укр
укр
перезвоните мне

28 апреля, 2023

IP-телефония для колл-центра: преимущества и применение

Продумываете ли вы систему коммуникации компании, когда составляете бизнес-план? Современный бизнес часто покрывает потребности связи (как внутренней, так и внешней), делая выбор в пользу IP-телефонии, а не традиционной мобильной связи. […]

Читать полностью

VoIPTime CRM: интеграция с Rozetka, активация отдельных настроек для CPA-сетей

Выход нового релиза CRM для интернет-торговли VoIPTime CRM v2.3.0 принес с собой интересные обновления. Самое главное из них — это выход интеграции CRM с Rozetka, которая позволяет синхронизировать товары и […]

Читать полностью

АСD система: самый быстрый путь к улучшению качества обслуживания клиентов

Ваш колл-центр ежедневно обрабатывает большое количество входящих звонков? Автоматизация потока запросов клиента поможет оптимально распределить вызовы между операторами и минимизировать время ожидания в очереди звонков. Воплотить ее поможет технология автоматического […]

,

Читать полностью

Что такое колл-центр? Наиболее полный мануал

Все мы, хотя бы однажды, по той или иной причине, сталкивались с необходимостью воспользоваться услугами колл-центра. Колл-центры — это именно то место, куда все клиенты обращаются за помощью, ответами на […]

,

Читать полностью

IVR: что это и для чего он вашему бизнесу?

Интерактивное голосове меню — это первое, что слышат ваши клиенты, звоня в вашу службу поддержки. Цель IVR меню приветствует клиента, собирает данные о природе его вопроса и управляет очередями звонков. Клиенты […]

, ,

Читать полностью

15 марта, 2023

Как улучшить качество клиентского сервиса в вашем колл-центре?

Качество обслуживания — это тот фактор, на который клиенты обращают внимание все чаще и чаще и он также становится немаловажным критерием при принятии финального решения о сотрудничестве. Требования к качеству […]

Читать полностью

6 февраля, 2023

Обзвон клиентов: преимущества и лучшие методики

На сегодняшний день обзвон клиентов остается одним из самых эффективных способов не только актуализации базы клиентов, но и увеличения их количества. В зависимости от цели, которую ставит перед собой компания, […]

Читать полностью

30 января, 2023

Продажи по телефону: до сих пор актуально?

В век интернета трудно поверить, что кто-то все еще использует продажи по телефону. Невероятно, но факт. Телемаркетинг до сих пор является одним из самых эффективных способов расширения клиентской базы и […]

,

Читать полностью

25 ноября, 2022

Черная пятница и Киберпонедельник: ТОП акций на SaaS продукты для бизнеса

Ежегодно сотни компаний на мировом рынке запускают акционные предложения на Черную пятницу и Киберпонедельник, в Украине это тоже стало традицией. Сезонные распродажи давно перестали быть свойственны лишь ecommerce, и уже […]

Читать полностью

23 ноября, 2022

ACD и IVR системы: различия, назначение и цель использования

Обращались ли вы когда-нибудь в отдел поддержки клиентов? Если да, то мы можем быть уверены, что у вас есть опыт взаимодействия с технологией IVR или ACD для бизнеса. С другой […]

, ,

Читать полностью

Коммуникация начинается с VoIPTime. Стань на шаг ближе к будущему - перейди на современное облачное решение для колл-центра.