Стоимость платформы для контакт-центра
VoIPTime Contact Center

Запустите облачный колл-центр с VoIPTime без усилий

Выберите версию продукта, которая соответствует вашим потребностям, и предоставляйте идеальное обслуживание клиентов с первого дня. Стоимость зависит от количества пользователей, необходимого функционала и дополнительных услуг. Обратитесь к нам, опишите ваши потребности, и мы подготовим для вас предложение.

Период оплаты:

Месяц

Квартал (-10%)

VoIPTime SaaS

VoIPTime SaaS + ТМ + Webchat

Рекомендовано

VoIPTime E-Commerce Bundle

Облачный колл-центр для обработки входящих звонков: система автоматического распределения звонков, IVR-система, заказ обратного звонка, сценарии разговора, карты качества, детальные отчеты и многое другое!

Омниканальная платформа для контакт-центра со всеми инструментами для обслуживания клиентов. Повысьте продуктивность операторов, автоматизируйте массовые исходящие обзвоны и обрабатывайте обращения с цифровых каналов.

Специализированное отраслевое решение: омниканальная платформа для контакт-центра + CRM-система для интернет-магазина. Обеспечьте непрерывное взаимодействие с клиентами с легкостью!

от 27$
за лицензию за месяц *

от 24,3$
за лицензию за месяц *

от 47$
за лицензию за месяц *

от 42,3$
за лицензию за месяц *

от 37,5$
за лицензию за месяц *

от 33,75$
за лицензию за месяц *

Возможности:

Автоматическое распределение входящих звонков (ACD)
IVR-система с функциями самообслуживания
Гибкая настройка логики распределения обращений
Гибкие роли пользователей
Встроенная CRM и полная история обращений клиентов
Группы операторов
Сценарии разговора и базы знаний
Запись звонков (до 10 Gb)
Карты качества
Онлайн-мониторинг
Статистические отчеты
Планирование рабочего графика (Workforce Management)
API-интерфейс
Поддержка Standard 8/5

Заказать решение

Все, что в VoIPTime SaaS, плюс:

Автообзвон (режимы Preview, Progressive, Predictive)
Обработка всех каналов коммуникации в одном интерфейсе
Интеллектуальная логика распределения обращений
Кастомизированный виджет веб-чата (без ограничений по количеству сайтов)
Чат-боты для самообслуживания
Интеграция с Facebook Messenger и Instagram (официальная)
Интеграция с Viber (официальная)
Интеграция с Telegram (официальная)
Интеграция с Whatsapp (официальная)
Email
Статистика по всем каналам коммуникации
Поддержка Standard 8/5

Заказать решение

Все, что в VoIPTime SaaS + VoIPTime CRM, а также:

Единое окно для работы оператора в CRM
Автоматическое добавление заявок из CRM в кампании исходящего обзвона
Открытие карточки клиента из VoIPTime CRM во время разговора с клиентом
Подтягивание истории коммуникации в карточку клиента в CRM после завершения звонка
Статистика по операторам, звонкам и активности
Запись звонков
Встроенный телефон WebRTC
Поддержка Standard 8/5
и многое другое!

Заказать решение

Дополнительные сервисы

Оптимизируйте процессы и получите еще больше возможностей благодаря нашим дополнительным сервисам.

IP-телефония

Подключайте IP-телефонию от VoIPTime и совершайте звонки в пределах Украины по выгодным тарифам. Многоканальный городской, мобильный номер или номер 0800 — мы поможем вам выбрать оптимальный вариант.

Внедрение и настройка (разово)

Мы не только осуществим стартовую настройку, но и закрепим за вами персонального менеджера, который проведет обучение для руководителя колл-центра и в течение адаптационного периода поможет найти пути оптимизации процессов вашего контакт-центра и на полную использовать возможности нашей платформы для контакт-центра.

Расширенная поддержка
(12/5 или 24/7)

Оптимизируйте работу вашего колл-центра с расширенной поддержкой от нашей команды экспертов. Выберите удобный формат: пакет 12/5 для непрерывной поддержки в рабочие дни или 24/7 для круглосуточной доступности. Ваш колл-центр будет функционировать без сбоев в любое время, обеспечивая стабильное обслуживание для ваших клиентов.

Голосовой робот

Эффективно автоматизируйте повторяющиеся взаимодействия с вашими клиентами с помощью голосового робота от VoIPTime. Наше решение позволяет быстро совершать звонки тысячам контактов без участия операторов. Информирование, напоминание, сбор обратной связи — все эти задачи могут быть легко автоматизированы. Более того, робот имеет функции синтеза речи и автоматического распознавания автоответчиков.

Сервис распознавания автоответчиков AI AMD

Повысьте эффективность исходящего обзвона и производительность операторов благодаря новому AI-сервису распознавания автоответчиков в платформе для колл-центра VoIPTime Contact Center. Обзванивайте объемные базы контактов быстро и качественно, и будьте уверены, что ваши операторы не тратят время на прослушивание автоответчиков.

