Максимальні функціональні можливості, персональний менеджер
і безкоштовні години технічної підтримки, а також:
Якісний продзвін кожного контакту в базі
Максимальне завантаження операторів
Зручний інструмент для аналітики результатів обдзвону
Потрібна програма обдзвону клієнтів?
Автообдзвін клієнтів – автоматичне підняття трубки з виводом на екран всієї необхідної інформації по клієнту і/або замовленню; з’єднання оператора тільки з тими абонентами, які відповіли на дзвінок
Автообдзвін клієнтів – автоматичне підняття трубки з виводом на екран всієї необхідної інформації по клієнту і/або замовленню; з’єднання оператора тільки з тими абонентами, які відповіли на дзвінок
Багатозадачність – можливість для операторів одночасно працювати в декількох проектах (телемаркетингах), кожен з яких може мати окремі налаштування продзвону, сценарій розмови (скрипт) і пріоритетність виконання
Автоматична обробка неуспішних дзвінків – можливість налаштувати індивідуальну логіку для автоматичної обробки неуспішних дзвінків по кожному виду вихідних задач. Необхідна кількість ітерацій з різними інтервалами передзвону, з урахуванням тайм зон клієнта, а також повним або частковим обмеженням на продзвін в нічний час (для цілодобових кол центрів)
Режими обдзвону – вибирайте необхідний режим для обробки вихідних компаній в залежності від якості бази, статусів клієнтів або потрібної бізнес логіки.
Зменшення рутинних процесів – налаштовуйте графік обдзвону, щоб компанія стартувала в визначенні дні та години, або налаштовуйте нескінченні телемаркетинги для безперервного обдзвону заявок.
Collection – спеціально розроблений модуль для автообдзвону боржників. Інтеграція з зовнішніми банківськими системами дозволить ефективно працювати по всім банківським продуктам і продзвонювати не тільки боржників, а і поручителів.
Методи FiFo або LiFo – обробляйте контакти зі списку по любому з методів на вибір. Ви можете починати обдзвін з першого контакту в базі або з останнього. В продажах такий метод допоможе обдзвонювати в першу чергу тих, хто щойно залишив заявку і максимально зацікавлений.
Онлайн моніторинг – отримайте повний контроль за роботою ваших працівників кол центру і автообдзвону абонентів (телефонних номерів) в онлайн режимі. Гнучко вносіть зміни в налаштування вихідних компаній для досягнення ефективного продзвону бази. Створюйте і контролюйте будь які види перерв для працівників. Підключайтесь до активних розмов в будь якому з режимів: інкогніто, підказка оператору або конференція.
Статистика і аналітика – аналітичний модуль VoIPTime CC дозволить зекономити час на вибірці бази для обдзвону. Фільтруйте результати вихідних обдзвонів по статусах і перезапускайте компанії всього в декілька кліків. Програма автододзвону забезпечить 100-відсотковий запис розмов кол центру і статистику для аналізу як в самій програмі, так і при експортуванні даних.
Легке масштабування – збільшуйте кількість ліцензій в пікові навантаження і отримуйте знижки на кількості підключених робочих місць.
Створюйте площадки call центру для автообзвону без будь-яких обмежень. З VoIPTime CC одночасно можуть працювати понад 500 операторів. У пікові сезони без проблем збільшуйте необхідну кількість ліцензій. Наймайте віддалених працівників і отримуйте можливість повного контролю їх роботи.
Залежно від кількості підключених ліцензій отримуйте певну кількість безкоштовних годин технічної підтримки в місяць. Закріплений персональний менеджер допоможе з налаштуваннями та навчанням персоналу, а також запропонує максимально ефективні налаштування, аналізуючи з вами статистику під час адаптаційного періоду.
Чим більше підключених ліцензій – тим нижча абонплата кожної з них. Отримуйте знижки при оренді ліцензій вже від 10+. Ніяких додаткових витрат за підключення ліній телефонії, ліцензій менеджерів або окремих функцій програмного забезпечення.
Отримуйте доступ до повного функціоналу хмарного рішення VoIPTime CC і майте можливість обробляти різні види звернень ваших клієнтів паралельно з автообзвоном. Наш сервіс пропонує також прийом вхідної лінії, обробку e mail і веб чату, смс розсилку, з можливістю виставляти пріоритети на різні види звернень.
Надайте необхідну інформацію вашому персональному менеджеру. Пройдіть навчання по налаштуваннях та роботі з програмою для автододзвону.
Підготуйте робочі місця операторів в офісі чи на віддалених місцях. Для роботи достатньо комп’ютера, гарнітури та стабільної мережі інтернет.
Отримайте налаштоване ПО через 2 робочих дні. Впровадимо хмарне рішення під ваші бізнес процеси.
Аналізуйте перші результати з вашим особистим менеджером. Контролюйте роботу працівників та виконання поставлених задач в онлайн режимі.
Завдяки гнучким налаштуванням та можливостям програми для автообдзвону отримуйте детальну статистику та найкращий результат ефективності обдзвону абонентів.
Ми запропонуємо софт для автообдзвону роботом з максимальними можливостями, який допоможе вам відправити будь-яке голосове повідомлення для бази клієнтів всього в декілька кліків. Створене голосове меню і вибрані абонентами відповіді, дадуть можливість будувати подальшу логіку роботи з кожною категорією клієнтів, аналізуючи результати відправки голосового повідомлення в розділі статистики.
Замовляйте програму для обдзвону, якщо ви проводите:
Зворотнiй дзвінок
