укр
укр
перезвоните мне

23 сентября, 2022

Как создать свой колл центр?

От идеи до открытия своего колл центра Любая идея перед своим воплощением требует тщательного и продуманного плана. И если вы решили открыть колл центр, то эта статья именно для вас.  […]

,

Читать полностью

14 сентября, 2022

ТОП украинских CRM систем для товарного бизнеса

CRM система является незаменимым помощником в товарном бизнесе. Без CRM невозможно вести учет продаж, контролировать сотрудников и предоставлять качественный сервис клиентам. Чтоб максимально автоматизировать все процессы и упростить работу менеджерам, […]

Читать полностью

1 сентября, 2022

Что такое колл центр? Наиболее полный мануал

Все мы, хотя бы однажды, по той или иной причине, сталкивались с необходимостью воспользоваться услугами колл-центра. Колл-центры – это центры взаимодействия с клиентами посредством входящих и исходящих телефонных звонков. Они […]

,

Читать полностью

11 августа, 2022

Что такое CRM и для чего она нужна в интернет торговле

CRM система – это программное решение, которое помогает автоматизировать процессы бизнеса, облегчить работу сотрудников и улучшить коммуникацию с клиентами вашей компании. Другими словами, CRM система – это тот инструмент, который […]

Читать полностью

1 августа, 2022

Управление колл-центром: улучшите качество обслуживания клиентов и сократите расходы с помощью IVR

Что такое IVR Cистема голосового самообслуживания (IVR) — это телефонное решение, которое во время входящих звонков собирает данные абонентов и автоматически ​​направляет их соответствующему агенту (оператору). Данные собираются с помощью […]

,

Читать полностью

Оператор колл центра — перспективы и обязанности профессии

До недавнего времени считалось, что оператор call центра — это работник, который отвечает на телефонные звонки. Но в силу информационной эпохи, профессия оператора достаточно модифицировалась, и в наше время он […]

,

Читать полностью

22 июня, 2022

Нормативы работы оператора колл-центра

Вопрос нормативов либо стандартов работы операторов колл-центра неоднократно возникает у наших клиентов не только на этапе создания колл-центра, но и в процессе его дальнейшего функционирования. Кто-то сразу обращается к консультанту, […]

,

Читать полностью

31 мая, 2022

Правила телефонного этикета для call центра

Этапы разговора Соблюдение каждого правила телефонного этикета для call центра начинается еще до того, как оператор услышит первый гудок или поднимет трубку. Сотрудник контактного центра должен уметь справляться с ситуациями, […]

,

Читать полностью

6 апреля, 2022

Контроль качества колл центра: входящая линия

Контроль работы операторов колл центра — одно из конкурентных преимуществ компании. Оператор колл-центра является первым звеном, с которым контактируют потенциальные и текущие покупатели ваших товаров. Поэтому уровень предоставляемых услуг, как […]

, ,

Читать полностью

22 марта, 2022

VoIPTime поддерживает украинский бизнес

Переходи на Украинское ПО! А мы поможем сделать процесс перехода максимально комфортным. Компания VoIPTime, ведущий украинский разработчик решений для обслуживания клиентов, запускает несколько акций для поддержки украинских бизнесов в условиях […]

Читать полностью

Коммуникация начинается с VoIPTime. Стань на шаг ближе к будущему - перейди на современное облачное решение для колл-центра.