Сервис автоматической оценки качества AI QA

Автоматизируйте оценку 100% разговоров в вашем контакт-центре, получите список основных тематик звонков и предоставляйте мгновенный и объективный фидбек операторам. Вы сможете эффективно отслеживать соблюдение операторами стандартов обслуживания и быстро реагировать на проблемные ситуации благодаря нашему AI-сервису автоматической оценки качества с языковой аналитикой.

VoIPTime SaaS

от 27$
за лицензию за месяц *

* от 3 лицензий

Возможности:

Автоматическое распределение входящих звонков (ACD)
IVR-система с функциями самообслуживания
Гибкая настройка логики распределения обращений
SMS-рассылки
Встроенная CRM и полная история обращений клиентов
Группы операторов
Сценарии разговора и базы знаний
Запись звонков и карты качества
Онлайн-мониторинг
Детальные статистические отчеты
Планирование рабочего графика (Workforce Management)
API-интерфейс
Поддержка Standard 8/5

Заказать решение

VoIPTime SaaS + TM + Webchat

Рекомендовано

от 47$
за лицензию за месяц *

* от 3 лицензий

Все, что в VoIPTime SaaS, плюс:

Автообзвон (режимы Preview, Progressive, Predictive)
Обработка всех каналов коммуникации в одном интерфейсе
Интеллектуальная логика распределения обращений
Кастомизированный виджет веб-чата (без ограничений по количеству сайтов)
Чат-боты для самообслуживания
Интеграция с Facebook Messenger и Instagram (официальная)
Интеграция с Viber (официальная)
Интеграция с Telegram (официальная)
Интеграция с Whatsapp (официальная)
Email
Статистика по всем каналам коммуникации
Поддержка Standard 8/5

Заказать решение

VoIPTime E-Commerce Bundle

от 37,5$
за лицензию за месяц *

* от 3 лицензий

Все, что в VoIPTime SaaS + VoIPTime CRM, а также:

Единое окно для работы оператора в CRM
Автоматическое добавление заявок из CRM в кампании исходящего обзвона
Открытие карточки клиента из VoIPTime CRM во время разговора с клиентом
Подтягивание истории коммуникации в карточку клиента в CRM после завершения звонка
Статистика по операторам, звонкам и активности
Запись звонков
Встроенный телефон WebRTC
Поддержка Standard 8/5
и многое другое!

Заказать решение

Дополнительные сервисы

Оптимизируйте процессы и получите еще больше возможностей благодаря нашим дополнительным сервисам.

IP-телефония

Внедрение и настройка (разово)

Мы не только осуществим стартовую настройку, но и закрепим за вами персонального менеджера, который проведет обучение для руководителя контакт-центра и в течение адаптационного периода поможет найти пути оптимизации процессов вашего контакт-центра и на полную использовать возможности нашей платформы для контакт-центра.

Расширенная поддержка
(12/5 или 24/7)

Голосовой робот

Сервис распознавания автоответчиков AI AMD

Сервис автоматической оценки качества AI QA

Нам доверяют

Slide 1

Стоимость колл центра | VoIPTime - 15 | VoIPTime

«Мы обратились в компанию VoIPTime с необходимостью организовать работу входящих линий регистратуры в диагностическом центре. До обращения в VoIPTime у нас была ограничена возможность принимать входящие звонки (три линии аналогового стационарного телефона, отсутствие альтернативы в виде сотовых операторов, постоянно занятые линии в связи с большим количеством одновременных обращений). В результате чего мы часто теряли пациентов и получали частые жалобы на качество обслуживания.
После интеграции VoIPTime пациенты с помощью голосового меню попадают именно в то отделение, которое их интересует. Теперь мы имеем возможность анализировать работу операторов и количество обращений.
Благодаря VoIPTime мы значительно улучшили обслуживание пациентов по телефону.»

Руководитель IT-отдела, ЛОКДЦ

Slide 1

«До перехода на облачный колл-центр VoIPTime CC в нашем колл-центре был ряд вопросов, которые действующее в то время ПО не могло решить. Перевести сразу весь колл-центр на новую программу мы не решились, поэтому сначала выделили тестовую группу из 20 операторов. Когда подводили итоги тестового периода, то увидели значительное повышение уровня SL, который был для нас крайне важен, также увеличилась эффективность в работе операторов.
С решением VoIPTime мы получили необходимые инструменты для автоматизации всех направлений работы нашего отдела. За годы работы с облачной платформой для колл-центра VoIPTime CC мы повысили лояльность клиентов, масштабировались до значительно больших размеров, и облегчили для себя контроль за обработкой всех обращений и ввод в работу новых сотрудников наших колл-центров.»

