и потери заказов, повысить конверсию и средний чек? Ищете лучшую CRM-систему для интернет-магазина?

Оставьте заявку и мы продемонстрируем вам, какие возможности автоматизации бизнеса вы получите со специализированным решением VoIPTime CRM.

Зачем нужна CRM система для интернет-магазина?

Эффективное управление бизнесом в сфере электронной коммерции невозможно без CRM для интернет-магазина. 

Подключите CRM-систему для интернет-магазина VoIPTime CRM, чтобы получить следующие преимущества:

Объединить обработку заказов из разных источников в одном интерфейсе

Показывать оператору полную информацию по клиенту

Моментально обрабатывать поступившие заказы

Синхронизировать продажи и склад

Увеличить количество подтвержденных и выкупленных заказов

Автоматизировать бизнес-процессы

Отслеживать эффективность работы отдела продаж

Объединить обработку заказов из разных источников в одном интерфейсе
Исключите человеческий фактор, ошибки и потерю заказов благодаря автоматизации — все заказы из соцсетей, вашего сайта и маркетплейсов будут собираться в одной системе и распределяться между менеджерами. С CRM для интернет магазина Вам больше не нужно переключаться между вкладками и отслеживать, к примеру, изменен ли статус заказа на Prom.

Показывать менеджеру полную информацию по клиенту
Повысьте качество работы менеджера с клиентами за счет того, что он владеет всей необходимой информацией по клиенту и заказу. Помимо этого, вы сможете быстро запускать в работу новых менеджеров, ведь в интерфейсе они будут видеть сценарий разговора для нужного товара и смогут правильно обработать возражения и довести клиентов до продажи, либо совершить допродажу.

Моментально обрабатывать поступившие заказы
Ускорение обработки заказов критично для крупных интернет-магазинов, в которых ежедневно поступают сотни заявок из различных источников. VoIPTime CRM система интернет магазина позволяет уменьшить скорость контакта с клиентами по заказу до 30 секунд, особенно если вы активировали интеграцию с нашим автодайлером. Такая автоматизация обработки базы позволит менеджерам быстро и качественно обработать поступившие заказы, или же совершить повторные продажи существующим клиентам.

Синхронизировать продажи и склад
Если вы продаете товары через множество различных площадок (сайт, соцсети, маркетплейсы), то однозначно сталкивались с проблемой синхронизации товаров. Использование CRM системы для интернет магазина решает эту проблему, поскольку такая система выступает единым источником информации и автоматизирует передачу данных по остаткам между CRM и другими площадками.

Увеличить количество подтвержденных и выкупленных заказов
CRM система для интернет магазина позволяет решить вопрос апрува и выкупа заказов еще и за счет того, что менеджер видит историю предыдущих заказов и может отследить ситуацию регулярного невыкупа или возврата. В решении VoIPTime CRM менеджер может применить скидку к товару, увидеть стоимость доставки и добавить к заказу дополнительный товар в случае апсейла или кросс-сейла.

Автоматизировать бизнес-процессы
Избавьте менеджеров от рутины, сделайте процесс информирования о статусе заказа и доставке автоматическим с помощью интеграции CRM и автодайлера от VoIPTime. VoIPTime CRM для интернет магазинов позволяет как отправить SMS или email сообщение, так и совершить звонок клиентам (в том числе, проиграть соообщение робота). Такая автоматизация экономит рабочее время менеджеров, которые смогут сосредоточиться на общении с клиентами, ответившими на звонок, и на обработке заказов.

Отслеживать эффективность работы отдела продаж
Контролируйте работу менеджеров с клиентами интернет-магазина, продвижение заказов по воронке продаж, анализируйте основные показатели и принимайте решения на основе данных с помощью системы VoIPTime CRM.

Как лучшая CRM для интернет магазина
поможет повысить продажи

Результаты внедрения VoIPTime CRM для интернет-магазина у наших клиентов

на 65%

Сокращение среднего времени обработки заказа

на 68%

Рост среднего чека и прибыли бизнеса

в 2 раза

Рост подтвержденных и выкупленных заказов

60%

Экономия времени менеджеров интернет-магазина

75%

Повышение качества обслуживания клиентов

100%

Контроль качества работы отдела продаж

100%

Принятие решений на основе данных

Бесплатная CRM для интернет магазина
на 30 дней

Хотите CRM для интернет магазина бесплатно? Тогда обратитесь к нам для оформления трехмесячной подписки и получите четвертый месяц бесплатно!

