Подключи облачную программу для колл-центра
со скидкой до 50%* на весь 2022 год
* Период действия акции 10.11.2021 — 10.12.2021
Стоимость контакт центра зависит от выбранного варианта сотрудничества и вида лицензии.
При покупке постоянных лицензий вы можете выбрать одну из доступных версий (Inbound, Outbound, Multichannel)
исходя из нужной вам комплектации функционала.
При внедрении облачного решения SaaS доступен полный функционал.
Обработка входящих ACD Обработка входящих звонков с отображением карты клиента и сценария разговора
Обработка телемаркетингов Обработка операторами кампаний исходящего обзвона
Режимы исходящего обзвона (Preview, Progressive, Predictive) Выбор необходимого режима для каждой кампании исходящего обзвона
Автообзвоны Автоматический IVR-прозвон без участия оператора
Веб-чаты Общение с клиентами в встроенном веб-чате
SMS-рассылка Массовая рассылка персонализированных SMS-сообщений для ваших клиентов
Email, факсы Прием и отправка сообщений электронной почты/факсимильных сообщений
Заказ обратного звонка (IVR, SMS CallBack) Компонент для заказа клиентом обратного звонка из IVR или с помощью SMS
Collection Функционал для работы с должниками (для финансовых организаций)
Планирование рабочего графика WFM — планирование и утверждение рабочего графика контакт-центра
Work Flow (автоматические события) Автоматические события для оптимизации рутинных действий подготовки прозвона
Карты качества Оценка работы операторов по предварительно настроенным картам качества
Автоматическое резервирование и восстановление базы данных Автоматическое резервирование и восстановление базы данных (в случае необходимости)
Автоматическое обновление ПО Автоматическое обновление ПО в среде клиента call center VoIPTime
API-интерфейс Гибкий API-интерфейс для полноценной интеграции с любыми внешними системами
Наличие собственного сервера
Выбирайте необходимый вариант сервиса, срок сотрудничества, вариант техподдержки, а также необходимое количество рабочих мест. Ми лицензируем одновременные подключения, без привязки к конкретным сотрудникам, поэтому при расчёте учитывайте максимальное количество одновременных подключений.
Обратитесь за консультацией
Для расчета стоимости коробочного решения для колл-центра заполните заявку и опишите ваши задачи.
Мы поможем вам подобрать подходящую версию продукта для колл центров любых бизнес направлений.
Как формируется цена колл центра в облачном решении?
Стоимость колл центра в месяц (абонплата вашего проекта) зависит от количества лицензий и варианта техподдержки (9/5 или 24/7). Дополнительная плата может быть только в случае перелимита техподдержки, если были использованы все бесплатные часы техподдержки в месяц в зависимости от вашего тарифного плана)
Входят ли услуги телефонии в стоимость call центра?
Нет, мы не предоставляем услуг связи. Провайдеров связи вы выбираете на свое усмотрение.
Ограничены ли срок использования и функционал демоверсии?
Демоверсия не ограничена по сроку использования. Единственным ограничением является невозможность осуществлять внешние звонки.
Как получить доступ к демо?
Обратитесь, пожалуйста, к нам удобным для вас способом — мы предоставим доступ.
Можно ли использовать демо для работы контакт-центра?
Демоверсия не может использоваться вместо полноценного решения из-за существующих функциональных ограничений. Нет возможности подключить входящие звонки, исходящие звонки и другие функции контакт центра в демо версии.
Как можно купить решение?
Свяжитесь с нами любым удобным способом либо заполните форму, и мы согласуем все детали.
Как рассчитать лицензии?
Лицензии выдаются на полное количество пользователей, которые будут работать одновременно (операторы + супервизоры + менеджеры + руководитель КЦ).
Какова стоимость внедрения?
Стоимость внедрения рассчитывается индивидуально для всех новых клиентов, на основании подробного ТЗ.
Обязательна ли подписка на техподдержку в случае покупки постоянных лицензий?
Нет, подписка на техподдержку не обязательна.
Как получать обновление к новым версиям в случае покупки постоянных лицензий?
Обновление к новым версиям доступно в том случае, если вы используете подписку на техподдержку после завершения адаптационного периода.
Как начать работу с программой VoIPTime?
У вас будет персональный менеджер, который поможет с настройками, проведет обучение для ваших сотрудников и предоставит видеоматериалы для самостоятельного изучения.
Обеспечиваете ли вы конфиденциальность данных?
Да, независимо от того, работаете вы в облаке либо решение внедрено на вашей площадке, мы гарантируем полную конфиденциальность данных и предоставленной информации.
Можно ли изучить регламент работы технической поддержки?
Да, регламент доступен для загрузки.
Как подключить дополнительные лицензии?
Свяжитесь, пожалуйста, с нами и укажите нужное количество лицензий.
Возможно ли работать вне офиса/ нанимать удалённых сотрудников работая с решением VoIPTime?
Возможно ли работать вне офиса/ нанимать удалённых сотрудников работая с решением для колл-центров VoIPTime? Да, для работы операторов достаточно компьютера, гарнитуры и стабильной сети интернет.
