CALL ЦЕНТР ДЛЯ БАНКУ
найкраща програма для автоматизації процесів

Зверніться до нас, щоб дізнатись
про організацію роботи контакт центру для банку

ЗВ’ЯЗАТИСЬ

15 000

активних користувачів щомісяця

500

операторів гарантовано працюють одночасно

99.9%

часу безперебійної роботи

24/7

підтримка клієнтів

Переваги роботи
з VoIPTime колл центр для банку

Об’єднання необхідного функціоналу в одному рішенні, щоб автоматизувати вхідну та вихідну лінії, email, веб чати та смс розсилки, а також систему віндикації, що дозволить оптимізувати всі процеси роботи

Відображення всієї необхідної інформації по клієнту під час розмови, зі збереженням історії звернень

Контроль і оптимізація робочого часу працівників, з можливістю створювати різні види перерв

Підвищення ефективності обдзвону, можливість фільтрації бази даних по віндикаційним продуктам і можливість обдзвону не тільки клієнтів банку, але і поручителів

Завантаження операторів на 80-85% за допомогою інтелектуального набору, з’єднання тільки з «живими абонентами»

Просте налаштування обробки неуспішних дзвінків. Автоматичний передзвін по індивідуально налаштованій вами логіці

Обслуговування клієнтів за єдиними стандартами, незалежно від каналу звернення (вхідні дзвінки, вихідні обдзвони, замовлення зворотного дзвінка, веб чати, e mail)

Динамічна маршрутизація дзвінків на підставі вибору в голосовому меню, кваліфікації співробітників, а також просте налаштування пріоритетів обробки задач для кожного з них

Зменшення кількості втрачених викликів, за рахунок можливості для клієнта замовити передзвін, перебуваючи в черзі

Black Friday Deal

Підключайте хмарний кол-центр
зі знижкою до 50%* на весь 2023 рік

* Період дії акції 25.11.2022 – 31.12.2022

Collection

Фільтруйте базу за банківськими продуктами і обдзвонюйте не тільки клієнтів банку (колекторських агентств), але і поручителів.

Заздалегідь налаштуйте коментарі для обіцянок про оплату заради прискорення роботи оператора. Переглядайте детальну статистику всіх віндикаційних дзвінків. Ще ніколи collection не виконувався так швидко і просто!

Детальніше →

Адаптація рішення під потреби замовника (розробка)

VoIPTime Contact Center повністю налаштовується під ваш тип бізнесу.

Якщо вам потрібен нестандартний функціонал, наші програмісти готові розробити його спеціально для вас! Внаслідок цього ви отримаєте персоналізований інструмент, який дозволить максимально автоматизувати всі процеси спілкування з клієнтами банку, боржниками колекторських агентств і стягнення заборгованості.

Детальніше →

Будь-які типи сценаріїв

За допомогою зручного конструктора налаштовуйте сценарії розмови будь-якої складності за 15 хвилин!

Швидко вносьте зміни без залучення програмістів. Переглядайте статистику заповнених сценаріїв та аналізуйте отримані дані без будь-яких труднощів.

Детальніше →

Потужна аналітика для вибірки бази обдзвону

Більше не потрібно витрачати години на фільтрацію клієнтської бази банку або колекторського агентства і заливку заявок для обдзвону.

Фільтруйте клієнтів за допомогою модуля аналітики в VoIPTime контакт центр банку і підтягуйте дані безпосередньо з Вашої CRM-системи.

Детальніше →

Інтеграція з будь-якою бізнес-системою

VoIPTime Contact Center легко інтегрується з іншими бізнес-системами та зовнішніми програмами для банків завдяки відкритому API-інтерфейсу

Ваші оператори завжди володіють найактуальнішою інформацією про взаємодію з клієнтом.

Детальніше →

Програма для колекторських агентств

VoIPTime Contact Center – ідеальний софт для колекторів. Проводьте сповіщення боржників колекторського агентства про дату оплати або давайте їм можливість дізнатися суму простроченої заборгованості, використовуючи лише IVR і не залучаючи операторів.

Призначайте на співробітників більш складні завдання, наприклад стягнення заборгованості hard collection.

Детальніше →

Що ще є в нашому програмному рішенні?

У нашому програмному рішенні втілено безліч можливостей для кол центру, які вирішують будь-які завдання.

Дивитися всі можливості

Відгуки наших клієнтів

Slide 1

Програмне рішення Voiptime CC, дійсно, по функціоналу знаходиться на рівні зарубіжних рішень для кол центрів банків. Наші фахівці проводили порівняння декількох програм різних розробників і зупинилися саме на Voiptime. Персональний підхід, співвідношення ціна/якість, рівень наданого компанією сервісу - все на найвищому рівні. Ми працюємо з Voiptime в режимі 24/7/365 і ще жодного разу не пошкодували про вкладені гроші. Купівля Voiptime - це дійсно інвестиція в Ваш бізнес!

Керівник кол-центру