Руководитель колл-центра

Slide 1

Стоимость колл центра | VoIPTime - 17 | VoIPTime

«Чрезвычайно удобная и надежная программа для колл-центра для работы со входящими и исходящими звонками.»

Business Intelligence and Data Warehouse Coordinator

Slide 1

«Мы пользуемся программным решением VoIPTime Contact Center уже более 4 лет. Начать работу было очень просто! Специалисты VoIPTime не только настроили колл центр для интернет магазина на заказ, но и провели обучение наших сотрудников. Уже после обучения мы самостоятельно настроили IVR и запустили телемаркетинги. Создание сценариев занимает всего 10-15 минут и к нему не нужно привлекать программиста! Программа VoIPTime помогла улучшить эффективность контакт-центра. Благодаря ей мы можем отслеживать каждую минуту работы оператора, прослушать записи звонков. Мы узнали, на что тратилось время, и контакт-центр смог увеличить свою продуктивность. Программой очень довольны. Рекомендуем!»

Руководитель колл-центра

Распространенные вопросы

Тарифы и лицензии

Как рассчитать необходимое количество лицензий?

Лицензии выдаются на полное количество пользователей, которые будут работать одновременно (операторы + супервизоры + менеджеры + руководитель КЦ).

Как можно изменить количество лицензий?

Обратитесь к нам для изменения количества лицензий заблаговременно. Увеличение лицензий происходит на следующий день после оплаты, а уменьшение — со следующего периода подписки.

Как формируется стоимость решения?

Цена колл центра в облаке за месяц (абонплата для вашего проекта) зависит от количества лицензий, нужных модулей и сервисов и режима техподдержки (8/5, 12/5 или 24/7). Дополнительная оплата может возникать только в случае перелимита часов техподдержки, когда уже использованы все бесплатные часы в месяц, в зависимости от вашего тарифного плана.

Входят ли услуги IP-телефонии в стоимость call центра?

Мы предоставляем линии и номера для звонков по Украине, а также можем порекомендовать вам провайдеров для звонков за границу. Опишите нам ваши потребности, и мы поможем вам выбрать оптимальный тариф.

Как долго длится стартовая настройка колл-центра?

Мы гарантируем, что ваша облачная среда будет полностью настроена и готова к работе за 2-5 рабочих дней. Более простые клиентские среды нередко настраиваются за 1 рабочий день. Если приложение для колл-центра разворачивается на ваших серверах и требуются сложные настройки и интеграции, процесс внедрения может занять больше времени.

Какова стоимость дополнительных сервисов, таких как AI QA или голосовой робот?

Цена зависит от объема использования. Оставьте заявку — мы подготовим индивидуальное предложение.

Покупка VoIPTime

Как можно купить «коробочное» решение?

Свяжитесь с нами любым удобным способом либо заполните форму, и мы согласуем все детали.

Какова стоимость внедрения?

Стоимость внедрения рассчитывается индивидуально для всех клиентов, на основании подробного ТЗ.

Обязательна ли подписка на техподдержку в случае покупки постоянных лицензий?

Нет, но мы рекомендуем поддержку, особенно при обновлениях или интеграциях.

Как получать обновление к новым версиям в случае покупки постоянных лицензий?

Обновление до новых версий доступно в том случае, если вы оформили подписку на техподдержку после завершения адаптационного периода.

Использование продукта

Как начать работу с программой VoIPTime Contact Center?

За вами будет закреплен персональный менеджер, который поможет с настройками, проведет обучение для ваших сотрудников и предоставит видеоматериалы для самостоятельного изучения.

Обеспечиваете ли вы конфиденциальность данных?

Да, независимо от того, работаете ли вы в облаке или решение внедрено на вашем оборудовании, мы гарантируем полную конфиденциальность данных и любой предоставленной вами информации. Узнать, как мы работаем с данными, вы можете в Политике конфиденциальности.

Можно ли узнать регламент работы технической поддержки?

Да, обратитесь к нам, и мы вас проконсультируем. Также вы можете просмотреть описание пакетов техподдержки тут.

Можно ли интегрировать VoIPTime Contact Center с другими системами?

Да, благодаря открытому API можно интегрировать программу для колл-центра с другими бизнес-системами. Свяжитесь, пожалуйста, с нами, чтобы обсудить варианты интеграции.

Возможно ли работать вне офиса/ нанимать удалённых сотрудников?

Да, для работы программы для колл-центра VoIPTime Contact Center достаточно компьютера, гарнитуры и стабильной сети интернет.

Стоимость платформы для контакт-центра VoIPTime Contact Center

Запустите облачный колл-центр с VoIPTime без усилий

VoIPTime SaaS

VoIPTime SaaS + TM + Webchat

VoIPTime E-Commerce Bundle

Нам доверяют

Распространенные вопросы

Тарифы и лицензии

Покупка VoIPTime

Использование продукта

Стоимость платформы для контакт-центра
VoIPTime Contact Center