VoIPTime CRM для интернет магазина

Ключевые возможности системы для работы с клиентами интернет-магазина

Прием и обработка
заказов с сайта
или маркетплейса

Вы сможете принимать онлайн заказы с сайта, маркетплейсов (например, из Prom), соцсетей в едином интерфейсе менеджера интернет-магазина.

Заказы автоматически поступают в базу CRM для интернет магазинов из разных источников и с учетом проекта распределяются между менеджерами, которые в 1 клик или с помощью автодайлера набирают клиентов и подтверждают заявку. Благодаря функционалу системы также можно отслеживать этапы обработки заказов и все изменения по каждому полю заявки. При этом весь спам и фрод отсеивается по автоматическим правилам.

Детальнее →

Получение лидов из соцсетей

С решением VoIPTime CRM общайтесь с клиентами из Facebook и Instagram в едином окне чата без переключений между разными вкладками.

Ваши менеджеры смогут проконсультировать клиентов, просмотреть предыдущую историю переписки с ними, отправить в чат прямые ссылки на необходимый товар, согласовать с клиентами адрес доставки, и прямо из окна чата создать карточку клиента и онлайн-заказ. Все обращения из соцсетей также сохранятся в единой клиентской базе.

Детальнее →

Подробная аналитика

Контролируйте операционные показатели по заказам, анализируйте качество работы каждого сотрудника, средний чек по заказам, маржу от продаж основных товаров и допродаж, процент подтвержденных и недействительных заказов с помощью детальных отчетов VoIPTime CRM для интернет-магазина.

Удобная аналитика позволит отслеживать основные показатели продаж за месяц (воронку продаж по заявкам, количество продаж, процент допродаж, средний чек, доход, и т.д.). Менеджерам на дашборде отображаются личные показатели по продажам за текущий день.

Детальнее →

Интеграция с Нова Пошта, Укрпошта

Ваши сотрудники смогут быстро озвучить стоимость доставки клиенту в момент оформления, создать ТТН прямо в карточке заказа, изменить получателя, и проверить статус доставки для уже отправленной посылки.

В VoIPTime CRM нужно всего несколько кликов для создания экспресс-накладных для всего списка заказов, генерации маркировки для отправки и создания списка для курьера. CRM система для интернет магазина позволяет использовать несколько отправителей для служб доставки, причем конкретную информацию по отправителю можно скрывать от менеджеров в настройках.

Детальнее →

Складской учет

Контролируйте поступление товара и перемещение между складами, проверяйте автосписания при поступлении заказов и импортируйте из Excel поступления и доставки с помощью функционала склада в CRM интернет магазина.

Отслеживайте кто и когда зарегистрировал приход или списание товаров по каждому поставщику. В VoIPTime CRM для интернет-магазина данные по остаткам синхронизируются также с Prom, поэтому вы сможете исключить ошибочные заказы на отсутствующие в наличии товары.

Детальнее →

Автоматизация коммуникаций

CRM система для интернет магазина от VoIPTime позволяет гибко настраивать триггеры для автоматической рассылки SMS и email при изменении полей заказа, статуса доставки, и т.д.

Воспользуйтесь встроенной IP-телефонией или интеграцией CRM с автодайлером Voiptime Contact Center и контактируйте с клиентами моментально после получения заявки. Автодайлер позволит без усилий и с учетом таймзон обзвонить клиентов для подтверждения заказа, автоматически перенаберет неотвеченные попытки и повторно прозвонит тех, кто отказался от получения посылки.

Детальнее →

Контроль доступа и фильтрация фрода

VoIPTime CRM система для интернет магазина позволяет гибко настроить роли пользователей, в том числе, ограничить для них отображение некоторых вкладок и проектов, настроить вывод заявок лишь в отдельных статусах, и видимость полей карточки клиента.

К примеру, вы сможете скрыть контактные номера клиентов от менеджеров, запретить выгрузку заказов, самой клиентской базы, чтобы избежать утечки заказов, и т.д. Антиспам система гибко настраивается для фильтрации подозрительных заказов по коду либо номеру телефона, IP-адресу, и автоматически меняет статус таких заявок, убирая их из общей очереди, что также позволит менеджерам не тратить время на их проверку.

