VoIPTime CRM – це саме та CRM для товарки та інтернет-торгівлі, яка необхідна вам для підвищення прибутковості бізнесу. Автоматизуйте обробку замовлень, підвищуйте продажі та оптимізуйте фінансові показники бізнесу вже сьогодні!
Керуйте обробкою замовлень з різних джерел і соціальних мереж в одному інтерфейсі
Збільшуйте відсоток підтвердження та викупу замовлень та контролюйте якість роботи операторів
Відстежуйте основні фінансові показники вашого товарного бізнесу
Обробка онлайн замовлень з різних джерел та маркетплейсів
Швидке створення замовлень із чату
Формування ТТН з картки замовлення
Автоматична зміна статусу замовлення відповідно до статусу відправлення
Складський облік і управління товарами
Фінансова аналітика
Автоматизація обробки замовлень (дзвінки та SMS)
Автоматичне оновлення статусу відправки
Допродажі в 1 клік
Складський облік і управління товарами
Фінансова аналітика
Автоматизація роботи кол-центру та обробки замовлень
Автоматична зміна статусу замовлення відповідно до статусу відправлення
Масова SMS-розсилка за тригерами
Розмежування доступів співробітників
Антифрод система
Кабінет вебмайстра і повна статистика за вебмайстрами
Товарна CRM від компанії VoIPTime допоможе вам об’єднати обробку замовлень з різних джерел в одному зручному інтерфейсі. Більше не потрібно перемикатися між вкладками і відстежувати статус замовлень на різних платформах – всі замовлення з соціальних мереж, вашого сайту і маркетплейсів збиратимуться в одній CRM для товарного бізнесу і розподілятимуться між менеджерами. З нашою CRM-системою ви можете бути впевнені, що жодне замовлення не залишиться без уваги.
Використовуйте проекти для своїх інтернет-магазинів і маркетплейсів, щоб розподілити заявки за джерелами продажів, налаштувати окремі права доступу до них для співробітників, фільтрувати статистику і контролювати просування по воронці та конверсію для кожного з них. Таким чином ви отримаєте достатньо інформації щодо продажів кожного інтернет-магазину.
VoIPTime CRM система для товарки відображає оператору не лише інформацію щодо отриманого замовлення, але й попередню історію замовлень зі статусами та коментарями, що допомагає йому швидко виявити ситуації невикупу попередніх відправлень. Оператор може залишати коментарі до замовлення, причому вся історія змін замовлення фіксується і доступна адміністратору.
Зручна програма для управління замовленнями дозволяє в 1 клік відфільтрувати і додати до замовлення клієнта додатковий товар із потрібної категорії, а також застосувати знижку на основний товар. У фінансовій статистиці СРМ для товарки ви зможете побачити середній чек за замовленнями, а також чітко розділити дохід від основних продажів і допродажів.
CRM система для товарного бізнесу допоможе вам автоматизувати відправлення. Платформа вже інтегрована з популярними службами доставки (Нова Пошта, УкрПошта). За допомогою нашої системи ви зможете:
Завдяки зручному дашборду в CRM-системі для торгівлі, менеджер може відстежувати основні показники продажів за 30 днів, зокрема кількість отриманих заявок і продажів за ними, відсоток допродажів, маржу, воронку продажів. Оператору на дашборді відображаються індивідуальні показники за продажами за 1 день.
Оскільки заявки з сайту автоматично закріплюються за операторами, які їх опрацювали, ви зможете відстежити кількість і суму продажів основних і додаткових товарів, здійснених кожним із ваших співробітників, а також середній чек за замовленнями. Якщо це необхідно, адміністратор може вручну або за допомогою масових дій змінити прив’язку замовлень.
У звітах CRM для управління товарним бізнесом ви побачите не тільки від якого веб-майстра і за яким оффером надійшло замовлення, але і як просуваються отримані від нього замовлення по лійці: відсоток аппруву, викупу, скасувань, спаму, середній чек і кількість товарів у замовленні, сума викупу для кожного веб-майстра.
