Програми для кол-центру
E-Commerce Bundle
IP-телефонія
E-Commerce Bundle
Можливості модуля CRM
Продукти і сервіси
Можливості КЦ
За індустріями
+38 (067) 490-77-70
передзвоніть мені
CRM-модуль у складі VoIPTime E-Commerce Bundle
Управління процесом продажу, автоматизація процесів, функціонал для онлайн-продажів, складського і товарного обліку, інтеграції з маркетплейсами, швидкий зв’язок з клієнтами – десятки можливостей в одній CRM-системі для малого бізнесу!
Впровадження CRM-системи це більше не опція, а необхідність: ми говоримо це не тому, що хочемо переконати вас у важливості такого ПЗ для вашого бізнесу, а тому, що реальні статистичні дані показують неконкурентність компаній, які відкладають впровадження CRM-системи, порівняно з тими, хто вже це зробив.
на 300%
впровадження CRM системи підвищує конверсію
(Finances Online)
91%
компаній використовують CRM системи
(87% – хмарні) (GetBase)
74%
компаній підтверджують більш якісний доступ до даних про клієнтів
(Software Advice)
82%
використовували впровадження CRM системи для отримання звітності про продажі, а також заради автоматизації процесів
(Grand View Research)
60%
компаній заявили, що впровадження CRM системи допомогло істотно підвищити ефективність роботи
45%
компаній вказали, що впровадження CRM системи допомогло підвищити прибуток від продажів
(Capterra)
CRM система для малого бізнесу VoIPTime CRM буде корисною для таких сфер:
З CRM-системою для бізнесу від VoIPTime, ви не просто автоматизуєте робочі процеси – ви трансформуєте їх. Наша система допоможе вам:
Ваша команда зможе зосередитися на тому, що дійсно важливо, поки CRM від VoIPTime автоматизує рутинну роботу.
Станьте лідером у вашій ніші, використовуючи передові інструменти аналітики та управління відносинами з клієнтами.
Лише через 24 години після запуску ви помітите як зменшується рутина.
Дізнайтесь більше про можливості автоматизації бізнесу з VoIPTime E-Commerce Bundle!
Об’єднайте всі замовлення, продажі та склад в одному інтерфейсі CRM-системи та заробляйте більше. CRM-система для продажів від VoIPTime надасть вам змогу створити власні статуси для клієнтів і замовлень та контролювати просування заявок воронкою продажів.
Зафіксуйте домовленості з клієнтами в картці клієнта – ніяка деталь не буде втрачена. Створюйте завдання для себе і співробітників та контролюйте їх виконання.
Об’єднайте всі замовлення, продажі та склад в одному інтерфейсі CRM-системи та заробляйте більше. CRM-система для продажів від VoIPTime надасть вам змогу створити власні статуси для клієнтів і замовлень та контролювати просування заявок воронкою продажів.
Зафіксуйте домовленості з клієнтами в картці клієнта – ніяка деталь не буде втрачена. Створюйте завдання для себе і співробітників та контролюйте їх виконання.
VoIPTime CRM дозволяє об’єднати в одній системі дзвінки, чати з Facebook messenger, Instagram Direct, Telegram, Viber, а також SMS і звернення з онлайн-чату (буде доступний у новій версії).
Створюйте картку клієнта і замовлення, не залишаючи чат – уся історія комунікацій з таким клієнтом буде автоматично пов’язана з карткою клієнта. Таким чином, вся історія контактів з клієнтом зберігатиметься в одному інтерфейсі.
Швидкий запуск
Наша хмарна CRM для бізнесу VoIPTime CRM є максимально інтуїтивною і зрозумілою, тож уже через якихось 15 хвилин налаштування вам буде доступний весь функціонал, який може запропонувати наша СРМ програма. Щоб запустити нашу CRM, вам потрібно всього лише створити акаунти користувачів, налаштувати потрібні поля карток замовлення і клієнта, імпортувати свою базу клієнтів, а також активувати необхідні інтеграції – і все! Далі наша CRM-система буде автоматично фіксувати заявки, що надходять з усіх каналів продажів, і ви не втратите жодного клієнта.
Надійність і безпека
Ми використовуємо всі можливості, а також найвищі стандарти безпеки в галузі хмарних технологій для гарантування захисту даних вашої CRM системи. Нами використовуються сучасні протоколи безпеки та шифрування, регулярне створення резервних копій, захист від DDOS-атак і багато іншого. Наша політика співпраці з клієнтами не передбачає навіть найменших компромісів у сфері безпеки та стабільності – доказом цього є сотні задоволених клієнтів.
Гнучкість і адаптивність
Наша система CRM – це зручна CRM для малого бізнесу, наприклад, її можна використовувати як основну систему CRM для товарного бізнесу, інтернет-торгівлі, малого бізнесу тощо. Система CRM від VoIPTime містить всі функції та можливості, необхідні вам для ефективної роботи незалежно від сфери бізнесу, а можливість налаштування під клієнта додаткових інтеграцій або адаптації самої системи робить нашу програму такою, якою і повинна бути CRM система для бізнесу – гнучкою, адаптивною, і ефективною.
