Обучение и мастер-классы

Мы с радостью предоставим вам бесплатный доступ к демоверсии и проведем ознакомление еще до покупки. На странице функционала вы сможете заранее ознакомиться со всеми возможностями VoIPTime Contact Center и задать нам любые вопросы. Мы обязательно вам все покажем и расскажем!

До старта сотрудничества:

Ознакомление сотрудников с программой возможно еще до покупки и является бесплатным. Доступ к демоверсии организован таким образом, что несколько ваших сотрудников могут залогиниться в ней одновременно под разными ролями (оператор, супервизор, менеджер) и тщательно изучить функционал.

Возникли вопросы по использованию решения?

Стартовое обучение персонала

Интерфейс программы интуитивно понятен, но мы обязательно учим новичков как максимально эффективно работать с программой. Такое обучение проводится на этапе запуска контакт-центра. Мы также предоставляем полную инструкцию по работе с программой (в формате PDF). Вы сможете эффективно использовать все возможности программного решения.

Семинары и мастер-классы (для существующих клиентов)

Мы проанализируем существующие у вас проблемы и подскажем, как их решить с помощью VoIPTime Contact Center. Наши опытные менеджеры проектов проведут для вас семинар или мастер-класс, на котором детально разберут ошибки и подскажут пути их решения.

Примеры возможных тематик:

  • слишком низкая загруженность операторов;
  • оптимизация скорости набора номеров;
  • построение логики обработки вызовов операторами;
  • специфика работы супервизоров и менеджеров контакт-центра в VoIPTime Contact Center;
  • и многое другое.

Обучение может быть выездным или проводиться с помощью Skype в любое удобное для вас время. Ваши сотрудники смогут задать вопросы и получить профессиональные консультации.

Вебинары для потенциальных клиентов

Мы запускаем серию вебинаров, на которых будут отображены способы использования VoIPTime Contact Center для автоматизации ваших бизнес-процессов.

Следите за нашими бесплатными вебинарами в интернете, либо заказывайте индивидуальное дополнительное обучение — дистанционное или с выездом в вашу локацию. Узнайте, как получать максимум от вашего решения VoIPTime Contact Center: повысить эффективность вашего контакт-центра, оптимизировать загруженность операторов, увеличить экономию времени и оптимизировать бизнес-процессы контакт-центра.

Приглашаем просмотреть записи последних вебинаров:

Вебинар «Использование сайта как инструмента продаж в контакт-центре»

В этом видео мы расскажем про основные проблемы обработки обращений с сайта и о том, как эти проблемы успешно решаются с программным продуктом VoIPTime.


Вебинар «Повышение эффективности исходящего обзвона»

В этом видео мы расскажем о телемаркетинге, технологиях проведения опросов, сборе долгов с помощью колл-центра. Еще вы узнаете как анализировать полученные данные и повышать эффективность работы.

Мы знаем о контакт-центрах все и всегда рады поделиться с вами своими знаниями!