Відстежуйте продажі товарів за кожним оффером, суму і середній чек за замовленнями, маржу від продажів основних товарів і допродажів, відсоток підтверджених, викуплених і невалідних замовлень за допомогою VoIPTime CRM для товарного бізнесу.
За допомогою нашої антиспам системи ви зможете відфільтрувати підозрілі замовлення за номером телефону замовника, кодом країни, IP-адресою. Це допоможе вам відсікти спам і фрод ще на етапі надходження заявок і не витрачати час операторів на обробку в подальшому. Водночас у статистиці за статусами ви зможете відстежити кількість спамних заявок і від якого вебмайстра надходить найбільша їх кількість.
Програма для обліку замовлень надає можливість налаштовувати рівні доступу для кожного співробітника, приховувати контакти або окремі статуси замовлень у CRM, вимкнути вивантаження замовлень, закрити від них вкладку “Управління замовленнями”, щоб запобігти витоку даних конкурентам, і т. ін. Використовуйте попередньо налаштовані ролі для оператора кол-центру, менеджера і працівника складу та переглядайте історію змін за кожним замовленням.
Швидко і просто створюйте офери, групи товарів і конкретні товари, додавайте опис і характеристики товарів, вартість і розмір знижки, відстежуйте їхню наявність. За допомогою нашої статистики ви зможете проаналізувати конверсію і викуп за офферами.
Вам більше не потрібна окрема програма для обліку товарів та ведення складу, за допомогою нашої платформи ви зможете ви зможете створювати постачальників, реєструвати надходження і проводити автосписання товару, відслідковувати товарні залишки і переміщення товарів, вести облік замовлень інтернет-магазину, тощо.
Приєднайте IP-телефонію будь-якого провайдера, приймайте вхідні дзвінки та здійснюйте вихідні дзвінки з картки замовлення в VoIPTime CRM буквально в 1 клік. Все, що потрібно, це ввести дані свого провайдера телефонії на сторінці налаштування інтеграції CRM-системи з IP-телефонією.
Надсилайте інформацію з деталями замовлення або нагадування клієнтам з картки замовлення за допомогою SMS повідомлень. Завдяки використанню шаблонів з полями замовлення створення таких повідомлень займатиме у вас мінімум часу.
Наша CRM-система для товарки дозволяє здійснювати автоматичні дії у випадку зміни заявки, наприклад у такий спосіб можна запустити масову розсилку SMS для потрібного сегмента клієнтів за тригером при зміні статусу доставки або ж розіслати нагадування клієнтам про доставлені посилки.
VoIPTime CRM для товарного бізнесу дозволяє прийняти замовлення з соцмереж у чаті, повідомити клієнта про статус обробки замовлення, статус доставки, а також нагадати про оплату замовлення. Завдяки офіційній безкоштовній інтеграції з Instagram і Facebook, ви не пропустите жодного замовлення і зможете переглянути всю історію комунікацій з клієнтами з соцмереж.
Скорочення часу обробки замовлень.
Автоматизація процесу обробки замовлень за допомогою CRM для бізнесу дозволяє усунути людський фактор, значно скоротити час до першого контакту, зменшити кількість помилок під час введення даних і уникнути втрати замовлень. Заявки надходять в єдину платформу і розподіляються між операторами автоматично. Це допоможе вам значно підвищити рівень обслуговування клієнтів і ефективність роботи співробітників.
Автоматизація процесів роботи з клієнтами.
Гнучке налаштування тригерів і відправка автоматичних SMS-розсилок і повідомлень у CRM для товарного бізнесу дозволяє оперативно інформувати клієнтів щодо статусу доставки, нових акцій та пропозицій, а також збирати відгуки. Така оперативна комунікація покращує якість обслуговування та збільшує лояльність клієнтів, одночасно зменшуючи кількість однотипних завдань для операторів.
Повний контроль роботи відділу продажів
Рівномірний розподіл навантаження між операторами, контроль обробки замовлень і ухвалення рішень на підставі статистичних даних у CRM для товарів допомагають оптимізувати процеси роботи та підвищити результативність роботи співробітників. Вам доступні повна історія замовлень і звернень клієнтів, інформація за всіма спробами контакту з клієнтами, а також детальна аналітика.