Якісна техпідтримка
Відкрийте для себе всі можливості VoIPTime CRM з нашою якісною техпідтримкою. Ми не тільки запропонуємо зручну базу знань і навчальні відео, а й супроводжуємо вас на кожному етапі. Наша мета – бути поруч, надаючи не тільки відповіді, а й оптимальні рішення, щоб ви успішно досягли своїх бізнес-цілей за допомогою нашої CRM-системи.
Автоматизація процесів
Швидкість надання сервісу прямо корелює з успіхом побудови подальших стосунків із клієнтами, тож швидкість сервісу – це один із головних пріоритетів для будь-якої компанії, яка дійсно хоче стати успішною. Клієнти понад усе оцінюють не просто швидкий, але також якісний сервіс, а єдиний спосіб досягти обох цілей одночасно – це автоматизація процесів. Система СРМ, чи то система CRM для малого бізнесу, чи то для великої компанії, повинна надавати можливість використання широкого спектра опцій автоматизації процесів – і CRM система VoIPTime CRM ідеальна для автоматизації роботи ваших співробітників та інших бізнес-процесів.
Розширте можливості вашого бізнесу
з комплексним рішенням VoIPTime E-Commerce Bundle!
Оптимізуйте свої процеси з продуктами VoIPTime: інтеграція CRM для інтернет-магазину та платформи для кол-центру в VoIPTime E-commerce Bundle дає змогу навіть невеликим командам операторів швидко обробляти велику кількість звернень, підвищуючи лояльність клієнтів і стимулюючи повторні покупки.
Наші клієнти відзначають до 60% зростання ефективності роботи відділів продажів після підключення. Зверніться до наших менеджерів уже зараз!
Надійність
та відмовостійкість
Гнучке
ціноутворення
Широкий
функціонал
Регулярні
оновлення
CRM-система – це програмне забезпечення (ПЗ) для управління комунікацією з клієнтами, адже сам акронім “CRM-система” розшифровується як Customer Relationship Management, що дослівно означає систему управління відносинами з клієнтами. CRM-система в наш час – це і є автоматизація стратегій продажів і маркетингу, а також обслуговування клієнтів. Сучасна CRM програма містить усі необхідні функції для управління лідами (lead management), управління процесом продажів, маркетинговими кампаніями, процесом обслуговування клієнтів, управління інвентарем, а також замовленнями клієнтів з різних каналів.
CRM-система для продажів є не лише інструментом, а й цілим бізнес-середовищем, адже ваша СРМ-система для продажів може інтегруватися фактично з будь-яким іншим бізнес-інструментом, включно із системами ERP, програмами для колл-центру, help desk платформ, а також зі службами доставки та маркетплейсами, що дасть змогу вам обробляти й аналізувати дані з усіх цих систем у єдиному інтерфейсі.
CRM-система від VoIPTime не вимагає тривалого впровадження – система розгортається в хмарі, інтерфейс зрозумілий і простий. Сконфігуруйте права доступу і створіть користувачів, налаштуйте під себе картку клієнта і замовлення, імпортуйте базу, активуйте необхідні інтеграції – весь цей процес нескладний і не вимагає залучення IT-фахівців. Уже після цих дій ви зможете розпочати роботу. Якщо у вас є інтернет-магазин – активуйте склад, імпортуйте товари, під’єднайте маркетплейси та почніть одразу ж приймати заявки.
Традиційна класифікація включає три види CRM систем: аналітичні, операційні та колабораційні. Аналітичні системи існують для використання більшої кількості аналітичних інструментів, операційні системи більше націлені на автоматизацію процесів, колабораційні містять більше функцій для спрощення командної роботи між співробітниками з різних відділів.
Також можна класифікувати системи, використовуючи інші критерії: так, налаштування CRM може впливати на подальшу класифікацію системи – CRM для малого бізнесу апріорі буде налаштована під меншу кількість співробітників, а ось налаштування CRM для великої компанії включає більше людей і завдань.
Налаштування CRM щодо типу інфраструктури також впливає на класифікацію: бувають хмарні та локальні (коробкові) CRM системи. Налаштування CRM локальної передбачає розгортання локальної фізичної інфраструктури, а ось налаштування CRM хмарної займає менше, ніж півгодини, і відбувається за моделлю SaaS.
У CRM систем безліч переваг, включно з:
1. Ефективне управління комунікаціями з клієнтами – СРМ система допомагає компанії моніторити шлях клієнта, включно з історією покупок, клієнтським досвідом, комунікацією зі службою підтримки, тим самим збільшуючи шанс повернення клієнта за новою покупкою.
2. Аналитітика та збір даних – CRM-система допомагає компанії збирати дані для подальшого аналізу, що дозволить підвищити якість обслуговування і клієнтського досвіду, а також якість маркетингових кампаній і процесу продажів.
3. Автоматизація – CRM-система допомагає компанії автоматизувати процеси, а отже, підвищити продуктивність роботи співробітників, використання ресурсів компанії, а також якість сервісу.
4. Підвищення показників продажів – чіткіше розуміння ключових аспектів спілкування з клієнтами, великий обсяг даних для аналізу, можливість швидко зв’язатися з клієнтами – все це допомагає вам підвищити продажі, а також побудувати довірчі відносини з клієнтами.
