рус
рус
передзвоніть мені

Хмарна CRM для товарного бізнесу та інтернет-торгівлі

Voiptime CRM – це єдина CRM для товарки та інтернет-торгівлі, яка необхідна вам для підвищення прибутковості вашого бізнесу. З нами ви зможете швидко автоматизувати свій товарний бізнес. 

Керуйте обробкою замовлень з різних джерел та соціальних мереж в одному інтерфейсі

Збільшуйте відсоток підтвердження і викупу замовлень і контролюйте якість роботи операторів

Відстежуйте основні фінансові показники вашого товарного бізнесу

CRM для інтернет-торгівлі буде корисною для таких сфер

Інтернет-торгівлі
через Instagram и лендінги

Обробка онлайн замовлень з різних джерел

Швидке створення замовлень з чату

Формування ТТН з карточки замовлення

Автоматична зміна статусу замовлення при зміні статусу відправлення

Складський облік та управління товарами 

Фінансова аналітика

Дропшипінг

Автоматизація обробки замовлень (дзвінки і СМС)

Допродажі у 1 клік

Складський облік та управління товарами

Фінансова аналітика

CPA и товарный бизнес

Автоматизація роботи кол-центру та обробки замовлень

Автоматична зміна статусу замовлення при зміні статусу відправлення

Масові SMS розсилки за тригерами

Розмежування доступів співробітників

Антифрод система

Кабінет вебмайстра та повна статистика по всім вебмайстрам

Основні можливості CRM для продажу фізичних товарів

Прийом та управління замовленнями

Інтеграція з поштовими та кур’єрськими службами

Детальна аналітика

Контроль доступу та відсіювання фроду

Управління товарами та складський облік

Автоматизація комунікацій

Прийом та управління замовленнями

Гнучке налаштування полів замовлень

У нашій програмі для управління замовленнями ви зможете створити додаткові поля замовлення буквально у декілька кліків, а також налаштувати статуси обробки замовлень відповідно до свого процесу.

Відображення історії замовлень клієнта

Voiptime CRM система для товарки відображає оператору не лише інформацію по актуальному замовленню, але й попередню історію таких замовлень зі статусами, що дозволяє йому швидко виявити ситуації невикупу попередніх посилок. Оператор може залишати коментарі до замовлення, причому вся історія змін замовлення фіксується та доступна адміністратору.

Допродажі в 1 клік

Зручний сервіс для роботи оператора дозволяє в 1 клік відфільтрувати та додати до замовлення додатковий товар із потрібної категорії, а також застосувати знижку на основний товар у заявці. У фінансовій статистиці ви зможете чітко розділити дохід від основних продажів та допродажів.

Інтеграція з поштовими та кур’єрськими службами

CRM система для товарного бізнесу допоможе вам автоматизувати відправлення. Платформа вже інтегрована з популярними українськими та російськими службами доставки (Нова пошта, УкрПошта, Boxberry, СДЕК). За допомогою нашої системи ви зможете:

  • налаштувати декілька відправників для кожної служби доставки;
  • створювати ТТН не лише з картки замовлення, але і із загального списку замовлень;
  • бачити вартість доставки у картці замовлення;
  • відстежувати статус доставки в CRM;
  • масово згенерувати та роздрукувати штрихкоди для посилок.

Детальна аналітика

Дашборди менеджера та оператора

Завдяки зручному дашборду, менеджер може відстежувати основні показники продажів за 30 днів, враховуючи кількість отриманих заявок та продажів, статистику допродажів, маржу тощо. Оператору на дашборді відображаються індивідуальні показники продажу за 1 день.

Аналіз роботи кожного співробітника

Оскільки заявки із сайту автоматично закріплюються за операторами, які їх обробили, ви зможете відстежити, скільки продажів здійснив кожен із ваших співробітників. Адміністратор може вручну або за допомогою масових дій змінити прив’язку замовлень.

Контроль ефективності вебмайстрів

З нашими звітами ви зможете проконтролювати не тільки від якого вебмайстра і по якому оферу надійшло замовлення, але і яка конверсія по кожному вебмайстру, як просуваються замовлення по лійці продажів.

Фінансова аналітика та контроль ефективності продажів

Відстежуйте продажі товарів по кожному оферу, середній чек, маржу від продажів основних товарів та допродажів, відсоток підтверджених та невалідних замовлень за допомогою Voiptime CRM для товарного бізнесу.

