Програми для кол-центру
E-Commerce Bundle
IP-телефонія
E-Commerce Bundle
Можливості модуля CRM
Продукти і сервіси
Можливості КЦ
За індустріями
+38 (067) 490-77-70
передзвоніть мені
Ми надаємо професійну технічну підтримку та супроводжуємо клієнтів на шляху використання продуктів VoIPTime.
Впровадження
Забезпечте успіх вашого бізнесу з нашими професійними рішеннями VoIPTime. Наша команда експертів не лише забезпечить підключення телефонії та створення користувачів, а й допоможе налаштувати перший IVR, сценарій розмови, та надасть детальні консультації щодо інтеграції омніканальної платформи для контакт-центру з вашими існуючими системами.
Адаптаційний період
Для нас найкращий результат — це ваш успіх внаслідок використання рішень компанії VoIPTime. Саме тому ми надаємо унікальну послугу Адаптаційний період, під час якої виділений персональний менеджер не лише проводить навчання, але і допоможе здійснити необхідні налаштування для оптимізації процесів вашого бізнесу, а також супроводжуватиме вас для досягнення максимуму від використання продуктів VoIPTime.
Технічна підтримка
Наша команда завжди готова надати необхідну допомогу, незалежно від того, який продукт VoIPTime ви використовуєте. Ми забезпечуємо безперебійну роботу наших рішень, тому ви можете повністю сконцентруватися на своєму бізнесі.
Розробка додаткового функціоналу
Замовляючи продукти VoIPTime, ви отримуєте саме рішення та його майбутні оновлення. За потреби наша команда готова розробити додатковий функціонал для кращого покриття ваших бізнес-процесів (за додаткову оплату). Зв’яжіться з менеджером проекту та обговоріть ваші побажання. Кінцева вартість розробки розраховуються після отримання Технічного завдання.
15+ років досвіду побудови та впровадження рішень для обслуговування клієнтів для різних сфер бізнесу
Відмовостійкість на рівні 99%
Омніканальність і масштабованість продуктів VoIPTime
Високий рівень безпеки даних (сертифікація ISO 27001:2023, ISO 22301:2021)
Отриманий сертифікат відповідності для ПЗ VoIPTime Contact Center
Всі продукти для обслуговування клієнтів та IP-телефонія з одних рук
Оберіть один із способів нижче. Обов’язково вказуйте назву своєї компанії при зверненні.
HELPDESK
Доступ до системи VoIPTime Helpdesk здійснюється через обліковий запис, який ми надаємо клієнтам при підключенні продуктів VoIPTime. Рекомендуємо обмежити кількість облікових записів для однієї компанії-клієнта ключовими спеціалістами з основних напрямків звернень – технічні, щодо роботи з ПЗ, загальні.
ЕЛЕКТРОННА ПОШТА
Для звернення в VoIPTime Helpdesk ви також можете надіслати лист на електронну адресу [email protected].
Надання технічної підтримки здійснюється відповідно до встановленого графіка роботи, що відповідає київському часу.
Консультації з питань функціоналу продуктів VoIPTime;
Загальні консультації з вибору обладнання для роботи з продуктами VoIPTime;
Обслуговування звернень про виявлені помилки, збої чи проблеми в роботі продуктів VoIPTime;
Налаштування правил маршрутизації дзвінків, SMS повідомлень тощо;
Консультації та рекомендації щодо налаштування функціоналу продуктів VoIPTime для забезпечення високої продуктивності роботи цих систем;
Консультації з питань використання API продуктів VoIPTime;
Обслуговування серверів зберігання записів розмов.
Зверніться до нашого відділу продажів, ми надамо вам більш детальну інформацію та допоможемо обрати пакет підтримки відповідно до ваших потреб.
