Сравните комплектацию VoIPTime Contact Center

Обработка входящих звонков с отображением карты клиента и сценария разговора

Обработка операторами кампаний исходящего обзвона

Выбор необходимого режима для каждой кампании исходящего обзвона

Автоматический IVR-прозвон без участия оператора

Общение с клиентами в встроенном веб-чате

Массовая рассылка персонализированных SMS-сообщений

Прием и отправка сообщений электронной почты/факсимильных сообщений

Компонент для заказа клиентом обратного звонка из IVR или с помощью SMS

Функционал для работы с должниками (для финансовых организаций)

WFM — планирование и утверждение рабочего графика контакт-центра

Автоматические события для оптимизации рутинных действий подготовки прозвона

Оценка работы операторов по предварительно настроенным картам качества

Автоматическое резервирование и восстановление базы данных (в случае необходимости)

Автоматическое обновление ПО в среде клиента

Гибкий API-интерфейс для полноценной интеграции с любыми внешними системами