6 февраля, 2023
Обзвон клиентов: преимущества и лучшие методики
На сегодняшний день обзвон клиентов остается одним из самых эффективных способов не только актуализации базы клиентов, но и увеличения их количества. В зависимости от цели, которую ставит перед собой компания, […]
30 января, 2023
Продажи по телефону: до сих пор актуально?
В век интернета трудно поверить, что кто-то все еще использует продажи по телефону. Невероятно, но факт. Телемаркетинг до сих пор является одним из самых эффективных способов расширения клиентской базы и […]
23 ноября, 2022
ACD и IVR системы: различия, назначение и цель использования
Обращались ли вы когда-нибудь в отдел поддержки клиентов? Если да, то мы можем быть уверены, что у вас есть опыт взаимодействия с технологией IVR или ACD для бизнеса. С другой […]
acd, ivr, колл центр
19 октября, 2022
Проактивное обслуживание клиентов: идеальное решение или пустая затея?
Обслуживание клиентов продолжает меняться с каждым годом. Растут ожидания людей, быстро развиваются технологии, новые подходы изобретаются и внедряются различными менеджерами и компаниями. Как бы то ни было, цель остается стабильной […]
25 ноября, 2022
Черная пятница и Киберпонедельник: ТОП акций на SaaS продукты для бизнеса
Ежегодно сотни компаний на мировом рынке запускают акционные предложения на Черную пятницу и Киберпонедельник, в Украине это тоже стало традицией. Сезонные распродажи давно перестали быть свойственны лишь ecommerce, и уже […]
23 сентября, 2022
От идеи до открытия своего колл центра Любая идея перед своим воплощением требует тщательного и продуманного плана. И если вы решили открыть колл центр, то эта статья именно для вас. […]
14 сентября, 2022
ТОП украинских CRM систем для товарного бизнеса
CRM система является незаменимым помощником в товарном бизнесе. Без CRM невозможно вести учет продаж, контролировать сотрудников и предоставлять качественный сервис клиентам. Чтоб максимально автоматизировать все процессы и упростить работу менеджерам, […]
1 сентября, 2022
Что такое колл центр? Наиболее полный мануал
Все мы, хотя бы однажды, по той или иной причине, сталкивались с необходимостью воспользоваться услугами колл-центра. Колл-центры – это центры взаимодействия с клиентами посредством входящих и исходящих телефонных звонков. Они […]
11 августа, 2022
Что такое CRM и для чего она нужна в интернет торговле
CRM система – это программное решение, которое помогает автоматизировать процессы бизнеса, облегчить работу сотрудников и улучшить коммуникацию с клиентами вашей компании. Другими словами, CRM система – это тот инструмент, который […]
1 августа, 2022
Управление колл-центром: улучшите качество обслуживания клиентов и сократите расходы с помощью IVR
Что такое IVR Cистема голосового самообслуживания (IVR) — это телефонное решение, которое во время входящих звонков собирает данные абонентов и автоматически направляет их соответствующему агенту (оператору). Данные собираются с помощью […]
Коммуникация начинается с VoIPTime. Стань на шаг ближе к будущему - перейди на современное облачное решение для колл-центра.
