+1 (720) 362 50 05

перезвоните мне

Облачный call центр для CPA-сетей,
дропшиппинга, партнерки и других видов интернет торговли

Автоматизируйте свой колл центр для товарки с программным обеспечением VoIPTime Contact Center и 
осуществляйте эффективную коммуникацию с клиентами независимо от местонахождения вашего бизнеса и операторов.

15 000

активных пользователей ежемесячно

500

операторов гарантировано работают одновременно

99.9%

времени
бесперебойной работы

24/7

круглосуточная
поддержка клиентов

Использование VoIPTime CС
— это бесперебойная работа на результат

мультиканальность

arrows

работа с разными каналами связи

конструктор сценариев

arrows 1

соблюдение всех стандартов

оценка качества

arrows 2

конкурентный сервис колл центра

оптимизация рабочего процесса

arrows 3

забота о ваших агентах

интеграция с CRM

arrows 4

единая база всех ваших операций

Преимущества
подключения VoIPTime CC

Запуск за 24 часа

Вам не нужно беспокоиться о простоях в работе и проблемах с безопасностью. Наши специалисты позаботятся о том, чтобы уже через 24 часа после обращения ваш колл центр для товарного бизнеса получил полностью настроенное в соответствии с вашими пожеланиями решение колл центра для СРА сети, и о том, чтобы ваши менеджеры были обучены новыми возможностями.

Решение колл центра для товарки и интеграция с CRM

Вся история загрузок и выгрузок товаров, информация о клиентах и вообще весь путь вашего бизнеса в надежной CRM системе. Наша программа с легкостью интегрируется с вашей. Более того, мы предлагаем подключить CRM от VoIPTime. Цена CRM для интернет-магазина в такому случае будет включена в стоимость программы для колл-центра.

100% совместимость

Двусторонняя API-интеграция решения колл-центра с внутренней системой партнерки. Наша платформа предлагает возможность не только получать информацию через наши сервисы, но и загружать данные из вашей собственной системы.

Ваши правила обработки исходящих и входящих звонков

Бесконечный телемаркетинг для обработки веб-заявок в удобном режиме: LIFO, FIFO.

Благодаря этим методам колл центр для товарного бизнеса может автоматически определять приоритетность продаж: что продавать в первую очередь, а что в самую последнюю.

Ваш колл центр для товарки имеет в 5 раз меньше простоев

Увеличение нагрузки операторов за счёт использования режима Predictive. Благодаря нашему дайлеру для партнерки ваши операторы колл центра станут в 5 раз продуктивней, а нагрузка составит 85-90%, что всегда является плюсом для любого бизнеса.

Легкое масштабирование колл центра в пиковые сезоны

Масштабирование пропускной способности вашего колл центра в пиковые сезоны акционных продаж. Благодаря VoIPTime CC увеличение количества аккаунтов операторов — это вопрос нескольких рабочих часов.

Спецпредложение
при заказе CRM системы
в комплексе с решением VoIPTime Contact Center

При заказе программы для колл центра для товарного бизнеса
получите CRM-систему для товарки бесплатно.

Интеграция
VoIPTime Contact Center с Voiptime CRM

Используя нашу CRM систему в комплексе с решением VoIPTime Contact Center вы
получите дополнительные возможности:

smIcon1

Умное распределение звонков

Направляйте звонки по дорогим и приоритетным категориям товаров тем операторам, которые в продажах делают большие успехи. Постепенно вводите в работу новичков и с легкостью меняйте приоритеты звонков в нужное время.

smIcon2

Контроль качества

Предоставим отделу качества удобный инструмент для прослушивания записей разговоров и их оценки по чек-листам. Кроме этого, вы сможете подключаться к разговору оператора с клиентом и в режиме “шепота” давать подсказки, если это необходимо. 

smIcon3

Сценарии разговора

Создайте динамические сценарии разговора, в которых можно внести всю необходимую информацию по продукту и отработке возражений, а также фиксировать ответ клиента на каждый вопрос. Вы можете отслеживать, как клиенты отвечают на тот или иной вопрос, в статистике.

smIcon4

Голосовой робот

Повышайте выкуп товаров с помощью использования голосового робота, который  сможет за короткое время прозвонить сотни номеров и напомнить клиенту о посылке. Ваши операторы смогут уделить больше времени подтверждению заявок и допродажам, а не проводить однообразные напоминания.

