Програми для кол-центру
E-Commerce Bundle
IP-телефонія
E-Commerce Bundle
Можливості модуля CRM
Продукти і сервіси
Можливості КЦ
За індустріями
+38 (067) 490-77-70
передзвоніть мені
CRM-модуль у складі VoIPTime E-Commerce Bundle
Автоматична генерація ТТН, синхронізація статусів доставки, відстеження посилок, створення кількох відправників та шаблонів відправок – все це і навіть більше доступно з VoIPTime CRM.
Замовте консультацію та дізнайтесь, які можливості автоматизації бізнесу ви отримаєте за допомогою CRM для інтернет-магазину VoIPTime CRM.
01
CRM для інтернет-магазину VoIPTime CRM автоматично генерує ТТН для кожного замовлення, причому ця функція працює для всіх служб доставки (Нової Пошти, Укрпошти, Rozetka Delivery), що значно економить час ваших співробітників та дозволяє автоматизувати процес відправки замовлення.
02
CRM-система дозволить вам відстежувати статуси доставки, які автоматично синхронізуватимуться до системи. Це дозволить вам контролювати не лише процес доставки, але й фінансові показники.
03
Система може автоматично надсилати SMS повідомлення клієнтам при зміні статусу доставки згідно тригерів, отже процес інформування клієнта про доставку замовлення буде повністю автоматизованим та не буде під загрозою зайвих ризиків.
04
Завдяки інтеграціям з маркетплейсами, такими як Prom.ua, Rozetka, Kasta та Епіцентр, система VoIPTime CRM сама передаватиме інформацію про генерування ТТН на маркетплейсb та синхронізуватиме статус доставки як у програмі, так і на маркетплейсі.
05
В кілька кліків формуйте списки накладних та створюйте маркування і списки для кур’єра прямо в єдиному вікні системи VoIPTime CRM. Це дозволить швидко обробляти ваші замовлення та доставляти товари.
06
Ви можете приховати всю інформацію про відправників чи одержувачів від менеджерів з продажу, а також гнучко налаштувати для них права доступу, щоб якісно убезпечити вас бізнес від непотрібних ризиків.
Для налаштування інтеграцій з службами доставки (Новою Поштою, Укрпоштою чи Rozetka Delivery) треба виконати кілька простих дій – просто залогуйтеся до системи та введіть дані токену для активації інтеграцій, що займе не більше кількох хвилин.
Усі статуси замовлення контролюються системою автоматично – ви повністю бачитимете весь шлях замовлення від моменту створення до видачі отримувачу прямо в єдиному вікні інтерфейсу VoIPTime CRM.
Тепер вам нічого не доведеться робити вручну – весь процес від генерування ТТН до передачі його на пошту та маркетплейс відбуватиметься автоматично, щобільше, ви зможете створити кілька відправників та різні шаблони відправки.
Воронки продажів
Управління замовленнями
Управління клієнтами
Інтеграції з операторами доставки
Інтеграції з CMS системами
Інтеграції з платіжними сервісами
Інтеграції з соціальними мережами та месенджерами
Інтеграція з телефонією
Складський облік
Управління товарами
Аналітика та звітність
Завдання
Нагадування
Контроль прав доступу
Автоматизації
VoIPTime E-Commerce Bundle: CRM + кол-центр в одному рішенні
Автоматизуйте дзвінки, збільшуйте продажі, покращуйте обслуговування
VoIPTime CRM для e-commerce інтегрована з платформою VoIPTime Contact Center, щоб ви отримали повний контроль над дзвінками, замовленнями та клієнтами. Навіть невелика команда операторів зможе обробляти сотні замовлень миттєво після їх отримання, збільшить середній чек, а також зможе проводити повторні продажі або реактивацію клієнтів без зусиль.
Дізнайтеся про вартість у наших менеджерів.
Для цього вам необхідний акаунт поштового оператора, API ключ та, звісно ж, акаунт у VoIPTime CRM. Вам необхідно зайти у налаштування нашої СРМ-системи, обрати пункт “Оператори доставки”, далі необхідного оператора – в нашому прикладі це Нова пошта, після чого вигадати назву інтеграції, ввести API ключ – його вам надасть поштовий сервіс – та додати відділення відправки. У випадку з Укрпоштою, процес виглядає майже ідентично.
Інтеграція зі службами доставки запрацює миттєво, тобто відразу після налаштування – жодних обмежень в функціоналі чи процедур підтвердження з нашого боку не передбачено.
У вартість VoIPTime CRM вже включена вартість усіх представлених інтеграцій, тобто вам не потрібно буде нічого сплачувати додатково – весь функціонал доступний вже з першого дня використання нашого рішення і потребує лише простого налаштування, описаного нами вище.
Звісно ж ні. Ми надаємо перевагу простому та нативному формату налаштування інтеграцій, а отже, для використання всього описаного функціоналу, повязаного з інтеграціями зі службами доставки, вам необхідно всього лише їх налаштувати в кілька кліків. Залучення жодних третіх сторін не потрібно – весь процес займає кілька хвилин.
Звісно ж ні. Всі дані система братиме з картки товару, або з шаблону відправлень за його наявності. Якщо ж ви бажаєте ввести габарити вручну, ви можете не робити це для кожного відправлення окремо, а просто ввести дані в режимі масових дій для обраних вами відправлень.
