Программы для колл-центра
E-Commerce Bundle
IP-телефония
E-Commerce Bundle для интернет-магазинов
Возможности модуля CRM
Продукты и сервисы
Возможности КЦ
По индустриям
+38 (067) 490-77-70
перезвоните мне
Ваш путь к автоматизации и контролю с VoIPTime!
Обратитесь к нам, чтобы узнать об организации
бесперебойной работы контакт-центра для АПК.
15 000
активных пользователей в месяц
500
операторов гарантированно работают одновременно
99%
времени бесперебойной работы
24/7
поддержка клиентов
Колл-центр для агросектора — это важнейший инструмент бизнеса, который позволяет унифицировать и автоматизировать переговоры с клиентами, поставщиками, партнерами, подрядчиками и собрать коммуникации на всех звеньях цепочки поставок и производства в едином решении, с простым и понятным доступом для ваших сотрудников, а также всем необходимым функционалом и впечатляющим перечнем возможных интеграций.
Автоматическая маршрутизация входящих звонков является невероятно важной функцией, так как она позволяет распределять вызовы и запросы между операторами в зависимости от различных критериев — приоритета вызова, загруженности оператора в течение дня или уникальных навыков оператора.
Наша система предусматривает открытое двустороннее API, что открывает невиданные возможности для интеграции внешних бизнес-систем различного типа — от всем известных CRM-систем до узкопрофильных аграрных решений или ERP-систем для крупных представителей АПК.
Многоканальность решения, автоматизация всех видов обращений (входящих и исходящих звонков, email, веб-чатов и смс), объединение всех заявок в едином интерфейсе, история обращений и возможность для клиента переключаться между каналами без потери прогресса разговора.
Наша платформа является полностью омниканальной, что означает, что все каналы коммуникации с клиентом могут обрабатываться в рамках нашего решения — это телефонные звонки, как исходящие, так и входящие, письма на электронную почту, SMS, Viber, Telegram, WhatsApp, веб-чаты на сайте для бизнеса и т.д.
Наше решение включает не только как минимум три алгоритма исходящего обзвона с участием оператора, но и полноценный голосовой робот для автоматического информирования клиентов или партнеров, или для напоминания им о важных событиях в автоматизированном режиме.
Что важно для коммуникаций? Контроль качества и контроль ключевых показателей эффективности. Наша система полностью автоматизирует эти процессы для вас, позволяя оценивать различные отчеты, фильтруя необходимую информацию по KPI, а также пользоваться 100% автоматизированными AI картами качества.
В нашем программном решении воплощено множество возможностей для колл-центра, которые решают любые задачи.
“До перехода на облачный колл-центр VoIPTime CC в нашем колл-центре был ряд вопросов, которые действующее в то время ПО не могло решить. Перевести сразу весь колл-центр на новую программу мы не решились, поэтому сначала выделили тестовую группу из 20 операторов. Когда подводили итоги тестового периода, то увидели значительное повышение уровня SL, который был для нас крайне важен, также увеличилась эффективность в работе операторов. С решением VoIPTime мы получили необходимые инструменты для автоматизации всех направлений работы нашего отдела. За годы работы с облачной платформой для колл-центра VoIPTime CC мы повысили лояльность клиентов, масштабировались до значительно больших размеров, и облегчили для себя контроль за обработкой всех обращений и ввод в работу новых сотрудников наших колл-центров.»
“Чрезвычайно удобная и надежная программа для колл-центра для работы со входящими и исходящими звонками.”
“Мы пользуемся программным решением VoIPTime Contact Center уже более 4 лет. Начать работу было очень просто! Специалисты VoIPTime не только настроили колл центр для интернет магазина на заказ, но и провели обучение наших сотрудников. Уже после обучения мы самостоятельно настроили IVR и запустили телемаркетинги. Создание сценариев занимает всего 10-15 минут и к нему не нужно привлекать программиста! Программа VoIPTime помогла улучшить эффективность контакт-центра. Благодаря ей мы можем отслеживать каждую минуту работы оператора, прослушать записи звонков. Мы узнали, на что тратилось время, и контакт-центр смог увеличить свою продуктивность. Программой очень довольны. Рекомендуем!”
“Мы обратились в компанию VoIPTime с необходимостью организовать работу входящих линий регистратуры в диагностическом центре. До обращения в VoIPTime у нас была ограничена возможность принимать входящие звонки (три линии аналогового стационарного телефона, отсутствие альтернативы в виде сотовых операторов, постоянно занятые линии в связи с большим количеством одновременных обращений). В результате чего мы часто теряли пациентов и получали частые жалобы на качество обслуживания. После интеграции VoIPTime пациенты с помощью голосового меню попадают именно в то отделение, которое их интересует. Теперь мы имеем возможность анализировать работу операторов и количество обращений. Благодаря VoIPTime мы значительно улучшили обслуживание пациентов по телефону.”
Предоставьте необходимую информацию для подключения облачного saas call center (логика обработки звонков, голосовое меню IVR, настройка линий IP-телефонии, необходимое количество логинов) вашему персональному менеджеру.
Подготовьте рабочие места операторов в офисе или удаленных сотрудников. Для работы виртуального контакт-центра достаточно компьютера, гарнитуры и стабильной сети интернет.
Облачный контакт-центр для бизнеса будет полностью настроен уже за 1 день. Параллельно пройдите стартовое обучение по работе и настройкам.
Запускайте облачный call-центр для организации и анализируйте первые результаты с вашим личным менеджером. Контролируйте работу сотрудников и выполнение задач в онлайн-режиме.
Благодаря гибким настройкам и возможностям виртуального контакт-центра вы получите максимально эффективный результат обработки вызовов.
Узнайте преимущества работы с VoIPTime Contact Center
Обратитесь за консультацией
Опишите ваши потребности, и мы предложим вам их идеальное решение!
Колл-центр для агропредприятий от VoIPTime имеет простую ценовую модель, которая все же состоит из нескольких показателей. Основные факторы, которые будут влиять на цену — это количество операторов, функционал и интеграции. Ознакомиться с основными ценами вы можете здесь.
Наше решение имеет двустороннее API, поэтому мы можем со своей стороны настроить интеграцию с любым сторонним решением, которое также имеет открытое API по вашему запросу.
Да, наша омниканальная платформа может работать с любым количеством ваших сотрудников, телефонных линий, номеров и не ограничена вопросами инфраструктуры, так как является облачным решением.
Да, наше решение легко использовать для коммуникации с клиентами или партнерами, которые находятся в любой точке мира.
Мы гарантируем запуск не позднее чем через 24 часа с момента получения от вас всех деталей технического задания, но обычно настройка занимает меньше времени.
Да, наши сценарии разговоров полностью кастомизируются под ваши потребности, а автоматическое информирование можно запустить как путем обзвона, так и рассылок по email или SMS.
Система легко масштабируется, причем вам для этого не нужно ничего делать — вы просто обращаетесь к нам с соответствующим запросом.