Детальнее →

Управление клиентами

CRM система для интернет магазина автоматически создает карточку клиента при поступлении нового заказа или обращения через форму обратной связи сайта. В карточке клиента можно отслеживать историю предыдущих заказов, а также назначить персонального менеджера, совершить звонок в 1 клик, отправить SMS, и оставить комментарий.

Вы сможете назначать статусы клиентам, распределять их по категориям, и использовать эти категории как сегменты для дальнейшей рассылки SMS, чтобы простимулировать их совершить покупку повторно. С VoIPTime CRM вы сможете свести все коммуникации с клиентами в единое окно и не потерять ни один контакт, вне зависимости от того, из какого интернет-магазина, маркетплейса или аккаунта в соцсети они поступили.

Детальнее →

Назначение заданий (скоро)

CRM для интернет-магазинов от VoIPTime способствует повышению эффективности работы ваших менеджеров с клиентской базой. За счет функционала назначения заданий можно удобно создавать задачи для себя и коллег, в том числе запланировать следующий контакт с клиентом.

Система проконтролирует, чтоб ни одна задача не осталась незавершенной, и напомнит о запланированных задачах (как по имейл, так и в интерфейсе). В отдельном отчете вы как руководитель сможете просмотреть все запланированные и выполненные задачи.

Детальнее →

Стоимость CRM для интернет-магазина

оплата за

Квартал

Год

Старт

2 пользователя

11 USD/месяц

при условии оплаты за год

Бизнес

10 пользователей

47 USD/месяц

при условии оплаты за год

Оптимальный

25 пользователей

79 USD/месяц

при условии оплаты за год

Рекомендуем

Профессиональный

неограничено

129 USD/месяц

при условии оплаты за год

Получите еще больше возможностей для автоматизации звонков

Подключите VoIPTime CRM вместе с программой для колл-центра VoIPTime Contact Center и получите полный контроль над процессом обработки звонков и подробную статистику по всем контактам с клиентами. Благодаря интеграции с нашей программой для колл-центра даже небольшая группа операторов сможет обработать сотни заказов практически сразу после их поступления, а также реактивировать существующих клиентов и предложить им совершить покупку повторно.
Узнайте о спецпредложении у наших менеджеров.

Чем мы уникальны

Настройка и запуск
за 24 часа

Бесплатное
внедрение

Выделенный
аккаунт-
менеджер

Регулярные
обновления и разработка новых функций

Доступные интеграции

Готовы автоматизировать свой бизнес и повысить продажи уже сейчас?

CRM система для интернет-торговли от VoIPTime позволит оптимизировать работу отдела продаж и опередить ваших конкурентов.
Закажите консультацию и уже через 24 часа ощутите все преимущества автоматизации интернет-торговли.

ВЫБОР CRM ДЛЯ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНОВ НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ?

При выборе CRM системы для интернет магазинов в Украине в 2023 году необходимо учитывать:

  • Функциональные возможности — определите, какие возможности и интеграции системы автоматизации интернет магазина критичны для старта, а какие желательны, и ориентируйтесь на этот список при выборе поставщика.
  • Сложность внедрения — уточните, придется ли вам самостоятельно настраивать CRM для интернет магазинов или же запуск и подключение, к примеру, IP-телефонии входит в стандартный запуск у компании-разработчика.
  • Возможность доработки по запросу — нередко необходимо расширить существующие в системе отчеты, и готовность компании-разработчика к доработкам является существенным преимуществом.
  • Отсутствие скрытых оплат — бюджет может значительно вырасти, если тарифный план предусматривает, например, ограничение по количеству заказов.
  • Удобство интерфейса — интуитивно понятный интерфейс позволит вашим сотрудникам освоить систему значительно быстрее.
  • Наличие стартового обучения и технической поддержки — если компания-разработчик предлагает провести стартовое обучение, это существенно упростит перенос ваших процессов в новую CRM-систему. Также уточните режим работы технической поддержки и будет ли за вашей компанией закреплен отдельный специалист.
  • Доступность компании-разработчика — наличие на сайте контактов, возможность быстрого контакта со службой поддержки (через тикет-систему, имейл, чат, и так далее). Если вы ищете CRM для интернет магазина в Украине, то отсутствие разницы во времени со службой поддержки разработчика также тоже может играть значительную роль при выборе.

Специализированная CRM-система для интернет-магазинов от VoIPTime — это однозначно наилучший выбор. Оставьте заявку на сайте и убедитесь в этом сами!