Спецумови для запуску хмарних кол-центрів для українських бізнесів Дізнатись більше
Підключи хмарну програму для колл-центру
зі знижкою до 50%* на увесь 2022 рік
* Період дії акції 10.11.2021 – 10.12.2021
Вартість контакт центру залежить від обраного варіанту співпраці і виду ліцензії.
При покупці постійних ліцензій ви можете вибрати одну з доступних версій (Inbound, Outbound, Multichannel)
виходячи з потрібної вам комплектації функціоналу.
При впровадженні хмарного рішення SaaS доступний повний функціонал.
Обробка вхідних ACD Обробка вхідних дзвінків із відображенням картки клієнта та сценарію розмови
Обробка телемаркетингів Обробка операторами кампаній вихідного обдзвону
Режими вихідного обдзвону (Preview, Progressive, Predictive) Вибір необхідного режиму для кожної кампанії вихідного обдзвону
Автообдзвони Автоматичний IVR-продзвін без участі оператора
Веб-чати Спілкування з клієнтами у вбудованому веб-чаті
SMS-розсилка Масова розсилка персоналізованих SMS-повідомлень для ваших клієнтів
Email, факси Прийом та відправлення повідомлень електронної пошти / факсимільних повідомлень
Замовлення зворотнього дзвінка (IVR, SMS CallBack) Компонента для замовлення клієнтом зворотнього дзвінка із IVR або за допомогою SMS
Collection Функціонал для роботи із боржниками (для фінансових організацій)
Планування робочого графіку WFM – планування та затвердження робочого графіку контакт-центра
Work Flow (автоматичні події) Автоматичні події для оптимізації рутинних дій підготовки продзвону
Карти якості Оцінка роботи операторів за попередньо налаштованими картами якості
Автоматичне резервування і відновлення бази даних Автоматичне резервування і відновлення бази даних (у разі потреби)
Автоматичне оновлення ПЗ Автоматичне оновлення ПЗ на середовищі клієнта call center VoIPTime
API-інтерфейс Гнучкий API-інтерфейс для повноцінної інтеграції із будь-якими зовнішніми системами
Наявність власного серверу
Вибирайте відповідну опцію сервісу, термін співробітництва, варіант техпідтримки, а також необхідну кількість робочих місць. Ми ліцензуємо одночасну кількість користувачів в програмі, без прив’язки до конкретних працівників, тому при розрахунку враховуйте максимальну кількість одночасних підключень.
Зверніться за консультацією
Для розрахунку вартості коробочного рішення для кол-центру заповніть заявку та опишіть ваші задачі.
Ми допоможемо вам вибрати потрібну версію продукту для колл центрів будь-яких бізнес напрямків.
Як формується ціна колл центру в хмарному вирішенні?
Вартість колл центру в місяць (абонплата вашого проекту) залежить від кількості ліцензій та варіанту техпідтримки (9/5 або 24/7). Додаткова плата може бути тільки в разі переліміту техпідтримки, якщо були використані всі безкоштовні години техпідтримки в місяць в залежності від вашого тарифного плану).
Чи входять послуги телефонії в вартість call центру?
Ні, ми не надаємо послуг зв’язку. Провайдерів зв’язку ви вибираєте на власний розсуд.
Чи обмежені тривалість використання та функціонал демоверсії?
Демоверсія не обмежена по тривалості використання. Єдиним обмеженням є неможливість здійснювати зовнішні дзвінки.
Як отримати доступ до демо?
Зверніться, будь-ласка, до нас будь-яким зручним способом – ми надамо доступ.
Можна використати демо для роботи контакт-центру?
Демоверсія не може використовуватись замість повноціннного рішення через існуючі функціональні обмеження. Немає можливості підключити вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та інші функції контакт центру в демо версії.
Як можна придбати рішення?
Зверніться до нас будь-яким зручним способом або заповніть форму, і ми узгодимо всі деталі.
Як рахувати ліцензії?
Ліцензії видаються на повну кількість користувачів, які працюватимуть одночасно (оператори + супервізори + менеджери + керівник КЦ).
Яка вартість впровадження?
Вартість впровадження розраховується індивідуально для всіх нових клієнтів, на базі детального ТЗ.
Чи обов’язкова підписка на техпідтримку в разі покупки постійних ліцензій?
Ні, підписка на техпідтримку не обов’язкова.
Як отримувати оновлення до нових версій в разі покупки постійних ліцензій?
Оновлення до нових версій є в тому випадку, якщо ви використовуєте підписку на техпідтримку після завершення адаптаційного періоду
Як почати роботу з програмою VoIPTime?
У вас буде персональний менеджер, який допоможе з налаштуваннями, проведе навчання для ваших працівників. Також ви отримаєте відеоматеріали для самостійного вивчення.
Чи забезпечуєте ви конфіденційність даних?
Так, незалежно від того, чи ви працюєте у хмарі, чи рішення впроваджене на вашій площадці, ми гарантуємо повну конфіденційність даних та будь-якої наданої вами інформації.
Чи можна переглянути регламент роботи технічної підтримки?
Так, регламент доступний для завантаження.
Як підключити додаткові ліценізії?
Зверніться, будь-ласка, до нас та вкажіть потрібну кількість ліцензій.
Чи можливо працювати поза межами офісу / наймати віддалених працівників використовуючи рішення для кол-центрів VoIPTime?
Так, для роботи операторів достатньо комп’ютера, гарнітури і стабільної мережі інтернет.
