Программы для колл-центра
E-Commerce Bundle
IP-телефония
E-Commerce Bundle для интернет-магазинов
Возможности модуля CRM
Продукты и сервисы
Возможности КЦ
По индустриям
+38 (067) 490-77-70
перезвоните мне
Мы предоставляем профессиональную техническую поддержку и сопровождаем наших клиентов на пути использования продуктов VoIPTime.
Внедрение
Обеспечьте успех вашего бизнеса с нашими персонализированными решениями VoIPTime. Наша команда профессионалов не только обеспечит подключение телефонии и создание пользователей, но и поможет настроить первый IVR, сценарий разговора, и предоставит подробные консультации по интеграции омниканальной платформы для контакт-центра с вашими существующими системами.
Адаптационный период
Для нас лучший результат — это ваш успех в результате использования решений компании VoIPTime. Именно поэтому мы предоставляем уникальную услугу Адаптационный период, во время которой выделенный персональный менеджер не только проводит обучение, но и поможет осуществить необходимые настройки для оптимизации процессов вашего бизнеса, а также будет сопровождать вас для достижения максимума от использования продуктов VoIPTime.
Техническая поддержка
Наша команда всегда готова оказать необходимую помощь, независимо от того, какой продукт VoIPTime вы используете. Мы обеспечиваем бесперебойную работу наших решений, поэтому вы можете полностью сконцентрироваться на своем бизнесе.
Разработка дополнительного функционала
Заказывая продукты VoIPTime, вы получаете решение и его будущие обновления. При необходимости наша команда готова разработать дополнительный функционал для лучшего покрытия ваших бизнес-процессов (за дополнительную плату). Свяжитесь с менеджером проекта и обсудите ваши пожелания. Конечная стоимость разработки рассчитываются после получения Технического задания.
15+ лет опыта разработки и внедрения решений по обслуживанию клиентов для различных сфер бизнеса
Отказоустойчивость на уровне 99%
Омниканальность и масштабируемость продуктов VoIPTime
Высокий уровень безопасности данных (сертификация ISO 27001:2023, ISO 22301:2021)
Получен сертификат соответствия для ПО VoIPTime Contact Center
Все продукты и IP-телефония для обслуживания клиентов из одних рук
Выберите один из способов ниже. Обязательно указывайте название своей компании при обращении.
HELPDESK
Доступ к системе VoIPTime Helpdesk осуществляется через учетную запись, которую мы предоставляем клиентам при подключении продуктов VoIPTime. Рекомендуем ограничить количество учетных записей для одной компании-клиента ключевыми специалистами по основным направлениям обращений — технические, по работе с ПО, общие.
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА
Для обращения в VoIPTime Helpdesk вы можете отправить письмо на почту [email protected].
Предоставление технической поддержки происходит в соответствии с установленным графиком работы, соответствующим киевскому времени.
консультации по вопросам функционала продуктов VoIPTime;
общие консультации по выбору оборудования для работы с продуктами VoIPTime;
обслуживание обращений о выявленных ошибках, сбоях или проблемах в работе продуктов VoIPTime;
настройка правил маршрутизации звонков, SMS сообщений и т.д;
консультации и рекомендации по настройке функционала продуктов VoIPTime для обеспечения высокой производительности работы этих систем;
консультации по вопросам использования API продуктов VoIPTime;
обслуживание серверов хранения записей разговоров.
Обратитесь в наш отдел продаж, мы предоставим вам более подробную информацию и поможем выбрать пакет поддержки в соответствии с вашими потребностями.