Контроль доступу та відсіювання фроду

Антиспам-система

За допомогою нашої антиспам системи ви зможете відфільтрувати підозрілі замовлення за номером телефону замовника, кодом країни, IP-адресою. Це допоможе вам відкинути їх відразу і не витрачати час операторів на обробку таких заявок надалі.

Контроль доступів співробітників

Програма для обліку замовлень дозволяє налаштовувати рівні доступу для кожного співробітника, приховувати контактну інформацію клієнтів від певних користувачів CRM, відключити вивантаження замовлень, закрити вкладку “Управління замовленнями”, щоб запобігти витоку даних конкурентам, тощо.

Управління товарами та складський облік

Зручний облік товарів

Вам більше не потрібна окрема програма для обліку товарів та ведення складу, за допомогою нашої платформи зможете ви зможете створювати постачальників, реєструвати прихід та проводити автосписання товару, відстежувати товарні залишки, вести облік замовлень інтернет-магазину, тощо.

Автоматизація комунікацій

Вхідні та вихідні дзвінки

Після підключення IP-телефонії будь-якого провайдера, ви зможете приймати вхідні дзвінки та здійснювати вихідні дзвінки з картки замовлення Voiptime CRM буквально в 1 клік. Все, що потрібно для цього, це ввести дані свого провайдера телефонії на сторінці налаштування інтеграції системи CRM з IP-телефонією.

Персоналізовані SMS-повідомлення

Надсилайте інформацію з деталями замовлення або нагадування клієнтам з картки замовлення за допомогою SMS-повідомлень. Завдяки використанню шаблонів з даними з полів картки підготовка таких повідомлень займатиме мінімум часу.

Гнучке налаштування тригерів

Наша CRM-система дозволяє здійснювати автоматичні дії при зміні заявки, наприклад, таким чином можна запустити масову відправку SMS для потрібного сегмента клієнтів при зміні статусу доставки або розіслати нагадування клієнтам про доставлені посилки.

Інтеграція з месенджерами Instagram, Facebook

наша CRM система для інтернет магазинів дозволяє прийняти замовлення в чаті, повідомити клієнта про статус обробки замовлення, статус доставки, а також нагадати про оплату замовлення. Таким чином, ви не пропустите жодне замовлення та зможете переглянути всю історію комунікацій з клієнтами із соцмереж. Спілкуйтеся зі своїми клієнтами на найпопулярніших платформах завдяки офіційній безкоштовній інтеграції з Instagram та Facebook.

Чому варто працювати з Voiptime CRM для бізнесу:

Швидкий запуск

Вже через 15 хвилин налаштувань CRM система для продажу фізичних товарів готова до використання та допоможе автоматизувати процеси у вашому інтернет-магазині чи CPA-мережі. Все, що вам потрібно зробити, це створити користувачів, ввести в CRM для товарки налаштування кур’єрської служби, зареєструвати прихід товарів, і почати приймати онлайн-заявки.

Гнучкість налаштувань

Ми вже продумали кейси використання CRM платформи (програми для обліку замовлень) для власників інтернет-магазинів, CPA-мереж, торгового бізнесу, дропшипінгу, та розробили безліч можливостей, які спрощують вирішення ваших завдань. Визначайте ролі кожного члена команди та права на зміну даних. Таким чином, користувачі зможуть бачити лише ті дані, які стосуються їх завдань.

Автоматизація товарного бізнесу

CRM система для товарного бізнесу дозволить вам спростити процес обробки замовлень у товарному бізнесі або CPA-мережі. Заявки з усіх каналів надходитимуть до єдиного інтерфейсу та оброблятимуться вашими співробітниками вчасно. Ви зможете збільшити викуп посилок, використовуючи тригерні SMS-розсилки. А завдяки інтеграції з нашою програмою для автодозвону ваші співробітники більше не витрачатимуть час на рутинний набір номерів.

Відмовостійкість та конфіденційність

Ми гарантуємо стабільну роботу Voiptime CRM. Програма для обліку замовлень інтернет-магазину буде доступна цілодобово. Завдяки регулярному створенню бекапів даних ви зможете бути впевнені, що ваші дані не будуть втрачені. Рішення гарантує відсутність простоїв та збитків вашого бізнесу.

Доступні інтеграції

Замовте платформу CRM Voiptime вже сьогодні

Встигніть підключити CRM для управління товарним бізнесом за акційною вартістю

до кінця 1 кварталу 2022 року!