+1 (720) 362 50 05

перезвоните мне

top slider 02 1

Программа для колл-центра

VoIPTime Contact Center

CRM для бизнеса

VoIPTime CRM

Продукты компании VoIPTime

Программа для колл-центра

VoIPTime Contact Center

Ваша лучшая омниканальная платформа для колл/контакт центра от 5 до 1000 операторов на локацию. Обеспечивайте качественный клиентский сервис и опережайте потребности клиентов в любой индустрии.

Варианты внедрения:

CRM для интернет-магазинов

VoIPTime CRM

Специализированная CRM-система для интернет-торговли и бизнеса. Управляйте клиентами и заказами, контролируйте воронку продаж и анализируйте доходность вашего бизнеса с легкостью.

Узнать больше о

Почему нам доверяют?

13

лет на рынке

нашему опыту доверяют средние и крупные компании из абсолютно разных отраслей

1100+

успешных внедрений

облачных и локальных колл-центров, а также CRM-системы

10

стран

наше ПО для колл центров используют клиенты из разных уголков мира

27450

пользователей

работают с нашими продуктами ежедневно

99,9%

аптайм

стабильность наших продуктов подтверждена мониторинговой системой

Задумались о трансформации процессов в своем бизнесе?

Виртуальная АТС ограничивает рост вашего бизнеса?
Оставьте заявку, и мы поможем подобрать оптимальное программное обеспечение для колл центров и внедрить его в максимально короткие сроки.

Лучший клиентский сервис начинается с контакт-центра!

Внедрите профессиональное программное обеспечение для колл-центра VoIPTime Contact Center в своей компании. Раскройте истинный потенциал вашего центра обслуживания клиентов, оптимизируйте процессы, автоматизируйте повторяющиеся задачи и обеспечьте непревзойденное качество обслуживания клиентов. Станьте лидером рынка и выделяйтесь среди конкурентов благодаря использованию профессиональной платформы для колл-центра.

Фантастика? С нами это реальность!

8/10

наших клиентов нуждаются в индивидуальном подходе для организации call-центра. Мы адаптируем решения для колл-центров под ваш уникальный бизнес-процесс.

24/7

обслуживание больше не будет проблемой, благодаря использованию IVR-системы и чат-ботов в мессенджерах.

99,9%

ваших клиентов будут довольны качеством обслуживания. С нашим ПО для колл-центра ваши операторы смогут решить вопрос с первого контакта в удобном для клиента канале коммуникации.

2/3

рабочего времени будет уделяться важным задачам, а не переключению между приложениями и прослушиванию гудков.

Омниканальное программное обеспечение для call центра

  • Звонки и SMS
  • Чат на сайте
  • Чат-боты для Telegram, WhatsApp Business, Viber, Facebook Messenger
  • Обратный звонок с сайта
  • Корпоративная почта
  • Социальные сети Facebook, Instagram (личные сообщения и комментарии)

Омниканальная программа для операторов call центра VoIPTime Contact Center помогает операторам обрабатывать обращения клиентов со стабильно высоким уровнем качества. Вне зависимости от канала, обращения распределяются на наиболее квалифицированных операторов, которым доступны карточка клиента с предыдущей историей взаимодействий и сценарий разговора.

slider 01
  • Звонки и SMS
  • Чат на сайте
  • Чат-боты для Telegram, WhatsApp Business, Viber, Facebook Messenger
  • Обратный звонок с сайта
  • Корпоративная почта
  • Социальные сети Facebook, Instagram (личные сообщения и комментарии)

Омниканальная программа для операторов call центра VoIPTime Contact Center помогает операторам обрабатывать обращения клиентов с стабильно высоким уровнем качества. Вне зависимости от канала, обращения распределяются на наиболее квалифицированных операторов, которым доступны карточка клиента с предыдущей историей взаимодействий и сценарий разговора.

slider 01

IVR-система и чат-боты — это удобные инструменты для самообслуживания, которые вы получите благодаря использованию софта для call-центра от компании VoIPTime. Используя систему IVR, клиенты смогут решить свои вопросы без необходимости соединения с операторами. Чат-боты доступны 24/7 и также способны упростить обработку повторяющихся обращений, экономя сотни часов работы операторов.