Результаты использования
VoIPTime Contact Center

Управление скоростью набора заявок в режиме Predictive, гибкая настройка перезвона по неуспешным попыткам. Синхронизация информации о подтвержденной либо отклоненной заявке с CRM-системой партнерки.

slide1

Управление скоростью набора заявок в режиме Predictive, гибкая настройка перезвона по неуспешным попыткам. Синхронизация информации о подтвержденной либо отклоненной заявке с CRM-системой партнерки.

slide1 1

Автоматический дайлер для товарки для набора самых свежих заявок в первую очередь, отображение операторам сценария разговора и всех данных по заказам в карточке клиента.

slide2

Отображение операторам полной информации по офферу и дополнительным акциям, условиям доставки, отработке возражений в базе знаний. Достигается уменьшение ошибок ввода адреса благодаря структурам данных.

slide3

Оповещение клиента о доставке с помощью триггерной SMS-рассылки. Повторный прозвон тех заявок, когда клиент отказался от покупки либо получения посылки, для уточнения причин отказа. Обработка претензий с автоматической передачей информации в соответствующий отдел.

slid4

Учет таймзон при исходящем обзвоне и автоматический перезвон по безуспешным попыткам, а также клиентам, которые не смогли дозвониться. Настраивайте разную логики обработки заявок днем и ночью, а также распределение входящих звонков клиентов к квалифицированному оператору вашего колл центра.

slide5

Хотите увеличить качество работы
вашего колл центра для товарки?

Свяжитесь с нами уже сегодня, и получите лучшее решение
для автоматизации контакт-центра VoIPTime CC

Особенности использования VoIPTime Contact Center

icon1

Гибкость

API-интерфейс позволяет обеспечивать двустороннюю синхронизацию данных по заявке между CRM системой и колл-центром для товарного бизнеса, а также проводить полное управление

колл центром, операторами, кампаниями, приоритетами обработки задач.

Детальнее →

icon2

Контроль и онлайн-мониторинг за процессами

С помощью удобного интерфейса вы сможете прослушивать записи разговоров или подключаться к активному диалогу оператора.

Статистика реального времени позволяет мониторить текущую эффективность обработки заявок.

Детальнее →

icon4

Интуитивно понятный интерфейс

Настройка сценариев разговора, IVR-меню происходит в удобных конструкторах и не требует привлечения программистов.

 Ежедневные задачи колл-центр для партнерки выполняет менеджер в едином интерфейсе, не переключаясь между окнами.

Детальнее →

icon3

Разграничение прав доступа

Оператор по умолчанию не имеет доступа к той информации о клиентах, которая не нужна ему для обработки заявки.

 Гибкая настройка ролей и только необходимого доступа к конфиденциальным данным по клиентам для каждого отдела.

Детальнее →

icon5

Веб-ориентированность

​Ваши операторы могут работать удаленно буквально из любой точки мира, где есть хороший Интернет.

Не нужно устанавливать ПО на каждое рабочее место и не важно, какая операционная система установлена на рабочем месте.

Детальнее →

icon6

Балансирование нагрузки между площадками

VoIPTime позволяет внедрить механизмы переливания нагрузки между вашими площадками колл-центра для товарного бизнеса,

учитывая при этом наличие доступных операторов с соответствующими навыками на каждой из них.

Детальнее →

icon7

Колл-центр для одностраничников: Отказоустойчивость и техподдержка

Мы ​обеспечиваем круглосуточную работу колл-центра: строим отказоустойчивую схему оборудования в наших дата-центрах, настраиваем для вашего бизнеса

динамическую маршрутизацию и переключение между провайдерами IP-телефонии и быстро реагируем на ваши обращения, чтобы ваш call центр для одностраничников мог работать без сбоев.

Детальнее →

Программное обеспечение для колл центра
для бизнеса любого размера и сферы деятельности

Создаем колл центр для товарного бизнеса
в облаке за 2 дня

Трансформируйте свои идеи в прибыль с помощью программного обеспечения VoIPTime Contact Center
для колл центра для товарного бизнеса