Колл центр для інтернет магазину -залишайтесь на зв’язку із своїми клієнтами!

123 600 000 хвилин розмов
у контакт-центрі
300 операторів гарантовано
працюють одночасно
99.9% часу
безперебійної роботи
24/7 підтримка клієнтів

Інтеграція із сайтом

Контактуйте із відвідувачами вашого інтернет-магазину максимально швидко! Передзвонюйте майже миттєво тим, хто заповнив форми, залишив запит на зворотній дзвінок або зробив покупку через кошик на сайті. Уточнюйте дані з форм, деталі замовлень та здійснюйте продаж в той час, коли клієнт ще зацікавлений саме вашими товарами. Вашим операторам не доведеться слухати гудки, оскільки система набере клієнта автоматично та з’єднає вільного оператора із “живим” клієнтом.
Інтеграція із сайтом
Інтеграція із будь-якими CRM-системами

Інтеграція із будь-якими CRM-системами

Відображайте дані щодо останніх замовлень клієнта з вашої CRM-системи у інтерфейсі VoIPTime Contact Center. Call центр для інтернет магазинів відкриває вам наступні можливості: ефективні допродажі та крос-продажі. Підвищуйте лояльність клієнтів завдяки повноцінній двосторонній інтеграції із CRM, яку ви використовуєте. Ваш оператор володіє найсвіжішою інформацією щодо кожного клієнта.

Персоналізована SMS-розсилка

Вам більше не потрібно витрачати безліч часу на підготовку та розсилку стандартних SMS своїм постійним клієнтам. За допомогою VoIPTime Contact Center автоматично відсилайте персоналізовані SMS-повідомлення, які містять необхідні дані з картки клієнта. Завдяки можливості відправляти SMS-повідомлення клієнтам за результатом розмови, ви зможете нагадати їм про акції на ті товари, якими вони цікавились.
Персоналізована SMS-розсилка
Онлайн-моніторинг та детальна статистика

Онлайн-моніторинг та детальна статистика

Плідна робота такого проекту потребує постійного відслідковування роботи окремих операторів або груп у режимі реального часу. В нашому рішенні ви отримуєте найсвіжішу статистику щодо всіх звернень, а також зведену статистику за добу. Контролюйте навантаження операторів за допомогою наших розробок. Аналізуйте будь-які параметри роботи контакт-центру завдяки детальним статистичним звітам.

Просте створення сценаріїв

Гнучко налаштовуйте сценарії розмови під будь-які потреби завдяки зручному конструктору. Змінені вами сценарії відразу ж стають доступними операторам. Використовуйте опитувальники, бази знань, пропозиції для підвищення якості роботи оператора. Зменшуйте втрати часу оператора на пошук інформації завдяки відображенню веб-сторінки або ж веб-інтерфейсу вашої CRM-системи як одного із блоків сценарію.
Просте створення сценаріїв

Що ще є у нашому програмному рішенні?

В нашому програмному рішенні втілено безліч можливостей, які вирішують будь-яку задачу.

Зверніться за консультацією

Опишіть ваші потреби, і ми запропонуємо вам їх ідеальне вирішення!

Залишити заявку