Програми для кол-центру
E-Commerce Bundle
IP-телефонія
E-Commerce Bundle
Можливості модуля CRM
Продукти і сервіси
Можливості КЦ
За індустріями
+38 (067) 490-77-70
передзвоніть мені
Збільшуйте продажі та покращуйте обслуговування клієнтів з комплексним рішенням VoIPTime E-Commerce Bundle. Дізнайтесь, як наша інтегрована платформа може змінити ваш підхід до ведення бізнесу.
01
Ви витрачаєте години на те, щоб знайти всі замовлення конкретних клієнтів, визначитись з їх вподобаннями? Вам доводиться переглядати історію переписки в різних месенджерах, коментарі до замовлень на кожному маркетплейсі та шукати нотатки по дзвінку в блокноті або Excel-таблиці?
02
Ваші менеджери щодня отримують сотні звернень по телефону, у соцмережах та вебчаті, а клієнти скаржаться на довге очікування або суперечливі відповіді від різних менеджерів? Оцінити якість обслуговування, використовуючи лише CRM, взагалі неможливо?
03
Вашим менеджерам доводиться щодня витрачати години на ручний набір номерів і нагадування клієнтам, які так і не забрали відправлення з пошти? Або ще гірше — коли ви дзвоните клієнтам для підтвердження замовлення, вони взагалі відмовляються від нього?
04
Відстежуєте лише кількість дзвінків з віртуальної АТС, але чати з соцмереж та маркетплейсів доводиться шукати і рахувати вручну? Контроль роботи менеджерів та швидкості їх реакції на звернення — це окрема проблема?
Забудьте про безліч інструментів, кожен з яких треба окремо оплачувати та підтримувати. З VoIPTime E-Commerce Bundle ви отримаєте комплексне рішення, яке об’єднує віртуальний кол-центр для обробки дзвінків та чатів і надійну CRM-систему для інтернет-магазинів.
Вирішуйте всі основні завдання — від обробки дзвінків та чатів до управління продажами в CRM – в одній інтегрованій платформі.
Зростайте разом з VoIPTime – легко інтегруйте нові канали комунікації в міру розширення вашого бізнесу.
Замовте демонстрацію вже сьогодні, щоб переконатися, як VoIPTime E-Commerce Bundle може зробити ваш інтернет-магазин ще ефективнішим!
VoIPTime E-Commerce Bundle приносить користь як вашим клієнтам, так і вашому бізнесу відразу після впровадження.
Скорочення часу очікування
Завдяки ефективній обробці дзвінків та автоматизованим відповідям ваші клієнти отримують швидке обслуговування, не витрачаючи час на очікування.
Персоналізована взаємодія
Доступ до історії клієнтів та їх уподобань дозволить менеджерам надавати персоналізовані відповіді та рекомендації.
Швидке вирішення запитів
Ваші клієнти отримують швидкі та точні відповіді на свої запити, що підвищує їхню задоволеність.
Легкий доступ до підтримки
Клієнти можуть зв’язатися з вами через улюблені канали зв’язку, будь то телефон, соціальні мережі або вебчат.
Контроль процесів обслуговування: Всі процеси обслуговування клієнтів та обробки замовлень зібрані в одній зручній системі, що спрощує управління та моніторинг.
Автоматизація одноманітних процесів: Голосовий робот та SMS-розсилки автоматизують рутинні задачі, звільняючи час ваших менеджерів для важливіших завдань.
Збільшення ймовірності завершення покупок: Своєчасні нагадування та повідомлення допомагають уникнути втрачених продажів та підвищують відсоток викупу відправлень.
Детальна аналітика та звітність: Отримуйте аналітичні дані та детальні звіти про взаємодію з клієнтами, продажі та ефективність роботи агентів для прийняття обґрунтованих рішень.
Оптимізація робочих процесів
Автоматизація рутинних завдань дозволить операторам зосередитися на важливіших аспектах обслуговування клієнтів.
Підвищення продуктивності
Завдяки автоматизації однотипних завдань, оператори зможуть обробляти більше звернень за робочий час.
Зменшення кількості втрачених звернень
Платформа допоможе вам автоматизувати обробку пропущених дзвінків і знизить кількість втрачених звернень.
Регулярний зворотний зв’язок
Система оцінювання розмов дозволить постійно отримувати зворотний зв’язок та вдосконалювати роботу операторів.
Відкиньте сумніви — замовляйте демонстрацію нашого рішення та дізнайтеся про усі деталі напряму!
З VoIPTime E-Commerce Bundle ви зможете оптимізувати бізнес-процеси інтернет-магазину, підвищити задоволеність клієнтів і збільшити прибуток.
Як формується вартість E-Commerce Bundle?
Вартість залежить від кількості користувачів, обсягу замовлень, потреб у телефонії, кількості каналів комунікації, рівня підтримки та додаткових модулів. Зверніться до нас, опишіть ваші вимоги, і ми запропонуємо вам найкращий варіант.
Чи є безкоштовний тестовий період?
Для E-Commerce Bundle ми рекомендуємо почати з демонстрації та консультації, щоб підібрати правильну конфігурацію. Можливість тестового доступу або пілотного запуску узгоджується індивідуально.
Чи можна почати з базової конфігурації і розширити її пізніше?
Так. Ви можете почати з базової конфігурації Bundle і додавати користувачів, канали, інтеграції, розширену підтримку або AI-модулі в міру зростання бізнесу.
Чи входить телефонія у вартість?
IP-телефонія розраховується окремо залежно від кількості потрібних номерів, напрямків дзвінків і обсягу використання на місяць.
Чи потрібне впровадження?
Так, ми зробимо всі необхідні налаштування для коректної роботи. Обсяг робіт визначається після консультації.
Як інтегрувати CRM з моїм сайтом?
VoIPTIme E-Commerce Bundle має API, яке дозволяє передавати замовлення з інших сайтів або систем. Зверніться до відділу техпідтримки для отримання більш детальної консультації щодо інтеграції.
Який обсяг техпідтримки я отримую?
Усі користувачі мають доступ до підтримки Standard 8/5 (робочі дні), також можете дозамовити розширені пакети підтримки — 12/5 і 24/7.
