Выберите версию продукта, которая соответствует вашим потребностям и предоставляйте идеальное обслуживание клиентов с первого дня. Стоимость зависит от количества пользователей, необходимого функционала и дополнительных услуг. Обратитесь к нам, опишите ваши потребности, и мы подготовим для вас предложение.
Период оплаты:
VoIPTime SaaS
VoIPTime SaaS + Webchat
VoIPTime Bundle
Облачный колл-центр для обслуживания обращений из голосовых каналов: система автоматического распределения звонков, IVR-система, заказ обратного звонка, сценарии разговора, карты качества, детальные отчеты и многое другое!
Омниканальная платформа для контакт-центра со всеми необходимыми вам инструментами. Улучшайте работу своего контакт-центра с помощью цифровых каналов
Раскройте полный потенциал вашего бизнеса с нашим уникальным бандлом: омниканальная платформа для контакт-центра интегрирована с удобной CRM-системой для бизнеса. Обеспечьте непрерывное взаимодействие с клиентами с легкостью!
от 27$
за лицензию за месяц *
от 24$
за лицензию за месяц *
от 34$
за лицензию за месяц *
от 30$
за лицензию за месяц *
от 28.48$
за лицензию за месяц *
от 25.13$
за лицензию за месяц *
* при условии заказа 50 лицензий
Возможности:
Все, что в VoIPTime SaaS, плюс:
Весь функционал VoIPTime SaaS и функционал CRM для бизнеса VoIPTime CRM, а также:
Дополнительные услуги
Оптимизируйте процессы и поднимите производительность на новый уровень благодаря нашим дополнительным услугам.
Голосовой робот
Эффективно автоматизируйте взаимодействие с вашими клиентами с помощью голосового робота от VoIPTime. Наше решение позволяет быстро совершать звонки тысячам контактов без участия операторов. Информирование, напоминание, оценка качества обслуживания — все эти задачи могут быть легко автоматизированы.
Внедрение и настройка (разово)
Мы не только осуществим стартовую настройку, но и закрепим за вами персонального менеджера, который проведет обучение руководителя колл-центра и в течение адаптационного периода поможет найти пути оптимизации процессов вашего колл-центра и на полную использовать возможности нашей платформы для колл-центра.
Расширенная поддержка (12/5 или 24/7)
Оптимизируйте работу вашего колл-центра с расширенной поддержкой от нашей команды экспертов. Выберите удобный формат: пакет 12/5 для непрерывной поддержки в рабочие дни или 24/7 для круглосуточной доступности. Ваш колл-центр будет функционировать без сбоев в любое время, обеспечивая надежную поддержку вашему бизнесу.
Мы предлагаем не только облачный колл-центр, но и разворачиваем коробочную версию программы для колл-центра на ваших серверах (как в облаке, так и локально).
Обратитесь в отдел продаж и опишите нужный вам вариант размещения.
Мы предоставим вам подробную консультацию и рассчитаем стоимость колл-центра.
Как формируется цена колл центра в облаке?
Стоимость колл центра в месяц (абонплата вашего проекта) зависит от количества лицензий и режима техподдержки (9/5 или 24/7). Дополнительная оплата может возникать лишь в случае перелимита часов техподдержки, если уже были использованы все бесплатные часы техподдержки на месяц в зависимости от вашего тарифного плана.
Входят ли услуги IP-телефонии в стоимость call центра?
Нет, мы не предоставляем услуг связи. Провайдеров IP-телефонии вы можете выбирать на свое усмотрение.
Как долго длится стартовая настройка колл-центра?
Мы гарантируем, что ваша облачная среда будет полностью настроено и готово для работы через 2 рабочих дня. Более простые клиентские среды настраиваются менее чем за 1 рабочий день.
Как можно купить «коробочное» решение?
Свяжитесь с нами любым удобным способом либо заполните форму, и мы согласуем все детали.
Как рассчитать необходимое количество лицензий?
Лицензии выдаются на полное количество пользователей, которые будут работать одновременно (операторы + супервизоры + менеджеры + руководитель КЦ).
Какова стоимость внедрения?
Стоимость внедрения рассчитывается индивидуально для всех клиентов, на основании подробного ТЗ.
Обязательна ли подписка на техподдержку в случае покупки постоянных лицензий?
Нет, подписка на техподдержку не обязательна.
Как получать обновление к новым версиям в случае покупки постоянных лицензий?
Обновление до новых версий доступно в том случае, если вы оформили подписку на техподдержку после завершения адаптационного периода.
Как начать работу с программой VoIPTime Contact Center?
За вами будет закреплен персональный менеджер, который поможет с настройками, проведет обучение для ваших сотрудников и предоставит видеоматериалы для самостоятельного изучения.
Обеспечиваете ли вы конфиденциальность данных?
Да, независимо от того, работаете ли вы в облаке или решение внедрено на вашем оборудовании, мы гарантируем полную конфиденциальность данных и любой предоставленной вами информации. Узнать, как мы работаем с данными, вы можете в Политике конфиденциальности.
Можно ли узнать регламент работы технической поддержки?
Да, обратитесь к нам для детальной консультации.
Как подключить дополнительные лицензии?
Свяжитесь, пожалуйста, с нами и укажите нужное количество лицензий.
Возможно ли работать вне офиса/ нанимать удалённых сотрудников работая с программой для колл-центра VoIPTime Contact Center?
Да, для работы операторов достаточно компьютера, гарнитуры и стабильной сети интернет.