Програми для кол-центру
E-Commerce Bundle
IP-телефонія
E-Commerce Bundle
Можливості модуля CRM
Продукти і сервіси
Можливості КЦ
За індустріями
+38 (067) 490-77-70
передзвоніть мені
CRM-модуль у складі VoIPTime E-Commerce Bundle
VoIPTime CRM модуль — це саме та CRM для товарної торгівлі та інтернет-торгівлі, яка необхідна вам для підвищення прибутковості бізнесу. Автоматизуйте обробку замовлень, збільште продажі та оптимізуйте фінансові показники бізнесу вже сьогодні!
Керуйте обробкою замовлень з різних джерел і соціальних мереж в одному інтерфейсі
Збільшуйте відсоток підтвердження та викупу замовлень та контролюйте якість роботи операторів
Відстежуйте основні фінансові показники вашого товарного бізнесу
CRM для товарного бізнесу — це інструмент для централізованого управління продажами, логістикою та взаємодією з клієнтами. Така система дозволяє автоматизувати ключові бізнес-процеси — від обробки замовлень до відстеження відправлень і ведення клієнтської бази. CRM-рішення збирають і структурують дані про покупців, транзакції та залишки на складі, аналізують ефективність продажів і допомагають власникам бізнесу приймати зважені рішення для підвищення прибутку.
Обробка онлайн замовлень з різних джерел та маркетплейсів
Швидке створення замовлень із чату, Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger
Формування ТТН з картки замовлення
Автоматична зміна статусу замовлення відповідно до статусу відправлення
Складський облік і управління товарами, контроль товарних залишків
Фінансова аналітика
Миттєвий доступ до всіх необхідних інтеграцій
Автоматизація обробки замовлень (дзвінки, чати та SMS)
Автоматичне оновлення статусу відправки
Управління клієнтами
Допродажі в 1 клік
Зручне управління цінами
Автоматичні SMS для клієнтів
Створення декількох складів
Звіт за переміщеннями між складами
Фінансова аналітика
Інтеграції з маркетплейсами
Фіскалізація з пРРО Checkbox
Автоматизація товарного бізнесу та обробки замовлень
Автоматична зміна статусу замовлення відповідно до статусу відправлення
Масова SMS-розсилка за тригерами
Інтеграція з найкращою системою автообдзвону VoIPTime Contact Center
Розмежування доступів співробітників
Антифрод система
Статистика для CPA
Кабінет вебмайстра
Спеціалізовані звіти
Обробка замовлень з усіх джерел
CRM від компанії VoIPTime дозволить вам об’єднати обробку замовлень з різних джерел в одному зручному інтерфейсі. Більше не потрібно перемикатися між вкладками та відстежувати статус замовлень на різних платформах — всі замовлення з соцмереж, сайту і маркетплейсів збиратимуться в CRM. Наша CRM є гарантією, що жодне замовлення не залишиться без уваги.
Обробка замовлень з усіх джерел
CRM від компанії VoIPTime дозволить вам об’єднати обробку замовлень з різних джерел в одному зручному інтерфейсі. Більше не потрібно перемикатися між вкладками та відстежувати статус замовлень на різних платформах — всі замовлення з соцмереж, сайту і маркетплейсів збиратимуться в CRM. Наша CRM є гарантією, що жодне замовлення не залишиться без уваги.
Розподіл замовлень між проектами
Використовуйте проекти для своїх інтернет-магазинів і маркетплейсів для того, щоб розподілити заявки за джерелами продажів, налаштувати окремі права доступу до них для співробітників, фільтрувати статистику і контролювати просування по воронці і конверсію для кожного з них. Таким чином, ви отримаєте достатньо інформації про продажі кожного інтернет-магазину або лендингу в своїй CRM для товарки.
Відкиньте сумніви — замовляйте демонстрацію нашого рішення та дізнайтеся про усі деталі напряму!
З платформою VoIPTime E-Commerce Bundle, складовою якої є CRM для товарного бізнесу, ви зможете оптимізувати бізнес-процеси інтернет-магазину, підвищити задоволеність клієнтів і збільшити прибуток.
Скорочення часу обробки замовлень
Автоматизація процесу обробки замовлень за допомогою CRM для бізнесу дозволяє виключити людський фактор, значно скоротити час до першого контакту, зменшити кількість помилок при введенні даних і уникнути втрати замовлень. Заявки надходять в єдину платформу, якою і є СРМ для товарного бізнесу, і розподіляються між операторами автоматично. Таким чином, СРМ для товарного бізнесу допоможе вам значно поліпшити рівень обслуговування клієнтів і підвищити ефективність роботи співробітників.
Автоматизація процесів роботи з клієнтами
Гнучке налаштування тригерів і відправка автоматичних SMS-розсилок і повідомлень в CRM дозволить оперативно інформувати клієнтів про статус доставки, нові акції та пропозиції, а також збирати відгуки. СРМ для товарного бізнесу також поліпшить якість обслуговування і збільшить лояльність клієнтів завдяки поліпшенню комунікації, одночасно зменшуючи кількість однотипних завдань для операторів.
Повний контроль роботи відділу продажів
Рівномірний розподіл навантаження між операторами, контроль обробки замовлень і прийняття рішень на підставі статистичних даних в CRM дозволяють оптимізувати процеси роботи і підвищити результативність роботи співробітників. СРМ для товарного бізнесу надає повну історію замовлень і звернень клієнтів, інформацію по всіх спробах контакту з клієнтами, а також детальну аналітику.
