Программы для колл-центра
E-Commerce Bundle
IP-телефония
E-Commerce Bundle для интернет-магазинов
Возможности модуля CRM
Продукты и сервисы
Возможности КЦ
По индустриям
+38 (067) 490-77-70
перезвоните мне
CRM-модуль в составе VoIPTime E-Commerce Bundle
Управление процессом продажи, автоматизация процессов, функционал для онлайн-продаж, складского и товарного учета, интеграции с маркетплейсами, быстрая связь с клиентами — десятки возможностей в одной CRM-системе для малого бизнеса!
Внедрение CRM cистемы это больше не опция, а необходимость: мы говорим это не потому, что хотим переубедить вас в важности такого ПО для вашего бизнеса, но потому, что реальные статистические данные показывают неконкурентность компаний, которые откладывают внедрение CRM системы по сравнению с теми, кто уже это сделал.
на 300%
внедрение CRM системы повышает конверсию
(Finances Online)
245%
показатель ROI для правильно внедренной CRM системы
(IBM)
91%
компаний используют CRM системы
(87% — облачные) (GetBase)
74%
компаний подтверждают более качественный доступ к данным о клиентах
(Software Advice)
82%
использовали внедрение CRM системы для получения отчетности о продажах, а также ради автоматизации процессов
(Grand View Research)
60%
компаний заявили, что внедрение CRM системы помогло существенно повысить эффективность работы
45%
компаний указали, что внедрение CRM системы помогло повысить прибыль от продаж
(Capterra)
CRM система для малого бизнеса VoIPTime CRM будет полезна для следующих сфер:
С CRM-системой для бизнеса от VoIPTime, вы не просто автоматизируете рабочие процессы — вы трансформируете их. Наша система поможет вам:
Ваша команда сможет сосредоточиться на том, что действительно важно, пока CRM от VoIPTime автоматизирует рутинную работу.
Станьте лидером в вашей нише, используя передовые инструменты аналитики и управления отношениями с клиентами.
Всего через 24 часа после запуска вы заметите как уменьшается рутина.
Узнайте больше о возможностях автоматизации бизнеса с VoIPTime E-Commerce Bundle!
Объедините все заказы, продажи и склад в одном интерфейсе CRM-системы и зарабатывайте больше. CRM-система для продаж от VoIPTime позволит вам создать собственные статусы для клиентов и заказов и контролировать продвижение заявок по воронке продаж.
Зафиксируйте договоренности с клиентами в карточке клиента — ни одна деталь не будет упущена. Создавайте задачи для себя и сотрудников и контролируйте их выполнение.
Объедините все заказы, продажи и склад в одном интерфейсе CRM-системы и зарабатывайте больше. CRM-система для продаж от VoIPTime позволит вам создать собственные статусы для клиентов и заказов и контролировать продвижение заявок по воронке продаж.
Зафиксируйте договоренности с клиентами в карточке клиента — ни одна деталь не будет упущена. Создавайте задачи для себя и сотрудников и контролируйте их выполнение.
VoIPTime CRM позволяет объединить в едином системе звонки, чаты из Facebook messenger, Instagram Direct, Telegram, Viber, а также SMS и обращения из онлайн-чата (будет доступен в новой версии).
Создавайте карточку клиента и заказ, не покидая чат — вся история коммуникаций с таким клиентом будет автоматически связана с карточкой клиента. Таким образом, вся история контактов с клиентом будет сохранена в одном интерфейсе.
Быстрый запуск
Наша облачная CRM для бизнеса VoIPTime CRM является максимально интуитивной и понятной, так что уже через каких-то 15 минут настройки вам будет доступен весь функционал, который может предложить наша СРМ программа. Чтобы запустить нашу CRM, вам нужно всего лишь создать аккаунты пользователей, настроить нужные поля карточек заказа и клиента, импортировать свою базу клиентов, а также активировать необходимые интеграции — и все! Дальше наша CRM-система будет автоматически фиксировать поступающие заявки из всех каналов продаж, и вы не потеряете ни одного клиента.
Надежность и безопасность
Мы используем все возможности, а также высочайшие стандарты безопасности в области облачных технологий для гарантирования защиты данных вашей CRM системы. Нами используются современные протоколы безопасности и шифрования, регулярное создание резервных копий, защита от DDOS-атак и многое другое. Наша политика сотрудничества с клиентами не предполагает даже малейших компромиссов в области безопасности и стабильности — доказательством этому являются сотни довольных клиентов.
Гибкость и адаптивность
Наша система CRM — это удобная CRM для малого бизнеса, к примеру, она может использоваться как основная система CRM для товарного бизнеса, интернет-торговли, малого бизнеса и так далее. Система CRM от VoIPTime содержит все функции и возможности, необходимые вам для эффективной работы вне зависимости от сферы бизнеса, а возможность настройки под клиента дополнительных интеграций или адаптации самой системы делает нашу программу такой, какой и должна быть CRM система для бизнеса — гибкой, адаптивной, и эффективной.
Качественная техподдержка
Откройте для себя все возможности VoIPTime CRM с нашей качественной техподдержкой. Мы не только предложим удобную базу знаний и обучающие видео, но и сопровождаем вас на каждом этапе. Наша цель — быть рядом, предоставляя не только ответы, но и оптимальные решения, чтобы вы успешно достигли своих бизнес-целей с помощью нашей CRM-системы.
Автоматизация процессов.
Скорость предоставления сервиса прямо коррелирует с успехом постройки дальнейших отношений с клиентами, так что скорость сервиса — это один из главных приоритетов для любой компании, которая действительно хочет стать успешной. Клиентами выше всего оценивается не просто быстрый, но также качественный сервис, а единственный способ достичь обеих целей одновременно — это автоматизация процессов. Система СРМ, будь то система CRM для малого бизнеса или для большой компании, должна предоставлять возможность использования широкого спектра опций автоматизации процессов — и CRM система VoIPTime CRM идеальна для автоматизации работы ваших сотрудников и других бизнес-процессов.
Расширьте возможности вашего бизнеса
с комплексным решением VoIPTime E-Commerce Bundle!
Оптимизируйте свои процессы с продуктами VoIPTime: интеграция CRM для интернет-магазина и платформы для колл-центра в VoIPTime E-commerce Bundle позволяет даже небольшим командам операторов быстро обрабатывать большое количество обращений, повышая лояльность клиентов и стимулируя повторные покупки.
Наши клиенты отмечают до 60% роста эффективности работы отделов продаж после подключения. Обратитесь к нашим менеджерам уже сейчас!
Надежность
и отказоустойчивость
Гибкое
ценообразование
Широкий
функционал
Регулярные обновления
CRM-система — это программное обеспечение (ПО) для управления коммуникацией с клиентами, ведь сам акроним “CRM-система” расшифровывается как Customer Relationship Management, что дословно означает систему управления отношениями с клиентами.
CRM-система в наше время — это и есть автоматизация стратегий продаж и маркетинга, а также обслуживания клиентов. Современная CRM программа содержит все необходимые функции для управления лидами (lead management), управления процессом продаж, маркетинговыми кампаниями, процессом обслуживания клиентов, управления инвентарем, а также заказами клиентов с разных каналов.
CRM-система для продаж является не просто инструментом, но целой бизнес-средой, така как ваша СРМ-система для продаж может интегрироваться фактически с любым другим бизнес инструментом, включая системы ERP, программы для колл-центра, help desk платформ, а также со службами доставки и маркетплейсами, что позволит вам обрабатывать и анализировать данные из всех этих систем в едином интерфейсе.
CRM-система от VoIPTime не требует долгого внедрения — система разворачивается в облаке, интерфейс понятный и простой. Сконфигурируйте права доступа и создайте пользователей, настройте под себя карточку клиента и заказа, импортируйте базу, активируйте необходимые интеграции — весь этот процесс несложен и не требует привлечения IT-специалистов. Уже после этих действий вы сможете приступить к работе. Если у вас есть интернет-магазин — активируйте склад, импортируйте товары, подключите маркетплейсы и начните сразу же принимать заявки.
Традиционная классификация включает три вида CRM систем: аналитические, операционные и коллаборационные. Аналитические системы существуют для использования большего числа аналитических инструментов, операционные системы больше нацелены на автоматизацию процессов, коллаборационные содержат больше функций для упрощения командной работы между сотрудниками из разных отделов.
Также можно классифицировать системы, используя иные критерии: так, настройка CRM может влиять на дальнейшую классификацию системы — CRM для малого бизнеса априори будет настроена под меньшее число сотрудников, а вот настройка CRM для большой компании включает больше людей и задач.
Настройка CRM относительно типа инфраструктуры также влияет на классификацию: бывают облачные и локальные (коробочные) CRM системы. Настройка CRM локальной подразумевает развертывание локальной физической инфраструктуры, а вот настройка CRM облачной занимает менее, чем полчаса, и происходит по модели SaaS.
У CRM систем множество преимуществ, включая:
1. Эффективное управление коммуникациями с клиентами — СРМ система помогает компании мониторить путь клиента, включая историю покупок, клиентский опыт, коммуникацию со службой поддержки, тем самым увеличивая шанс возвращения клиента за новой покупкой.
2. Аналитика и сбор данных — CRM система помогает компании собирать данные для дальнейшего анализа, что позволит улучшить качество обслуживания и клиентского опыта, а также качество маркетинговых кампаний и процесса продаж.
3. Автоматизация — CRM система помогает компании автоматизировать процессы, а значит улучшить продуктивность работы сотрудников, использования ресурсов компании, а также качества сервиса.
4. Улучшение показателей продаж — более четкое понимание ключевых аспектов общения с клиентами, большой объем данных для анализа, возможность быстро связаться с клиентами — все это помогает вам повысить продажи, а также выстроить доверительные отношения с клиентами.