slider 02
  • Обзвон с участием операторов
  • Обзвон роботом

Программное обеспечение для колл-центра от VoIPTime позволяет значительно увеличить процент дозвона при массовых исходящих звонках и повысить эффективность работы операторов. Теперь они смогут совершать больше звонков за то же время и, следовательно, совершать больше продаж. При этом однотипные задачи информирования можно поручить голосовому роботу.

slider 07

Прослушивайте запись разговора или подключайтесь к активному диалогу и помогите своим операторам работать более эффективно. Выбирайте степень вовлеченности в зависимости от ситуации, от подключения в анонимном режиме до режима конференции. Используйте карты качества для оценки работы оператора. Эти функции идеально подходят для обучения операторов и внедрения лучших практик.

slider 03

Воспользуйтесь подробными статистическими отчетами для глубокой аналитики продуктивности колл-центра в программе VoIPTime Contact Center. Просматривайте основные показатели эффективности (KPI) колл-центра, загруженность операторов, следите за эффективностью обработки обращений из разных каналов. Эти данные помогут вам принимать обоснованные решения и прямо влиять на удовлетворенность клиентов и рост продаж в вашей компании.

slider 04

API-интеграция программы для call центра с CRM и ERP позволяет эффективно организовать обмен данными между используемыми системами, существенно упрощая рабочий процесс. Операторам контакт-центра не нужно запускать CRM в отдельной вкладке для уточнения информации о клиентах, а сразу после завершения звонка данные по звонку и сценарию разговора передаются в бизнес-систему по API. Такая интеграция значительно упрощает работу операторов и сокращает необходимость в переключениях и ручном переносе данных между системами.

slider 05

Платформа для колл-центра VoIPTime Contact Center позволяет подключить любую IP-телефонию, которую вы используете. Более того, наши специалисты могут настроить динамическую маршрутизацию для того, чтобы звонки по разным направлениям осуществлялись с разных номеров и учитывалось заложенное в тарифный план провайдера количество доступных минут.

slider 06

Программа для колл центра VoIPTime Contact Center

Преимущества использования

Ico 01
Ico 01 invert

Быстрый путь повышения продаж и улучшения качества

Ico 02
Ico 02 invert

Полный контроль и управление работой контакт-центра

Ico 03
Ico 03 invert

Быстрый старт и масштабирование

Ico 04
Ico 04 invert

Техническая поддержка

Ico 05
Ico 05 invert

Мгновенная и отложенная экономия

Ico 06
Ico 06 invert

Гарантированная конфиденциальность

Ico 07
Ico 07 invert

Автоматизация процессов колл-центра

Быстрый путь повышения продаж и улучшения качества
Обеспечьте обработку обращений из любых каналов в едином интерфейсе контакт-центра по общим стандартам качества. Оставьте в прошлом неудовольствие клиентов долгим ожиданием соединения и упущенные продажи из-за неотвеченных звонков с помощью программы для call-центров от VoIPTime.
Быстро и эффективно обзванивайте клиентов, отправляйте письма или SMS во время разговора в два клика, подключите цифровые каналы связи и обеспечьте свой контактный центр всеми необходимыми инструментами, которые содержит профессиональное решение для колл-центра от VoIPTime. Предоставляйте высочайший уровень сервиса и увеличьте прибыль своего бизнеса!

Полный контроль и управление работой контакт-центра
Вам больше не нужно внедрять десятки программ в колл-центре для того, чтобы обеспечить качественное обслуживание клиентов. Профессиональная программа для колл-центра от VoIPTime содержит не только функции обработки звонков, но и комплексные инструменты для мониторинга и контроля всех процессов контакт-центра. От подключения к активному диалогу и оценки качества до планирования рабочего графика — наше программное обеспечение для call центра обеспечит вас всеми необходимыми инструментами. Благодаря использованию программы для call центра, вы сможете максимально повысить продуктивность работы ваших операторов, независимо от того, работают ли они в офисе или удаленно.

Быстрый старт и масштабирование
Мы быстро и качественно запускаем программы для call-центров наших клиентов независимо от их местоположения (Киев, Львов, Харьков, Астана, Варшава, и т.д.). Настройка программы для контакт-центра даже для крупного клиента нашими специалистами занимает до 2 недель и производится полностью удаленно, а для облачного колл-центра этот срок еще меньше — 24 часа! Увеличение количества лицензий программы для операторов колл-центра в сезон тоже не является проблемой — закажите дополнительные лицензии в любой момент и они будут активированы в кратчайшие сроки.
Все, что нужно для старта, это заказать колл центр и выслать нам техническое задание, в котором описаны существующие IVR-меню, параметры SIP-линий, направления звонков, количество пользователей в вашем контакт-центре, и другие детали. Мы согласуем с вами все детали запуска.