Потужний аналітичний інструментарій
Після впровадження CRM системи для товарного бізнесу ви зможете відстежувати основні фінансові показники бізнесу, включаючи суму замовлень, маржу, середній чек і прибутковість по кожному проекту або офері, а також проводити повну аналітику продажів, товарів і співробітників. Товарна CRM допоможе вам визначити найбільш успішні стратегії продажів і керувати бізнесом більш ефективно.
Інтеграція з системою кол-центру
Наша CRM система для товарного бізнесу інтегрується з програмою для кол-центру VoIPTime Contact Center, що дозволяє оперативно обробляти заявки клієнтів за допомогою предиктивного набору, а також приймати вхідні дзвінки. Таким чином, CRM система від VoIPTime дозволить вашим операторам контактувати зі значно більшою кількістю клієнтів без зусиль, що в свою чергу підвищує ймовірність успішних продажів, особливо поки клієнти ще «гарячі».
Надійність
та відмовостійкість
Гнучке
ціноутворення
Широкий
функціонал
Регулярні
оновлення
Вже через 15 хвилин налаштування CRM система для продажів фізичних товарів готова до використання і допомагає автоматизувати процеси в вашому інтернет-магазині або CPA-мережі. Все, що вам потрібно зробити, це створити користувачів, ввести в CRM для товарки налаштування кур’єрської служби, зареєструвати надходження товарів і почати приймати онлайн-заявки.
Ми вже продумали кейси використання CRM платформи (програми для обліку замовлень) для власників інтернет-магазинів, CPA-мереж, торгового бізнесу, і розробили функціональні можливості, які спростять вирішення ваших завдань. Визначайте ролі кожного члена команди і права на зміну даних. Таким чином, користувачі crm системи для торгівлі зможуть бачити тільки ті дані, які відносяться до їх завдань.
CRM система для товарного бізнесу дозволить вам спростити процес обробки замовлень у вашому товарному бізнесі або CPA-мережі. Заявки з усіх каналів будуть надходити в єдиний інтерфейс і оброблятися вашими співробітниками вчасно. Ви зможете збільшити викуп посилок, використовуючи тригерні SMS-розсилки. А завдяки інтеграції з нашою програмою для автодозвону, ваші співробітники більше не будуть витрачати час на рутинний набір номерів.
Ми гарантуємо безпеку ваших даних і стабільну роботу VoIPTime CRM. Завдяки регулярному створенню бекапів баз даних, ви зможете бути впевнені, що інформація по ваших замовленнях не пропаде, а програма для обліку замовлень інтернет-магазину буде доступна цілодобово. З CRM для товарки від VoIPTime більше не потрібно турбуватися про втрату цінних даних і простої в роботі вашого відділу продажів.
VoIPTime E-Commerce Bundle: CRM + кол-центр в одному рішенні
Автоматизуйте дзвінки, збільшуйте продажі, покращуйте обслуговування
VoIPTime CRM для e-commerce інтегрована з платформою VoIPTime Contact Center, щоб ви отримали повний контроль над дзвінками, замовленнями та клієнтами. Навіть невелика команда операторів зможе обробляти сотні замовлень миттєво після їх отримання, збільшить середній чек, а також зможе проводити повторні продажі або реактивацію клієнтів без зусиль.
Дізнайтеся про вартість у наших менеджерів.
CRM (ЦРМ) для товарки — це CRM система, яку використовує товарний бізнес для автоматизації бізнес-процесів, таких як продажі, обробка замовлень, робота зі складами, комунікація з клієнтами тощо. Товарний бізнес є однією з ніш, яка найбільше зацікавлена у використанні CRM систем, оскільки товарний бізнес — це постійна робота з клієнтами та великим обсягом даних і процесів.
Товарний бізнес може отримати безліч переваг від використання CRM систем, наприклад, створення ТТН буде автоматизовано, що дозволить уникнути помилок або затримок. CRM система для продажів та управління товарним бізнесом дозволить уніфікувати інформацію про наявність і ціни на товари на складі, сайтах і маркетплейсах, що дозволить уникнути ситуацій, коли клієнт замовляє відсутній товар, або ціна на який відрізняється від зазначеної на сайті. Також товарний бізнес сильно залежить від швидкості обробки замовлень, а наша СРМ дозволить отримувати замовлення з усіх джерел на одній платформі і моментально відповідати на них.
CRM система для товарного бізнесу допоможе вам спростити процес обробки замовлень у вашому товарному бізнесі або CPA-мережі. Заявки з усіх каналів будуть надходити в єдиний інтерфейс CRM для товарки та оброблятися вашими співробітниками вчасно. Ви зможете збільшити рівень викупу посилок, використовуючи тригерні SMS-розсилки. CRM система для товарного бізнесу також інтегрується з нашою програмою для автодозвону, ваші співробітники більше не будуть витрачати час на рутинний набір номерів.
Так, наша система розроблялася виключно з огляду на потреби і вимоги товарного бізнесу. Ми постійно вдосконалюємо і допрацьовуємо наші рішення, прагнучи якомога більше автоматизувати і підвищити ефективність бізнесу наших клієнтів.
У нашій системі передбачені вбудовані інтеграції з усіма важливими службами доставки, а також можливість інтеграції нашого рішення VoIPTime Contact Center і запустити повноцінний кол-центр для товарки.
У наше рішення входять модулі для роботи з замовленнями, клієнтами, доставками, аналітикою, дзвінками, чатами, складами і товарами, а також багато інтеграцій і додаткові сервіси для товарного бізнесу.