Потужний аналітичний інструментарій
Після впровадження CRM системи для товарного бізнесу ви зможете відстежувати основні фінансові показники бізнесу, включно з сумою замовлень, маржею, середнім чеком і прибутковістю за кожним оффером, а також проводити повну аналітику продажів, товарів і співробітників. Товарна CRM допоможе вам визначити найуспішніші стратегії продажів і керувати бізнесом більш ефективно.
Інтеграція з системою колл-центру.
Наша CRM система для товарного бізнесу інтегрується з програмою для колл-центру VoIPTime Contact Center, що дає змогу оперативно опрацьовувати заявки клієнтів за допомогою предиктивного набору, а також приймати вхідні дзвінки. Ваші оператори зможуть контактувати зі значно більшою кількістю клієнтів без зусиль, що в свою чергу підвищує ймовірність успішних продажів, особливо поки клієнти ще “гарячі”.
Вартість CRM-системи залежить від кількості співробітників, які матимуть доступ до системи, і періоду оплати. У випадку, якщо вам потрібен розширений тариф, зв’яжіться з нами, ми запропонуємо вам оптимальний варіант.
Період оплати
1-2
користувачі
13.6 $/місяць
за умови оплати за рік
3-9
користувачів
6.4 $/місяць
за умови оплати за рік
10-19
користувачів
5.6 $/місяць
за умови оплати за рік
20-49
користувачів
4 $/місяць
за умови оплати за рік
50-79
користувачів
2.8 $/місяць
за умови оплати за рік
80+
користувачів
Вже за 15 хвилин налаштування CRM система для продажу фізичних товарів готова до використання і допомагає автоматизувати процеси у вашому інтернет-магазині або CPA-мережі. Усе, що вам потрібно зробити, це створити користувачів, ввести в CRM для товарки налаштування кур’єрської служби, зареєструвати прихід товарів, і почати приймати онлайн-заявки.
Ми вже продумали кейси використання CRM платформи (програми для обліку замовлень) для власників інтернет-магазинів, CPA-мереж, торгового бізнесу, і розробили функціональні можливості, які спростять вирішення ваших завдань. Визначайте ролі кожного члена команди і права на зміну даних. Таким чином, користувачі CRM системи для торгівлі зможуть бачити лише ті дані, які стосуються їхніх завдань.
CRM система для товарного бізнесу дозволить вам спростити процес обробки замовлень у вашому товарному бізнесі або CPA-мережі. Заявки з усіх каналів будуть надходити в єдиний інтерфейс і оброблятися вашими співробітниками вчасно. Ви зможете збільшити викуп посилок, використовуючи тригерні SMS-розсилки. А завдяки інтеграції з нашою програмою для автодозвону, ваші співробітники більше не витрачатимуть час на рутинний набір номерів.
Ми гарантуємо безпеку ваших даних і стабільну роботу VoIPTime CRM. Завдяки регулярному створенню бекапів баз даних, ви зможете бути впевнені, що інформація за вашими замовленнями не буде втрачена, а програма для обліку замовлень інтернет-магазину буде доступна цілодобово. З CRM для товарки від VoIPTime більше не потрібно турбуватися про втрату цінних даних і простої в роботі вашого відділу продажів.
Отримайте ще більше можливостей для автоматизації дзвінків
Підключіть VoIPTime CRM для товарів разом із програмою для кол-центру VoIPTime Contact Center та отримайте повний контроль над процесом обробки дзвінків і детальну статистику за всіма контактами з клієнтами. Завдяки інтеграції з нашою програмою для кол-центру навіть невелика група операторів зможе обробити сотні замовлень практично миттєво після їхнього надходження, а також реактивувати наявних клієнтів і запропонувати їм зробити покупку повторно.
Дізнайтеся про спецпропозицію у наших менеджерів.
Встигніть підключити VoIPTime CRM для управління товарним бізнесом за акційною вартістю до 31 травня 2023 року!