Техническая поддержка
Мы предоставляем техническую поддержку программы для call центра на протяжении многих лет и оперативно решаем возникающие вопросы. Качество техподдержки и наилучшие SLA — это то, что особенно отмечают наши клиенты в процессе сотрудничества. Вне зависимости от варианта внедрения программного обеспечения для call центра VoIPTime Contact Center (облачный колл-центр или покупка и внедрение “коробочной” версии), вы можете заказать нужный режим поддержки и полностью положиться на нас.
Наша команда VoIPTime обладает 13-летним опытом развития ПО для колл центра, которое используется клиентами в Украине, Европе, Азии и США. Вместе с нами ваш контакт-центр будет работать безупречно!

Мгновенная и отложенная экономия
Выбор облачной программы для call-центров VoIPTime Contact Center поможет вам экономить с первого дня. Размещение в нашем облаке не требует от вас значительных инвестиций в оборудование, и снижает операционные затраты компании благодаря модели квартальной или ежегодной подписки. Оптимизация процессов в call-центре позволит качественно обрабатывать обращения клиентов без увеличения штата сотрудников, что дополнительно сэкономит ваши ресурсы.
Выберите удобный вариант подписки или покупки постоянных лицензий ПО для контактного центра, и воспользуйтесь скидками в зависимости от количества пользователей и периода оплаты.  Опишите свои задачи и желаемый вариант развертывания системы web contact center и получите полный прайс в долларах или гривне у нашего менеджера.

Гарантированная конфиденциальность
Наше программное обеспечение для колл-центра идеально подходит для финансовых организаций, клиник, государственных учреждений и других организаций, которым важна максимальная конфиденциальность. Покупая наш софт для колл центра, вы полностью контролируете безопасность данных, ведь они сохраняются на ваших серверах. Мы уделяем не меньшее внимание вопросу защиты данных и отказоустойчивости системы для наших клиентов, которые используют облачный колл-центр VoIPTime CC SaaS.
Мы предлагаем подписание договора о неразглашении до проведения интеграционных работ в случае необходимости. Помимо этого, наша программа для операторов call центра спроектирована таким образом, что ни один ваш сотрудник не получит несанкционированный доступ к номерам клиентов, редактированию задач или другим важным настройкам. 

Автоматизация процессов колл-центра
Программное обеспечение для call центра VoIPTime Contact Center — ваш лучший выбор для автоматизации процессов call-центра. Мы активно развиваем наши продукты, следуя тенденциям рынка и запросам клиентов, чтобы предоставить вам все необходимые инструменты для исключительной продуктивности. С нами ваш контактный центр всегда на шаг впереди конкурентов.
Наша экспертиза в сфере телекоммуникаций и контакт-центров, а также специализация на нестандартных процессах позволяют успешно запускать контактные центры для клиентов из любых сфер бизнеса и обеспечивать их функционирование в круглосуточном режиме.

Почему качество обслуживания клиентов играет важную роль?

Качественное обслуживание клиентов может значительно увеличить продажи и повысить удержание клиентов:

По статистике 90% клиентов готовы платить больше, если получают персональное обслуживание. При этом, 64% бизнес-лидеров утверждают, что качественное обслуживание клиентов оказывает положительное влияние на рост их бизнеса.

Программное обеспечение для
колл центров всех бизнес направлений

Узнайте преимущества работы с VoIPTime Contact Center

ico solutions 02

Логистика

ico solutions 03

Энергетика

ico solutions 04

Страхование

Готовы раскрыть потенциал своего бизнеса?

Не ограничивайте возможности своего бизнеса — закажите профессиональное программное обеспечение для обслуживания клиентов от компании VoIPTime. Мы поможем вам найти идеальное решение, которое поднимет ваш бизнес на новую высоту! С нашими продуктами вы сможете оптимизировать бизнес-процессы, повысить удовлетворенность клиентов и увеличить прибыль. Закажите обратный звонок уже сейчас!

    Укажите, пожалуйста, свой номер телефона и мы перезвоним Вам в ближайшее время: