укр
укр
перезвоните мне

6 апреля, 2022

Контроль качества колл центра: входящая линия

Контроль работы операторов колл центра — одно из конкурентных преимуществ компании. Оператор колл-центра является первым звеном, с которым контактируют потенциальные и текущие покупатели ваших товаров. Поэтому уровень предоставляемых услуг, как […]

Читать полностью

18 февраля, 2022

Автоматизация контакт-центра — лучший вариант для решения многих задач вашего бизнеса

Колл центр – это специализированная отдельная организация или подразделение компании, которое занимается обработкой телефонных звонков и других каналов коммуникации с клиентами. Уже много лет крупные колл центры используют в работе […]

Читать полностью

9 февраля, 2022

Холодные продажи по телефону

Холодные звонки — одна из самых важных составляющих процесса продаж. При правильном подходе они могут сократить продолжительность цикла продаж, помочь вам выявить больше возможностей и эффективно увеличить доход. Если вы […]

,

Читать полностью

4 февраля, 2022

Cкрипты для операторов колл центра

Что такое скрипт разговора? Скрипт разговора — это сценарий диалога между оператором и клиентом. Скрипты для операторов колл центра могут быть разными по назначению и структуре, но важно то, что […]

,

Читать полностью

31 января, 2022

Что такое СРА и зачем нужен колл центр

Если у вас есть чудесный и, что самое важное, полезный продукт, который стоит внимания и у которого есть будущее — рекламная модель СРА вам точно пригодится. Прежде чем мы начнем […]

Читать полностью

18 января, 2022

IP-телефония для колл-центра

Традиционные телефонные системы, такие как стационарные, мобильные телефоны или смартфоны, позволяют нам общаться на расстоянии. Так же как передача голоса возможна по IP-сетям и благодаря протоколу передачи данных VoIP (Voice […]

Читать полностью

5 января, 2022

Управление колл-центром: улучшите качество обслуживания клиентов и сократите расходы с помощью IVR

Что такое IVR Cистема голосового самообслуживания (IVR) — это телефонное решение, которое во время входящих звонков собирает данные абонентов и автоматически ​​направляет их соответствующему агенту (оператору). Данные собираются с помощью […]

,

Читать полностью

30 декабря, 2021

No developers: всё о конструкторе IVR-сценариев Voiptime Contact Center

В нашей системе предусмотрено несколько конструкторов. От сценариев разговора до баз данных. Есть ещё один важный конструктор, которым пользуются банки, службы доставки и интернет-магазины — конструктор IVR-сценариев. Каждый компонент IVR-меню […]

,

Читать полностью

23 декабря, 2021

Рекомендации при работе с системой автоматического обзвона

Программное обеспечение для автодозвона — это программа для обзвона номеров исходящего контакт-центра, которое помогает агентам производить обзвон автоматически. После ответа на звонок автодозвонщик либо воспроизводит записанное сообщение, либо соединяет абонента […]

,

Читать полностью

17 декабря, 2021

Как достигнуть стабильного апрува — 4 метода

Что такое «Апрув» Апрув — это один из этапов воронки продаж, указывающий на количество подтвержденных лидов из общего числа валидных лидов. Это достаточно новый термин, с английского to approve означает […]

,

Читать полностью

Коммуникация начинается с VoIPTime. Стань на шаг ближе к будущему - перейди на современное облачное решение для колл-центра.