Отчеты и аналитика в VoIPTime CRM

CRM-модуль в составе VoIPTime E-Commerce Bundle

Контролируйте все процессы вашего бизнеса с помощью программы для ведения учета клиентов и заказов от VoIPTime! Получите полный контроль над бизнес-процессами уже сейчас!

Получить консультацию

Как программа для управленческого учета
VoIPTime CRM собирает статистику?

Отчеты по воронке продаж

Не понимаете, на каком этапе клиент «срывается»? Мы поможем вам — с модулем статистики и аналитики в VoIPTime CRM вы будете четко видеть процесс переходов клиента между статусами, а также оценивать работу отдельных менеджеров по продажам для понимания, кто из них эффективнее продает.

Отчет по клиентам

Просматривайте, сколько новых клиентов вы привлекаете, в каком статусе они находятся и сколько из них конвертируются в продажу. Параллельно вы сможете увидеть, на какую сумму эти клиенты генерируют заказов и завершаются ли заказы успешно, что позволит вам улучшить процесс взаимодействия с клиентом на всех этапах.

Финансовый отчет

Контролируйте свою прибыль, маржинальность, расходы на аренду, налоги, закупки товаров, рекламу, убытки, другие расходы и тому подобное. Вы сможете просматривать финансовую статистику за год, квартал или по дням, выбирая временной диапазон для просмотра самостоятельно.

Отчет по выкупу и конверсии

Когда мы говорим о полном контроле процесса продаж в VoIPTime CRM, мы не лукавим — наша программа для управленческого учета предоставляет возможность контролировать показатели выкупа, в частности маржу выкупа, конверсию по заявкам, а также средний чек, что критично для товарного бизнеса.

Отчет по складам

Кроме того, что в VoIPTime CRM вы можете создать несколько складов, вы также можете контролировать каждый из них в едином отчете. Вы будете видеть не только остатки товаров и последние списания, но и движение товаров, в том числе между складами и на отгрузку заказов.

Универсальная статистика

Если имеющихся отчетов мало для покрытия ваших потребностей, у нас есть решение. Это универсальная статистика, в которой вы сами можете выбрать параметры и показатели, которые хотите отслеживать. Вы сможете фильтровать заявки по товарам, проектам, пользователям, отправителям и т.д.

В чем преимущество отчетов и аналитики VoIPTime CRM?

Автоматическая генерация

Все отчеты формируются автоматически, система сама подтягивает необходимую информацию и формирует отчетность. Все, что требуется от вас — задать необходимые временные рамки для работы с отчетностью и настроить универсальную статистику под ваши потребности, с чем мы вам непременно поможем, предоставив необходимые консультации.

Все в одном окне

Программа для управленческого учета VoIPTime CRM имеет отдельную вкладку для отчетов и статистики, поэтому вам не придется тратить время на поиски необходимой вкладки или отчета — все четко и интуитивно понятно, поэтому вы всегда сможете получить доступ к нужной информации в несколько кликов.

Высокая информативность

Мы создавали нашу систему аналитики и отчетности исходя из многолетней экспертизы наших экспертов, а также учитывая специфику бизнес-процессов многих наших клиентов. В результате, мы добавили все необходимые процессы, требующие контроля, чтобы вы были уверены в точности и релевантности полученных данных.

Универсальность

Как мы уже упоминали выше, каждый бизнес уникален и может иметь процессы, которые стандартная аналитика любой системы не покроет. Учитывая этот момент, мы много вложили в создание модуля универсальной статистики, который вы можете подстроить под себя и потребности своего бизнеса.

Как программа для управленческого учета
VoIPTime CRM сделает ваш бизнес более эффективным?

Понимание причин отказа

Наша статистика по воронкам продаж позволит вам четко осознать проблемный этап в процессе коммуникации с клиентом, понять, на каком этапе воронка перестает качественно работать и почему собственно клиент не доходит до этапа покупки. Благодаря этому, вы сможете значительно улучшить показатели продаж и обеспечить стабильный рост вашего бизнеса.

Оценка работы менеджеров

Вы будете четко видеть, кто из ваших менеджеров продает больше и лучше, а кто меньше. Более того, отдельная статистика по допродажам позволит вам оценить, кто из ваших сотрудников лучше допродает, чем работает с прямыми продажами и эти данные откроют окно возможностей для принятия качественных управленческих решений и качественного управления кадрами.

Отслеживание процента конверсии

Конверсия — ключевой показатель для любого бизнеса, но когда речь заходит, например, о товарном бизнесе, то мы предлагаем еще и детальный анализ маржинальности и процента выкупа, что прямо повлияет на возможность понять, какие из ваших товаров продаются лучше и как вам действовать дальше для обеспечения стабильной прибыли.

Оценка эффективности коммуникации

Автоматизация коммуникаций невозможна без четкой аналитики эффективности тех каналов, которые вы используете. С нашей статистикой по чатам, вы сможете оценивать эффективность как всех каналов коммуникации, так и каждого в отдельности. Мы покрываем такие каналы коммуникации, как Facebook Messenger, Telegram, Viber, Prom.UA чат и виджет веб-чата, по каждому из которых есть отдельная отчетность.

VoIPTime E-Commerce Bundle: CRM + колл-центр в одном решении

Автоматизируйте звонки, увеличивайте продажи, улучшайте обслуживание

VoIPTime CRM для e-commerce интегрирована с платформой VoIPTime Contact Center, чтобы вы получили полный контроль над звонками, заказами и клиентами. Даже небольшая команда операторов сможет обрабатывать сотни заказов мгновенно после их получения, увеличит средний чек, а также сможет проводить повторные продажи или реактивацию клиентов без усилий.

Узнайте о спецпредложении у наших менеджеров.

Получить консультацию

Частые вопросы

Все ли сотрудники имеют полный доступ к статистике?

Зависит от выбранных вами настроек. Программа для управленческого учета VoIPTime CRM имеет функционал гибкого распределения прав доступа, поэтому вы можете самостоятельно выбрать, кто будет иметь доступ к отчетности и к каким именно отчетам или показателям.

Как настроить универсальную аналитику?

Модуль универсальной аналитики в VoIPTime CRM позволяет вам самостоятельно выбрать как показатели в отчете, так и фильтры. Мы понимаем, что настройка такого модуля может быть сложной, поэтому готовы предоставить вам необходимые консультации и советы.

Можно ли выбирать временные рамки, за которые составлена отчетность?

Да, конечно. Вы можете гибко выбирать временные рамки и смотреть статистику за год, квартал, месяц или несколько дней.

Можно ли самостоятельно добавлять статьи расходов?

Конечно, вы можете прямо в системе создать столько статей расходов, сколько вам необходимо для полноценного финансового контроля. То есть, если у вас есть определенные специфические расходы, вы можете их создать и потом система автоматически будет указывать их в отчетности.