Порівняйте комплектацію VoIPTime Contact Center

Обробка вхідних дзвінків із відображенням картки клієнта та сценарію розмови

Обробка операторами кампаній вихідного продзвону

Вибір необхідного режиму для кожної кампанії вихідного обдзвону

Автоматичний IVR-продзвін без участі оператора

Спілкування з клієнтами у вбудованому веб-чаті

Масова розсилка персоналізованих SMS-повідомлень

Прийом та відправлення повідомлень електронної пошти / факсимільних повідомлень

Компонента для замовлення клієнтом зворотнього дзвінка із IVR або за допомогою SMS

Функціонал для роботи із боржниками (для фінансових організацій)

WFM – планування та затвердження робочого графіку контакт-центра

Автоматичні події для оптимізації рутинних дій підготовки продзвону

Оцінка роботи операторів за попередньо налаштованими картами якості

Автоматичне резервування і відновлення бази даних (у разі потреби)

Автоматичне оновлення ПЗ на середовищі клієнта

Гнучкий API-інтерфейс для повноцінної інтеграції із будь-якими зовнішніми системами