Керівник кол-центру
Хмарна програма автообдзвону для вашого бізнесу допоможе значно прискорити продзвін кожного контакту в базі при максимальному навантаженні операторів і забезпечить зручну аналітику результатів дзвінків і основних KPI.
Обдзвін контактів за участі операторів
Запускайте на одну групу операторів декілька вихідних кампаній і спілкуйтеся тільки з “живими” абонентами.
Обдзвін клієнтів роботом
Запускайте автоматичний обдзвін клієнтів без участі операторів. Швидко і просто отримайте повний звіт з вибором клієнтів у меню.
Автообдзвін клієнтів роботом
з виходом на оператора
Проводьте масові дзвінки для бізнесу за допомогою робота і пропонуйте зацікавленим клієнтам відразу ж продовжити спілкування з оператором.
на прикладі таких показників
Продзвін бази вручну (1 оператором за 1 зміну) |
---|
8-годинна робоча зміна |
Середня тривалість розмови 1,5 хвилини |
110 спроб набору вручну кожного номеру |
35% додзвону |
63 хвилини в розмові |
20% навантаження оператора |
1% конверсії в продажах з усіх набраних номерів |
Результат для 10 працівників: 1100 опрацьованих контактів за робочу зміну, з них 385 живих розмов, 11 продаж |
Продзвін бази за допомогою сервісу автододзвону VoIPTime (1 оператором за 1 зміну) |
---|
8-годинна робоча зміна |
Середня тривалість розмови 1,5 хвилини |
188 живих діалогів за зміну |
75% додзвону |
336 хвилин в розмові |
70% навантаження оператора |
2,5% конверсії в продажах (за рахунок автоматизації і скриптів розмови) |
Результат для 10 працівників: 2500 опрацьованих контактів за робочу зміну, з них 1880 живих розмов, 62 продажі |
Запускайте автообдзвін номерів для об’ємних баз за допомогою програми для обдзвону клієнтів. Голосовий робот озвучить необхідну інформацію, запропонує інтерактивне меню для вибору варіанту відповіді, а також зчитає потрібну інформацію з бази даних або CRM-системи і повідомить абоненту під час автообдзвону. За такого автообдзвону зацікавлені абоненти відразу ж зможуть продовжити спілкування з оператором.
Надайте необхідну для налаштування програми для автодозвону інформацію (логіка кампанії, аудіоролик або ж текст для озвучки для автодзвінків, лінії, потрібну кількість логінів) вашому персональному менеджеру.
Підготуйте робочі місця операторів в офісі або віддалених співробітників (якщо плануєте запускати автоматичний обдзвін клієнтів із залученням операторів). Для роботи программи для автодозвону онлайн достатньо комп’ютера, гарнітури та стабільної мережі інтернет.
Сервіс автодозвону буде налаштований нашими фахівцями вже за 24-48 годин. Паралельно пройдіть стартове навчання по роботі та налаштуванням програми автоматичного обдзвону.
Завантажте базу контактів, виберіть необхідний режим автодозвону і запустіть сервіс автообдзвону клієнтів. Аналізуйте перші результати кампанії з вашим персональним менеджером. Контролюйте роботу співробітників і виконання завдань з обробки бази в онлайн режимі.
Програма автообдзвону дозволить вам повністю контролювати всі процеси колл-центру, як ті, що виконуються голосовим роботом, так і обдзвін клієнтівза участі операторів. Водночас, рутинні процеси обдзвону (автоінформування, нагадування, актуалізацію бази номерів) можна довірити голосовому роботу, який забезпечить швидкий результат, без участі операторів.
Програма для продзвону номерів дозволить підвищити ефективність вихідних дзвінків у будь-якій сфері бізнесу, швидко тестувати маркетингові гіпотези та отримувати зворотний зв’язок від клієнтів. Замовте хмарну програму для обдзвону клієнтів, якщо в компанії ви проводите:
Ми пропонуємо програму для автообдзвону роботом, яка допоможе вам надіслати будь-яке голосове повідомлення по базі клієнтів лише за декілька кліків і зафіксувати відповіді. Після аналізу статистики зі статусами дзвінків і вибором абонентів у меню ви зможете легко побудувати подальшу логіку роботи з кожною категорією клієнтів. Уся інформація щодо результату автодзвінків може надходити до вашої CRM-системи через API.
Відкрийте для себе додаткові можливості
Сумніваєтеся,
який варіант обрати для масового обдзвону клієнтів?
Зв’яжіться з нами, ми допоможемо зробити правильний вибір з врахуванням ваших завдань з обдзвону.
Вже за 24 години після замовлення програми ви зможете запустити автоматичний обдзвін клієнтів за участю операторів або з голосовим роботом.