Навчання та майстер-класи

Ми з радістю надамо вам безкоштовний доступ до демоверсії і проведемо ознайомлення ще до покупки. На сторінці функціоналу ви можете заздалегідь ознайомитись з усіма можливостями VoIPTime Contact Center і задати нам будь-які запитання. Ми обов’язково вам все покажемо і розповімо!

До старту співпраці:

Ознайомлення співробітників з програмою можливе ще до покупки і є безкоштовним. Доступ до демоверсії організований таким чином, що декілька ваших співробітників можуть залогінитися в ній одночасно під різними ролями (оператор, менеджер та супервізор) та ретельно переглянути функціонал.

Виникли запитання щодо використання рішення?

Початкове навчання персоналу

Інтерфейс програми є інтуїтивно зрозумілим, але ми обов’язково навчаємо новачків як максимально ефективно працювати з програмою. Таке навчання здійснюється на етапі запуску контакт-центру. Ми також надаємо повну інструкцію по роботі з програмою (у форматі PDF). Ви зможете ефективно використовувати всі можливості програмного рішення.

Семінари та майстер-класи (для існуючих клієнтів)

Ми проаналізуємо існуючі у вас проблеми та підкажемо, як їх вирішити за допомогою використання VoIPTime Contact Center. Наші досвідчені менеджери проектів проведуть для вас семінар або майстер-клас, на якому детально розберуть помилки та підкажуть шляхи їх вирішення.

Приклади можливих тематик:

  • занадто низьке навантаження операторів;
  • оптимізація швидкості набору номерів;
  • побудова логіки обробки викликів операторами;
  • специфіка роботи супервізорів та менеджерів контакт-центру в VoIPTime Contact Center;
  • та багато іншого.

Навчання може бути виїзним або здійснюватися за допомогою Skype в будь-який зручний для вас час. Ваші співробітники зможуть задати запитання та отримати професійні консультації.

Вебінари для потенційних клієнтів

Ми запускаємо серію вебінарів, на яких будуть відображені шляхи використання VoIPTime Contact Center для автоматизації ваших бізнес-процесів.

Слідкуйте за нашими безкоштовними вебінарами в інтернеті, або замовляйте індивідуальне додаткове навчання — дистанційне або з виїздом у вашу локацію. Дізнавайтеся, як отримувати максимум від вашого рішення VoIPTime Contact Center: підвищити ефективність вашого контакт-центру, оптимізувати навантаження операторів, збільшити економію часу та оптимізувати бізнес-процеси контакт-центру.

Запрошуємо переглянути записи останніх вебінарів:

Вебінар «Використання сайту як інстументу продаж у контакт-центрі»

У цьому відео ми розповімо про основні проблеми обробки звернень з сайту і як ці проблеми успішно вирішуються з програмним продуктом VoIPTime.


Вебінар «Підвищення ефективності вихідного обдзвону»

У цьому відео ми розповімо про телемаркетинг, технології проведення опитувань, повернення боргів за допомогою колл-центру, а також як аналізувати отримані дані і підвищувати ефективність роботи.

Ми знаємо про контакт-центри все і завжди раді поділитися з вами нашими знаннями!