Автоматизируйте свой колл центр для товарки с программным обеспечением VoIPTime Contact Center и
осуществляйте эффективную коммуникацию с клиентами независимо от местонахождения вашего бизнеса и операторов.
15 000
активных пользователей ежемесячно
500
операторов гарантировано работают одновременно
99.9%
времени
бесперебойной работы
24/7
круглосуточная
поддержка клиентов
мультиканальность
работа с разными каналами связи
конструктор сценариев
соблюдение всех стандартов
оценка качества
конкурентный сервис колл центра
оптимизация рабочего процесса
забота о ваших агентах
интеграция с CRM
единая база всех ваших операций
Вам не нужно беспокоиться о простоях в работе и проблемах с безопасностью. Наши специалисты позаботятся о том, чтобы уже через 24 часа после обращения ваш колл центр для товарного бизнеса получил полностью настроенное в соответствии с вашими пожеланиями решение колл центра для СРА сети, и о том, чтобы ваши менеджеры были обучены новыми возможностями.
Вся история загрузок и выгрузок товаров, информация о клиентах и вообще весь путь вашего бизнеса в надежной CRM системе. Наша программа с легкостью интегрируется с вашей. Более того, мы предлагаем подключить CRM от VoIPTime.
Двусторонняя API-интеграция решения колл-центра с внутренней системой партнерки. Наша платформа предлагает возможность не только получать информацию через наши сервисы, но и загружать данные из вашей собственной системы.
Бесконечный телемаркетинг для обработки веб-заявок в удобном режиме: LIFO, FIFO.
Благодаря этим методам колл центр для товарного бизнеса может автоматически определять приоритетность продаж: что продавать в первую очередь, а что в самую последнюю.
Увеличение нагрузки операторов за счёт использования режима Predictive. Благодаря нашему дайлеру для партнерки ваши операторы колл центра станут в 5 раз продуктивней, а нагрузка составит 85-90%, что всегда является плюсом для любого бизнеса.
Масштабирование пропускной способности вашего колл центра в пиковые сезоны акционных продаж. Благодаря VoIPTime CC увеличение количества аккаунтов операторов — это вопрос нескольких рабочих часов.
Спецпредложение
при заказе CRM системы
в комплексе с решением VoIPTime Contact Center
При заказе программы для колл центра для товарного бизнеса
получите CRM-систему для товарки бесплатно.
Используя нашу CRM систему в комплексе с решением VoIPTime Contact Center вы
получите дополнительные возможности:
Направляйте звонки по дорогим и приоритетным категориям товаров тем операторам, которые в продажах делают большие успехи. Постепенно вводите в работу новичков и с легкостью меняйте приоритеты звонков в нужное время.
Предоставим отделу качества удобный инструмент для прослушивания записей разговоров и их оценки по чек-листам. Кроме этого, вы сможете подключаться к разговору оператора с клиентом и в режиме “шепота” давать подсказки, если это необходимо.
Создайте динамические сценарии разговора, в которых можно внести всю необходимую информацию по продукту и отработке возражений, а также фиксировать ответ клиента на каждый вопрос. Вы можете отслеживать, как клиенты отвечают на тот или иной вопрос, в статистике.
Повышайте выкуп товаров с помощью использования голосового робота, который сможет за короткое время прозвонить сотни номеров и напомнить клиенту о посылке. Ваши операторы смогут уделить больше времени подтверждению заявок и допродажам, а не проводить однообразные напоминания.
Управление скоростью набора заявок в режиме Predictive, гибкая настройка перезвона по неуспешным попыткам. Синхронизация информации о подтвержденной либо отклоненной заявке с CRM-системой партнерки.
Управление скоростью набора заявок в режиме Predictive, гибкая настройка перезвона по неуспешным попыткам. Синхронизация информации о подтвержденной либо отклоненной заявке с CRM-системой партнерки.
Автоматический дайлер для товарки для набора самых свежих заявок в первую очередь, отображение операторам сценария разговора и всех данных по заказам в карточке клиента.
Отображение операторам полной информации по офферу и дополнительным акциям, условиям доставки, отработке возражений в базе знаний. Достигается уменьшение ошибок ввода адреса благодаря структурам данных.
Оповещение клиента о доставке с помощью триггерной SMS-рассылки. Повторный прозвон тех заявок, когда клиент отказался от покупки либо получения посылки, для уточнения причин отказа. Обработка претензий с автоматической передачей информации в соответствующий отдел.
Учет таймзон при исходящем обзвоне и автоматический перезвон по безуспешным попыткам, а также клиентам, которые не смогли дозвониться. Настраивайте разную логики обработки заявок днем и ночью, а также распределение входящих звонков клиентов к квалифицированному оператору вашего колл центра.
Хотите увеличить качество работы
вашего колл центра для товарки?
Свяжитесь с нами уже сегодня, и получите лучшее решение
для автоматизации контакт-центра VoIPTime CC
Создаем колл центр для товарного бизнеса
в облаке за 2 дня
Трансформируйте свои идеи в прибыль с помощью программного обеспечения VoIPTime Contact Center
для колл центра для товарного бизнеса
