рус
рус
передзвоніть мені

Хмарне рішення
для автообзвону клієнтів

Максимальні функціональні можливості, персональний менеджер
і безкоштовні години технічної підтримки, а також:

Якісний продзвін кожного контакту в базі

Максимальне завантаження операторів

Зручний інструмент для аналітики результатів обдзвону

Потрібна програма обдзвону клієнтів?

Програма для автододзвону
клієнтів VoIPTime call центр

Автообдзвін клієнтів – автоматичне підняття трубки з виводом на екран всієї необхідної інформації по клієнту і/або замовленню; з’єднання оператора тільки з тими абонентами, які відповіли на дзвінок

Автообдзвін клієнтів – автоматичне підняття трубки з виводом на екран всієї необхідної інформації по клієнту і/або замовленню; з’єднання оператора тільки з тими абонентами, які відповіли на дзвінок

Багатозадачність – можливість для операторів одночасно працювати в декількох проектах (телемаркетингах), кожен з яких може мати окремі налаштування продзвону, сценарій розмови (скрипт) і пріоритетність виконання

Автоматична обробка неуспішних дзвінків – можливість налаштувати індивідуальну логіку для автоматичної обробки неуспішних дзвінків по кожному виду вихідних задач. Необхідна кількість ітерацій з різними інтервалами передзвону, з урахуванням тайм зон клієнта, а також повним або частковим обмеженням на продзвін в нічний час (для цілодобових кол центрів)

Режими обдзвону – вибирайте необхідний режим для обробки вихідних компаній в залежності від якості бази, статусів клієнтів або потрібної бізнес логіки.

  • Preview – з попереднім переглядом інформації по клієнту
  • Progressive – для роботи з постійними клієнтами або теплими лідами
  • Predictive – для роботи з об’ємними базами даних або обдзвону холодних контактів

Зменшення рутинних процесів – налаштовуйте графік обдзвону, щоб компанія стартувала в визначенні дні та години, або налаштовуйте нескінченні телемаркетинги для безперервного обдзвону заявок.

Collection – спеціально розроблений модуль для автообдзвону боржників. Інтеграція з зовнішніми банківськими системами дозволить ефективно працювати по всім банківським продуктам і продзвонювати не тільки боржників, а і поручителів.

Методи FiFo або LiFo – обробляйте контакти зі списку по любому з методів на вибір. Ви можете починати обдзвін з першого контакту в базі або з останнього. В продажах такий метод допоможе обдзвонювати в першу чергу тих, хто щойно залишив заявку і максимально зацікавлений.

Онлайн моніторинг – отримайте повний контроль за роботою ваших працівників кол центру і автообдзвону абонентів (телефонних номерів) в онлайн режимі. Гнучко вносіть зміни в налаштування вихідних компаній для досягнення ефективного продзвону бази. Створюйте і контролюйте будь які види перерв для працівників. Підключайтесь до активних розмов в будь якому з режимів: інкогніто, підказка оператору або конференція.

Статистика і аналітика – аналітичний модуль VoIPTime CC дозволить зекономити час на вибірці бази для обдзвону. Фільтруйте результати вихідних обдзвонів по статусах і перезапускайте компанії всього в декілька кліків. Програма автододзвону забезпечить 100-відсотковий запис розмов кол центру і статистику для аналізу як в самій програмі, так і при експортуванні даних.

Легке масштабування – збільшуйте кількість ліцензій в пікові навантаження і отримуйте знижки на кількості підключених робочих місць.

Переваги програми для
автообзвону VoIPTime CC

Легке масштабування call центру

Створюйте площадки call центру для автообзвону без будь-яких обмежень. З VoIPTime CC одночасно можуть працювати понад 500 операторів. У пікові сезони без проблем збільшуйте необхідну кількість ліцензій. Наймайте віддалених працівників і отримуйте можливість повного контролю їх роботи.

Безкоштовна технічна підтримка

Залежно від кількості підключених ліцензій отримуйте певну кількість безкоштовних годин технічної підтримки в місяць. Закріплений персональний менеджер допоможе з налаштуваннями та навчанням персоналу, а також запропонує максимально ефективні налаштування, аналізуючи з вами статистику під час адаптаційного періоду.

Гнучкі та прозорі тарифи

Чим більше підключених ліцензій – тим нижча абонплата кожної з них. Отримуйте знижки при оренді ліцензій вже від 10+. Ніяких додаткових витрат за підключення ліній телефонії, ліцензій менеджерів або окремих функцій програмного забезпечення.

Повний функціонал колл центру

Отримуйте доступ до повного функціоналу хмарного рішення VoIPTime CC і майте можливість обробляти різні види звернень ваших клієнтів паралельно з автообзвоном. Наш сервіс пропонує також прийом вхідної лінії, обробку e mail і веб чату, смс розсилку, з можливістю виставляти пріоритети на різні види звернень.

Хмарне рішення для автоматичного обдзвону.

Детальніше

1. Опишіть ваші бізнес задачі

Надайте необхідну інформацію вашому персональному менеджеру. Пройдіть навчання по налаштуваннях та роботі з програмою для автододзвону.

4. Запускайте автоматичний обдзвін клієнтів

Аналізуйте перші результати з вашим особистим менеджером. Контролюйте роботу працівників та виконання поставлених задач в онлайн режимі.

2. Підготуйте робочі місця операторів

Підготуйте робочі місця операторів в офісі чи на віддалених місцях. Для роботи достатньо комп’ютера, гарнітури та стабільної мережі інтернет.

5. Отримуйте детальну статистику

Завдяки гнучким налаштуванням та можливостям програми для автообдзвону отримуйте детальну статистику та найкращий результат ефективності обдзвону абонентів.

3. Отримайте налаштоване під Ваші процеси хмарне рішення

Отримайте налаштоване ПО через 2 робочих дні. Впровадимо хмарне рішення під ваші бізнес процеси.

4. Запускайте автоматичний обдзвін клієнтів

Аналізуйте перші результати з вашим особистим менеджером. Контролюйте роботу працівників та виконання поставлених задач в онлайн режимі.

5. Отримуйте детальну статистику

Завдяки гнучким налаштуванням та можливостям програми для автообдзвону отримуйте детальну статистику та найкращий результат ефективності обдзвону абонентів.

Немає операторів, але потрібен автообдзвін?

Ми запропонуємо софт для автообдзвону роботом з максимальними можливостями, який допоможе вам відправити будь-яке голосове повідомлення для бази клієнтів всього в декілька кліків. Створене голосове меню і вибрані абонентами відповіді, дадуть можливість будувати подальшу логіку роботи з кожною категорією клієнтів, аналізуючи результати відправки голосового повідомлення в розділі статистики.

Для кого підходить програма для обдзвону клієнтів VoIPTime Contact Center?

Замовляйте програму для обдзвону, якщо ви проводите: