Звіти та аналітика в VoIPTime CRM

Контролюйте усі процеси вашого бізнесу за допомогою програми для ведення обліку клієнтів та замовлень від VoIPTime! Отримайте повний контроль над бізнес-процесами вже зараз!

Спробувати безкоштовно

Як програма для управлінського обліку
VoIPTime CRM збирає статистику?

Звіти по воронці продажів

Не розумієте, на якому етапі клієнт “зривається”? Ми допоможемо вам – з модулем статистики та аналітики у VoIPTime CRM ви будете чітко бачити процес переходів клієнта між статусами, а також оцінювати роботу окремих менеджерів з продажу для розуміння, хто з них ефективніше продає.

Звіти по клієнтах

Переглядайте, скільки нових клієнтів ви залучаєте, в якому статусі вони знаходяться та скільки з них конвертуються в продаж. Паралельно ви зможете побачити, на яку суму ці клієнти генерують замовлень та чи завершуються замовлення успішно, що дозволить вам покращити процес взаємодії з клієнтом на всіх етапах.

Фінансовий звіт

Контролюйте свій прибуток, маржинальність, витрати на оренду, податки, закупівлі товарів, рекламу, збитки, інші витрати тощо. Ви зможете переглядати фінансову статистику за рік, квартал чи по днях, обираючи часовий діапазон для перегляду самостійно.

Звіт по викупу та конверсії

Коли ми кажемо про повний контроль процесу продажу у VoIPTime CRM, ми не лукавимо – наша програма для управлінського обліку надає можливість контролювати показники викупу, зокрема маржу викупу, конверсію за заявками, а також середній чек, що критично для товарного бізнесу.

Звіт по складах

Окрім того, що у VoIPTime CRM ви можете створити декілька складів, ви також можете контролювати кожен з них в єдиному звіті. Ви бачитимете не лише залишки товарів та останні списання, але й рух товарів, в тому числі між складами та на відгрузку замовлень.

Універсальна статистика

Якщо наявних звітів мало для покриття ваших потреб, ми маємо рішення. Це універсальна статистика, в якій ви самі можете обрати параметри та показники, які бажаєте відстежувати. Ви зможете фільтрувати заявки по товарах, проектах, користувачах, відправниках тощо.

В чому перевага звітів та аналітики VoIPTime CRM?

Автоматична генерація

Всі звіти формуються автоматично, система сама підтягує необхідну інформацію та формує звітність. Все, що вимагається від вас – задати необхідні часові рамки для роботи зі звітністю та налаштувати універсальну статистику під ваші потреби, з чим ми вам неодмінно допоможемо, надавши необхідні консультації.

Все в одному вікні

Програма для управлінського обліку VoIPTime CRM має окрему вкладу для звітів та статистики, тож вам не доведеться витрачати час на пошуки необхідної вкладки чи звіту – все чітко та інтуїтивно зрозуміло, тож ви завжди зможете отримати доступ до потрібної інформації в кілька кліків.

Висока інформативність

Ми створювали нашу систему аналітики та звітності виходячи з багаторічної експертизи наших експертів, а також враховуючи специфіку бізнес-процесів багатьох наших клієнтів. В результаті, ми додали всі необхідні процеси, які потребують контролю, щоб ви були впевнені у точності та релевантності отриманих даних.

Універсальність

Як ми вже згадували вище, кожен бізнес унікальний та може мати процеси, які стандартна аналітика будь-якої системи не покриє. Враховуючи цей момент, ми багато вклали в створення модулю універсальної статистики, який ви можете підлаштувати під себе та потреби свого бізнесу.

Як програма для управлінського обліку VoIPTime CRM зробить ваш бізнес ефективнішим?

Розуміння причин відмови

Наша статистика по воронках продажів дозволить вам чітко усвідомити проблемний етап в процесі комунікації з клієнтом, зрозуміти, на якому етапі воронка перестає якісно працювати та чому власне клієнт не доходить до етапу покупки. Завдяки цьому, ви зможете значно покращити показники продаж та забезпечити стабільний ріст вашого бізнесу.

Оцінка роботи менеджерів

Ви будете чітко бачити, хто з ваших менеджерів продає більше та краще, а хто менше. Щобільше, окрема статистика за допродажами дозволить вам оцінити, хто з ваших співробітників краще допродає, аніж працює з прямим продажами і ці дані відкриють вікно можливостей для прийняття якісних управлінських рішень та якісного управління кадрами.

Відстеження відсотку конверсії

Конверсія – ключовий показник для будь-якого бізнесу, але коли мова заходить, наприклад, про товарний бізнес, то ми пропонуємо ще й детальний аналіз маржинальності та відсотку викупу, що прямо вплине на можливість зрозуміти, які з ваших товарів продаються краще і як вам діяти далі для забезпечення стабільного прибутку.

Оцінка ефективності комунікації

Автоматизація комунікацій неможлива без чіткої аналітики ефективності тих каналів, які ви використовуєте. З нашою статистикою по чатах, ви зможете оцінювати ефективність як усіх каналів комунікації, так і кожного окремо. Ми покриваємо такі канали комунікації, як Facebook Messenger, Telegram, Viber, WhatsApp, Prom.UA чат та віджет веб-чату, за кожним з яких є окрема звітність.

Поширені запитання

Чи всі співробітники мають повний доступ до статистики?

Залежить від обраних вами налаштувань. Програма для управлінського обліку VoIPTime CRM має функціонал гнучкого розподілу прав доступу, тож ви можете самостійно обрати, хто матиме доступ до звітності і до яких саме звітів чи показників.

Як налаштувати універсальну аналітику?

Модуль універсальної аналітики у VoIPTime CRM дозволяє вам самостійно обрати як показники у звіті, так і фільтри. Ми розуміємо, що налаштування такого модулю може бути складним, тож готові надати вам необхідні консультації та поради.

Чи можна обирати часові рамки, за які складена звітність?

Так, звісно. Ви можете гнучко обирати часові рамки та дивитися статистику за рік, квартал, місяць чи кілька днів.

Чи можна самостійно додавати статті витрат?

Звісно, ви можете прямо в системі створити стільки статтей витрат, скільки вам необхідно для повноцінного фінансового контролю. Тобто, якщо у вас є певні специфічні витрати, ви можете їх створити та потім система автоматично вказуватиме їх у звітності.